Отзыв об отеле Cleveland Residences Chelsea 4*

Худший опыт общения с администрацией. Приехал на регистрацию после того, как получил письмо с сообщением «Пожалуйста, зарегистрируйтесь за 24 часа до вашего прибытия», в котором указал паспортные данные и всю дополнительную информацию. Мне пришло несколько писем с подтверждением, а также одно письмо за два месяца до бронирования, в котором были данные моей кредитной карты и сумма, которая будет списана. Когда мы должны были подъехать к резиденции, я позвонил, потому что не получил код от здания. Ответивший мужчина сообщил, что они отменили наше бронирование несколько недель назад и отправили мне электронное письмо с уведомлением, но я так и не получил такого письма. Хотя у меня было два письма с подтверждением бронирования, я не думаю, что они отправили мне письмо с уведомлением об отмене. Он также сказал, что отмена произошла из-за «проблем с оплатой». Я путешествовал шесть недель, останавливаясь в разных отелях, и у меня не было никаких проблем с оплатой. Мы только что приехали из Швейцарии, и с нами двое детей. Это худший опыт, который мы пережили, путешествуя по Европе. Будьте осторожны! Мужчина, с которым я разговаривал, так и не извинился, а просто сказал: «Мы отправили вам письмо об отмене вашей брони», не выказав ни капли раскаяния. Затем он сказал, что, возможно, я смогу найти вам другое место, но, скорее всего, нет, мне нужно поговорить с моим менеджером. Когда я попросил позвать его менеджера, он ответил, что я и есть менеджер. Вот от такого ужасного руководства я бы держался подальше любой ценой!