Я редко оставляю негативные отзывы, но этот опыт был настолько ужасным, что я чувствую себя обязанным предупредить других путешественников.
Сам номер был, в принципе, очень хорошим, а ванная комната чистой и ухоженной. К сожалению, всё это не имело значения, потому что температура в номере была совершенно невыносимой. Было невероятно жарко — настолько жарко, что я действительно не могла в нём находиться. Как беременная женщина, я нашла условия граничащими с опасными. Хотя в Лондоне в последнее время было жарко, на этой неделе похолодало, и погода на улице была довольно мягкой, что сделало температуру в номере ещё более шокирующей.
Что ещё хуже, номер находился на первом этаже, а окна были плотно закрыты, поэтому вентиляции не было совсем. В номере был вентилятор, но он был сломан и, следовательно, совершенно бесполезен. Номер фактически превратился в печь.
Я связалась со службой поддержки клиентов и столкнулась с поразительной грубостью. Сотрудник, с которым я разговаривала, предложил, если в номере слишком жарко, проводить время в общей кухне. Она также сказала мне, что я должна была проверить список удобств отеля перед бронированием. Я опытная путешественница и останавливалась в бесчисленных отелях по всему миру, и никогда не сталкивалась ни с чем подобным.
Я приехала в отель около 20:30, одна, рассчитывая заселиться на вечер. Вместо этого мне пришлось искать другое жилье поздно ночью, потому что номер оказался просто непригодным для проживания. Несмотря на то, что я вообще не могла остаться в номере, отель отказался вернуть деньги.
Я до сих пор не могу поверить, насколько плохо была урегулирована эта ситуация. Представитель службы поддержки отказалась назвать свое имя, а затем повесила трубку. Полное отсутствие сочувствия, профессионализма и элементарного уважения к клиентам просто поразительно.
Это было мое первое пребывание в этом отеле, и оно, безусловно, будет последним. Хороший номер и чистая ванная комната мало что значат, когда условия небезопасны, а обслуживание клиентов просто отвратительное.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам номер был, в принципе, очень хорошим, а ванная комната чистой и ухоженной. К сожалению, всё это не имело значения, потому что температура в номере была совершенно невыносимой. Было невероятно жарко — настолько жарко, что я действительно не могла в нём находиться. Как беременная женщина, я нашла условия граничащими с опасными. Хотя в Лондоне в последнее время было жарко, на этой неделе похолодало, и погода на улице была довольно мягкой, что сделало температуру в номере ещё более шокирующей.
Что ещё хуже, номер находился на первом этаже, а окна были плотно закрыты, поэтому вентиляции не было совсем. В номере был вентилятор, но он был сломан и, следовательно, совершенно бесполезен. Номер фактически превратился в печь.
Я связалась со службой поддержки клиентов и столкнулась с поразительной грубостью. Сотрудник, с которым я разговаривала, предложил, если в номере слишком жарко, проводить время в общей кухне. Она также сказала мне, что я должна была проверить список удобств отеля перед бронированием. Я опытная путешественница и останавливалась в бесчисленных отелях по всему миру, и никогда не сталкивалась ни с чем подобным.
Я приехала в отель около 20:30, одна, рассчитывая заселиться на вечер. Вместо этого мне пришлось искать другое жилье поздно ночью, потому что номер оказался просто непригодным для проживания. Несмотря на то, что я вообще не могла остаться в номере, отель отказался вернуть деньги.
Я до сих пор не могу поверить, насколько плохо была урегулирована эта ситуация. Представитель службы поддержки отказалась назвать свое имя, а затем повесила трубку. Полное отсутствие сочувствия, профессионализма и элементарного уважения к клиентам просто поразительно.
Это было мое первое пребывание в этом отеле, и оно, безусловно, будет последним. Хороший номер и чистая ванная комната мало что значат, когда условия небезопасны, а обслуживание клиентов просто отвратительное.