В прошлом месяце я останавливался в отеле Rookery и был очень разочарован.
Многие, вероятно, сейчас раздумывают, стоит ли останавливаться здесь, ведь главная привлекательность отеля – это его красивый дизайн, и он действительно прекрасен. Большинство дизайнерских решений были тщательно продуманы и детально проработаны, однако, стоит отметить шторы: они были слишком длинными для окна и собирались на полу. Для дорогого отеля, где эстетика является главным преимуществом, это нужно исправить, это удешевляет весь номер.
Помимо дизайна, у нас не сложилось хорошего первого впечатления. Мы пришли оставить багаж перед заселением около 11 или 12 часов, и персонал выглядел уставшим. Они не были грубыми, но и не были внимательными или дружелюбными.
Однако, самым большим недостатком этого отеля являются крайне тонкие стены. Мы попросили тихий номер, прочитав отзывы о шуме с улицы, и, к нашему разочарованию, 2-3 ночи мы слышали шум от других гостей. Нас беспокоил шум, который, как мы думали, исходил от комнаты с общей стеной, но оказалось, что это комната напротив. Это просто смешно, что в отеле стены настолько тонкие, что шум из соседней комнаты может мешать.
Мы пожаловались утром второй ночи, на следующее утро, так как приехали очень поздно, и, несмотря на шум, который создавали другие гости, мы были ужасно уставшими и не хотели переодеваться, чтобы поговорить с сотрудником. Когда мы подали жалобу, нам сказали, что пара из соседней комнаты выезжает, но если шум продолжится, нас переселят в свободный номер. К нашему удивлению, шум создавала не эта пара, поэтому в последнюю ночь мы вернулись в 11 часов, а шум всё ещё продолжался. На этот раз мы сразу же пошли на ресепшн, где нам сказали, что они продали номер, который обещали нам, если шум продолжится.
Все сотрудники лишь дали нам номер менеджера и не извинились, кроме фразы: «Извините, обычно жалобы на шум в этом номере не поступают». Это создало впечатление, что они нам не поверили, поэтому я попросила сотрудника подняться со мной в номер, чтобы послушать шум, так как мне не нравится, когда люди намекают, что я лгу или преувеличиваю.
Нам повезло, что на следующее утро нас выселяла менеджер, она была очень милой: извиняющейся, дружелюбной и профессиональной. Она предложила нам возврат денег за одну ночь, что нас устроило. Я долго сомневалась, стоит ли писать этот отзыв, так как я благодарна менеджеру за оперативное предложение компенсации, однако я должна предупредить потенциальных гостей о своем опыте здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Многие, вероятно, сейчас раздумывают, стоит ли останавливаться здесь, ведь главная привлекательность отеля – это его красивый дизайн, и он действительно прекрасен. Большинство дизайнерских решений были тщательно продуманы и детально проработаны, однако, стоит отметить шторы: они были слишком длинными для окна и собирались на полу. Для дорогого отеля, где эстетика является главным преимуществом, это нужно исправить, это удешевляет весь номер.
Помимо дизайна, у нас не сложилось хорошего первого впечатления. Мы пришли оставить багаж перед заселением около 11 или 12 часов, и персонал выглядел уставшим. Они не были грубыми, но и не были внимательными или дружелюбными.
Однако, самым большим недостатком этого отеля являются крайне тонкие стены. Мы попросили тихий номер, прочитав отзывы о шуме с улицы, и, к нашему разочарованию, 2-3 ночи мы слышали шум от других гостей. Нас беспокоил шум, который, как мы думали, исходил от комнаты с общей стеной, но оказалось, что это комната напротив. Это просто смешно, что в отеле стены настолько тонкие, что шум из соседней комнаты может мешать.
Мы пожаловались утром второй ночи, на следующее утро, так как приехали очень поздно, и, несмотря на шум, который создавали другие гости, мы были ужасно уставшими и не хотели переодеваться, чтобы поговорить с сотрудником. Когда мы подали жалобу, нам сказали, что пара из соседней комнаты выезжает, но если шум продолжится, нас переселят в свободный номер. К нашему удивлению, шум создавала не эта пара, поэтому в последнюю ночь мы вернулись в 11 часов, а шум всё ещё продолжался. На этот раз мы сразу же пошли на ресепшн, где нам сказали, что они продали номер, который обещали нам, если шум продолжится.
Все сотрудники лишь дали нам номер менеджера и не извинились, кроме фразы: «Извините, обычно жалобы на шум в этом номере не поступают». Это создало впечатление, что они нам не поверили, поэтому я попросила сотрудника подняться со мной в номер, чтобы послушать шум, так как мне не нравится, когда люди намекают, что я лгу или преувеличиваю.
Нам повезло, что на следующее утро нас выселяла менеджер, она была очень милой: извиняющейся, дружелюбной и профессиональной. Она предложила нам возврат денег за одну ночь, что нас устроило. Я долго сомневалась, стоит ли писать этот отзыв, так как я благодарна менеджеру за оперативное предложение компенсации, однако я должна предупредить потенциальных гостей о своем опыте здесь.