MSM Arena Hotel

Действительно разумные цены. Администратор была очень милой и отзывчивой. В номере было все необходимое. Душ отличный. Кровать удобная. Принадлежности для чая/кофе. Бесплатная вода. Вернусь ли я сюда? Определенно.

Я останавливался в этом отеле на 6 ночей в феврале, и, к сожалению, мои впечатления оказались довольно разочаровывающими.
Во-первых, чистота была ниже ожидаемой. Каждый день мне приходилось просить чистые полотенца, и часто я их не получал. Причиной называли несчастный случай на ресепшене. Хотя я понимаю, что могут случаться непредвиденные ситуации, эта проблема сохранялась несколько дней, что неприемлемо для отеля.
Кроме того, номер не убирался регулярно, хотя я неоднократно сообщал персоналу о необходимости уборки. Отсутствие элементарной уборки сделало пребывание некомфортным.
Еще одна проблема — температура в номере. По вечерам было очень холодно, так как система отопления не работала. Был небольшой электрический обогреватель, но он очень шумел и не был практичным решением для комфортного ночного сна.
Что касается парковки, я решил не пользоваться парковкой отеля, так как это требовало дополнительной платы. Однако в первый же день, когда я приехал просто узнать о наличии свободных номеров, я припарковался примерно на 10 минут и в итоге получил штраф за парковку. Меня заранее не предупредили о стоимости парковки, что очень расстроило меня.
В целом, отсутствие чистоты, плохое техническое обслуживание и неудобные правила сделали мое пребывание далеко не удовлетворительным. Надеюсь, руководство отнесется к этим проблемам серьезно и улучшит качество обслуживания в будущем.

Водителю Uber было трудно найти этот бутик-отель, так как он находился в жилом районе. К счастью, автобусная остановка находится прямо напротив. Теплый прием на ресепшене от Виша был очень кстати. Он был чрезвычайно любезен и внимателен на протяжении всего моего двухдневного пребывания. Я заранее забронировала стандартный номер на одного человека, однако мой номер оказался невероятно маленьким. В нем едва помещались я и три чемодана, места было совсем не хватило! В номере был стандартный чайник, кофе/чай, печенье и вода. В номере было окно, он был чистым, с очень удобным постельным бельем. Ванная комната была красивой и чистой, но золотистый душевой кран нуждался в хорошей протирке. Возможно, в других номерах было больше места. Телевизора не было, но за такую ​​низкую цену это было приятное место.

Мы чудесно провели время в этом отеле. Нас встретили очень тепло, а персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Номер был красивым, очень чистым и хорошо оборудованным. Большое спасибо Вишу, который был невероятно отзывчивым с начала и до конца нашего пребывания и даже согласился оставить наш багаж на хранение после выезда. Отель расположен очень близко к центру Лондона, особенно к Бейкер-стрит, которая находится всего в двух остановках на поезде.

Должен сказать, что это один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался: чистая атмосфера, хорошие номера. Мне понравился хозяин, особенно Виш, он всегда оказывал нам самое лучшее обслуживание. Лучшая цена, хорошее расположение.
Настоятельно рекомендую.

Моё двухдневное пребывание в этом отеле оставило очень приятные впечатления. Персонал был вежливым и профессиональным, и я особенно хочу отметить Виша, который был исключительно любезен и отзывчив на протяжении всего моего пребывания. Его внимательное обслуживание действительно сыграло свою роль.
Номер был чистым, комфортным и ухоженным, общая атмосфера отеля была спокойной, а общие зоны — гостеприимными.
В целом, я остался очень доволен своим пребыванием и с удовольствием рекомендую этот отель другим. С нетерпением жду возможности вернуться сюда снова.

Виш — замечательный человек. Я приехала в Лондон с семьёй (семьёй из девяти человек с маленькими детьми и инвалидом). Мы забронировали апартаменты, но по прибытии оказались в затруднительном положении. Мы нашли этот отель, и Виш быстро нас разместила, проявив к нам огромную доброту. Отель очень хороший, комфортный, тёплый и с хорошим транспортным сообщением. Виш делает всё возможное, чтобы понять нас и сделать наше пребывание максимально приятным. Я очень довольна переменами.

Замечательный хозяин и очень отзывчивый персонал. Очень рекомендую. Детали и комфорт — главные достоинства вашего проживания.
Я всегда останавливаюсь здесь, когда мне нужно уютное и приятное место для сна/отдыха.

Уровень обслуживания клиентов был худшим из всех, что я когда-либо встречал. В 14:00 в день прибытия нам сообщили, что забронированный нами номер больше не доступен. Сначала они предложили бесплатное повышение категории, но затем грубый и агрессивный менеджер перезвонил снова, настаивая, что это не бесплатно и будет стоить 50 фунтов стерлингов, а затем настоял на том, что у меня есть 15 минут, чтобы принять решение, иначе мы потеряем номер. Прошло еще два часа, прежде чем booking. Com подсказал им, что повышение категории должно быть бесплатным. Затем мы забронировали парковку на день, уже получив сообщение о том, что она будет стоить 20 фунтов стерлингов. Они пытались взять с нас 40 фунтов стерлингов, пока мы не напомнили им об уже отправленном сообщении. Они взяли 20 фунтов стерлингов за парковку, и мы уехали на какое-то мероприятие.
Через полчаса нам позвонил грубый и агрессивный менеджер и сказал, что если мы не уберем машину, то по прибытии нас заблокируют, так как могут быть другие гости. Когда я спросил, ждет ли он других гостей, он ответил: «Это не ваше дело». У нас не было другого выбора, кроме как пройти 2 мили обратно до отеля и переехать в другое место. Когда мы вернулись, парковка была практически пуста. Менеджер, конечно же, знал об этом, но всё равно заставил нас вернуться, прекрасно зная, что одному из нас трудно ходить. Ужасный опыт общения с отвратительным персоналом, который изо всех сил старался испортить нам отдых.

Честно говоря, я бы не стал заморачиваться. Мы заранее забронировали номер на несколько часов на другом сайте и должны были заплатить в отеле. Мы приехали в отель, и нам сказали, что цена неверная, и на самом деле это больше за номер. Я спросил, почему с меня берут дополнительную плату, но они просто сказали, что цены неверные. Я был недоволен, что заплатил больше за меньшее количество часов, но у меня не было выбора, так как я ехал 4 часа, а этот номер был забронирован заранее на несколько недель. После оплаты пришел менеджер (предположительно) и сказал, что мы не можем получить номер, так как нас было трое, он был забронирован заранее на троих. Затем он отказался вернуть мне деньги, потому что у меня не было удостоверения личности. Я спросил, почему другой сотрудник позволил мне заплатить за номер без удостоверения личности. Он просто продолжал говорить мне, что нет удостоверения личности, нет возврата и нет номера, он сказал, чтобы я нашел другой номер, так как люди платят ему 600 фунтов стерлингов за мероприятия. В итоге у меня случилась паника, и ему было все равно, пока другие клиенты не спросили, все ли у меня в порядке. Затем он дал нам номер на два часа, чтобы подготовиться, но сказал, чтобы мы ни при каких обстоятельствах не пользовались кроватями, иначе он снимет с нас полную стоимость номера. Когда мы зашли, кровати были в пятнах, радиатор тоже был в пятнах, электропроводка свисала с потолка, всё было грязно. Больше здесь не остановлюсь!

Они воры. Я забронировал у них трёхместный номер через Booking. Com без штрафа за отмену, но с возможностью изменить дату в случае проблем. За два дня до поездки мои рейсы отменили, и у меня не было возможности забронировать другой. Отель не предложил мне другую дату, не пошёл на уступки и просто забрал мои деньги. Я даже запросил двухместный номер на те же даты, не попросив вернуть деньги или изменить цену. Воры.

Ничего не могу сказать, потому что, к нашему удивлению, отель отменил нашу бронь утром того дня, когда мы собирались уехать на поезде, чтобы переночевать.
Нас оставили без места в ночь, когда проходили два крупных мероприятия. Я в полном возмущении от отвратительного обслуживания и безразличия после того, как я сказал, что мы уже уехали и нам негде остановиться. У нас даже не было машины.

Это было худшее место, где я когда-либо останавливался. Персонал не услужливый. Отель был совсем не чистый. Мебель была заклеена скотчем, стены были разбиты, напольная плитка треснула, пятна на кровати, волосы на полу и использованные сигареты за окном. Правило «тихого времени» не существует, так как шум продолжался всю ночь, поэтому мы не спали. Не останавливайтесь здесь!

Этот отель ужасен. Крайне нуждается в капитальном ремонте. Кровати прогнили, простыни в ужасных пятнах. В ванной комнате, когда принимаешь душ, всё мокрое, плесень и трещины повсюду. Не люблю оставлять плохие отзывы, но больше всего в этом отеле понравилась туалетная бумага. Понимаю, что им в основном пользуются футбольные фанаты, но он, честно говоря, в плохом состоянии!

Наш номер не был достроен, но это не помешало нам хорошо провести время.
Каждый день предлагали воду и даже предложили воду при отъезде. Дружелюбный и услужливый. Единственным минусом для меня было то, что у нас в номере был совершенно новый телевизор, но мы не могли его смотреть из-за этого, я могу только предположить, что он не был настроен или настроен, так как у него не было каналов. Множество приложений, но было больно пытаться войти в них, и мне не очень понравилось это делать. Рядом магазины и гараж, что было идеально для нас. Как я уже сказал, нашей главной проблемой был телевизор.
Но если вы ищете отель в этом районе, то я могу настоятельно рекомендовать этот отель 😁😁

Пожалуйста, отнеситесь к этому отзыву серьезно.
После 15 лет в дороге и проживания в тысячах отелей, это был, безусловно, худший опыт, который я когда-либо имел — как с точки зрения обслуживания, так и чистоты.
По прибытии в 9:00 вечера меня не встретили с обычным гостеприимством при регистрации. Вместо этого администратор сразу же попросил меня — все еще в рабочей одежде — осмотреть сломанную занавеску для душа в чьем-то номере. Когда я объяснил, что я гость, а не сотрудник, он передал мне телефон, чтобы поговорить с менеджером, который продолжил спрашивать, могу ли я вернуться на следующий день, чтобы починить ее. Да — меня попросили выполнить работы по техническому обслуживанию в отеле, за проживание в котором я платил.
Когда я наконец попал в свой номер, все стало только хуже. На подушках и постельном белье, а также на открытом матрасе были видны пятна крови. «Бесплатная» бутилированная вода уже была открыта. Использованные контейнеры из-под геля для душа все еще были в ванной, и в ванной и в спальне были оголенные провода. В итоге я спал на полу, потому что не чувствовал себя в безопасности, используя кровать.
На следующее утро я выехал пораньше со всеми своими вещами, решив не оставаться на вторую ночь, за которую я заплатил. Около 10 утра мне снова позвонил менеджер — не для того, чтобы ответить на мои жалобы, а чтобы спросить, вернусь ли я и починю сломанную занавеску для душа.

Ну, не блестящее, но в качестве базы для Уэмбли в 15 минутах ходьбы нормально. Что касается номера, то он очень простой, но за £ нормально. Нет ящиков, только несколько вешалок, пол выложен плиткой. Нет затемняющих штор на окне, только простые рулонные шторы, нет кондиционера, поэтому открывайте окно, чтобы проветрить помещение. Телевизором в номере не пользовались, поэтому ничего не могу сказать. Я дам вам знать, возьмите с собой собственную ложку в качестве деревянных палочек, единственное, что предоставляется с чаем и кофе. Ванная комната была очень маленькой с душевой кабиной, что было довольно хорошо. Если вы хотите спокойной ночи, возьмите беруши, так как вы находитесь рядом с главной дорогой. В номере нет зеркала, поэтому моя подруга только успела уложить волосы, залезая в ванную. Персонал был достаточно услужлив и знал местность. Нет ключа или даже карточки-ключа, но есть электрическая клавиатура с собственным индивидуальным кодом, так что с точки зрения безопасности довольно хорошо. Зона ресепшена небольшая и не обслуживается постоянно, есть номер, по которому можно позвонить, если никого нет.