ibis London Shepherds Bush - Hammersmith

Персонал отеля характеризуется как очень дружелюбный, приветливый и внимательный, сотрудники часто встречают гостей с улыбкой. Гости отмечают оперативность работы ресепшена: в одном случае помогли с ранним заселением всего за 15 минут. Также персонал помогает с распечаткой авиабилетов и предоставляет услуги по хранению багажа до заезда или после выезда. Однако один из гостей столкнулся с длительным ожиданием (более часа) при оплате баллами Accor и отсутствием приветственного напитка для статуса Silver.

В отеле предлагается разнообразный завтрак в формате шведского стола с континентальными и английскими блюдами, который многие гости называют отличным и качественным. Однако есть и негативные отзывы: один из гостей сообщил о полном отсутствии еды на буфете в 9:20 утра из-за приезда группы, а также о медленном пополнении ассортимента. Также упоминались случаи нахождения плохо вымытой посуды и неработающей кофемашины.

Да, в отеле можно оставить багаж в камере хранения до регистрации или после выезда из номера. Раннее заселение возможно по запросу; зафиксирован случай, когда номер предоставили через 15 минут после обращения, хотя стандартное время заезда было позже.

В отеле предусмотрена удобная услуга круглосуточного заказа горячей еды, которую можно забрать на ресепшене.

Опыт гостей с интернетом разнится, но зафиксирована серьезная жалоба на крайне плохую работу Wi-Fi. Один из посетителей в течение четырех дней не имел доступа к сети, несмотря на неоднократные обращения в ресепшен и письменные жалобы, что создало проблемы для профессиональной деятельности.

Звукоизоляция в отеле оценивается неоднозначно. Некоторые гости отмечают, что в номерах тихо и спокойно. В то же время есть жалобы на то, что через трубы в ванной комнате отчетливо слышны звуки использования сантехники соседями из соседнего номера.

Номера в целом характеризуются как чистые, с ежедневной уборкой, хотя в общих зонах иногда замечают пыль и пятна на ковролине. Кровати в основном удобные, хотя некоторые гости считают их стандартными для сети Ibis. Из минусов отмечают тесноватые санузлы, отсутствие ершика для унитаза в некоторых номерах, а также износ напольного покрытия (щели в ламинате) и скрипящие двери в ванных комнатах.

Система климат-контроля вызывает нарекания у части гостей. В одном случае был отмечен очень жаркий номер, где кондиционер работал только на обогрев, создавая эффект сауны. Другой гость указал на низкую эффективность кондиционера и необходимость его чистки.

Номера оборудованы всем необходимым, есть USB и USB-C разъемы для зарядки телефонов. Однако гости жалуются на отсутствие розеток непосредственно у кровати, отсутствие мини-бара, микроволновки и полочек в ванной. Качество косметических средств (шампунь и кондиционер в одном флаконе) оценено как низкое.