Я жил в отеле Chapter White City во время обучения в магистратуре. Думаю, я достаточно квалифицирован, чтобы дать объективную оценку этому месту.
Во-первых, пройдите переподготовку вашего помощника управляющего, Карлы. Она крайне непрофессиональна и, очевидно, не способна эффективно разрешать ситуации, избегая конфликтов и недопонимания.
Персонал: Помощник управляющего, Карла, была крайне невнимательна, а порой и груба, и даже покровительственна. Она разговаривала со мной так, будто я не понимаю английский, и часто говорила так, что чувствуешь себя ничтожным и незначительным. Это просто безумие со стороны персонала отеля, за проживание в котором я плачу немалые деньги. С другой стороны, Леонардо был невероятно любезен и добр.
Неприятные моменты: За месяц до выезда я попросил продлить номер, и мне это одобрили. Я оплатил 4 дополнительные ночи с 29 августа по 1 сентября, и мне сообщили, что я могу выехать утром 2 сентября до подписания договора. Карла, помощник управляющего (хотя в другой раз она сказала, что является управляющей), сообщила, что мне нужно заплатить за дополнительную ночь, чтобы выехать 2 сентября. Когда я показал ей электронную переписку между мной и предыдущим сотрудником, она покровительственно отказалась меня слушать и не взяла на себя ответственность за недопонимание между своими сотрудниками. Карла также несколько раз перебивала меня во время этого разговора и несколько раз прерывала меня. В конце концов, я отказался с ней разговаривать, но она продолжала со мной разговаривать, поэтому я заставил её замолчать.
Однажды в час ночи ко мне постучал сотрудник охраны, чтобы попросить убрать мусорные мешки в коридоре. Я счел это нарушением моего личного пространства, поскольку недопустимо беспокоить жильца рано утром. Уверен, они бы так не поступили с местным жителем.
Администрация: за время моего пребывания довольно много сотрудников приходили и уходили. В целом, проблем с получением посылок не возникло. Однако пару раз я договаривался о том, чтобы их забрали на ресепшене, и это был настоящий кошмар. Леонардо, опять же, очень помог в урегулировании этих ситуаций.
Освальдо Фернандес, как управляющий, вам следует уделять больше внимания тому, как ваш персонал и охрана обращаются с постояльцами. Я очень разочарован этим местом в целом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, пройдите переподготовку вашего помощника управляющего, Карлы. Она крайне непрофессиональна и, очевидно, не способна эффективно разрешать ситуации, избегая конфликтов и недопонимания.
Персонал: Помощник управляющего, Карла, была крайне невнимательна, а порой и груба, и даже покровительственна. Она разговаривала со мной так, будто я не понимаю английский, и часто говорила так, что чувствуешь себя ничтожным и незначительным. Это просто безумие со стороны персонала отеля, за проживание в котором я плачу немалые деньги. С другой стороны, Леонардо был невероятно любезен и добр.
Неприятные моменты: За месяц до выезда я попросил продлить номер, и мне это одобрили. Я оплатил 4 дополнительные ночи с 29 августа по 1 сентября, и мне сообщили, что я могу выехать утром 2 сентября до подписания договора. Карла, помощник управляющего (хотя в другой раз она сказала, что является управляющей), сообщила, что мне нужно заплатить за дополнительную ночь, чтобы выехать 2 сентября. Когда я показал ей электронную переписку между мной и предыдущим сотрудником, она покровительственно отказалась меня слушать и не взяла на себя ответственность за недопонимание между своими сотрудниками. Карла также несколько раз перебивала меня во время этого разговора и несколько раз прерывала меня. В конце концов, я отказался с ней разговаривать, но она продолжала со мной разговаривать, поэтому я заставил её замолчать.
Однажды в час ночи ко мне постучал сотрудник охраны, чтобы попросить убрать мусорные мешки в коридоре. Я счел это нарушением моего личного пространства, поскольку недопустимо беспокоить жильца рано утром. Уверен, они бы так не поступили с местным жителем.
Администрация: за время моего пребывания довольно много сотрудников приходили и уходили. В целом, проблем с получением посылок не возникло. Однако пару раз я договаривался о том, чтобы их забрали на ресепшене, и это был настоящий кошмар. Леонардо, опять же, очень помог в урегулировании этих ситуаций.
Освальдо Фернандес, как управляющий, вам следует уделять больше внимания тому, как ваш персонал и охрана обращаются с постояльцами. Я очень разочарован этим местом в целом.