DoubleTree by Hilton London Chelsea

Действительно исключительный персонал, все такие дружелюбные, гостеприимные и услужливые. Он находится в очень хорошем месте вдали от шума и суеты, но с магазином товаров повседневного спроса напротив и примерно в 2 минутах ходьбы от железнодорожной станции и гавани. Везде было чисто и аккуратно. Кровати могли бы быть немного удобнее, но они были бы хороши для пары ночей, когда вы устали ходить по Лондону целый день. Завтрак был действительно вкусным с большим выбором свежих продуктов.

Мошенничество и бесполезность – избегайте этого отеля любой ценой.
Наш опыт в отеле DoubleTree в Челси, Лондон, был просто разочаровывающим и разочаровывающим. Сотрудники отеля дважды сняли с нашей карты деньги за наше пребывание, и когда мы обратили на это их внимание, они совершенно бесполезны и отказались брать на себя ответственность. Они заявили, что не имеют никаких сведений о двойном обвинении, и не предложили никакой помощи в возврате наших денег. Такое поведение выглядит не чем иным, как мошенничеством.
К разочарованию добавляло то, что обслуживание было намного ниже стандартов Hilton. При регистрации нам даже не предложили фирменное печенье, что является визитной карточкой отелей DoubleTree. В холодную ноябрьскую погоду мы попросили дополнительное пуховое одеяло, но нам сказали, что оно закончилось — как в отеле зимой одеяла заканчиваются?
Кровать в нашей комнате была до смешного маленькой для двоих, поэтому спать было практически невозможно. Вдобавок ко всему, при регистрации заезда отель потребовал внести залог в размере 50 фунтов стерлингов на случай, если мы захотим заказать обслуживание номеров — совершенно ненужная и сбивающая с толку политика.
В целом, этот отель не может обеспечить элементарное гостеприимство и обслуживание. Из-за бесполезного персонала и сомнительных сборов я не могу рекомендовать этот отель никому. Избегайте этого любой ценой.

Пребывание в отеле было очень приятным. Номера чистые, персонал очень услужливый. Я рекомендую добавить завтрак. Он был очень хорош, и у них был хороший выбор. Ресторан/бар был хорошим местом, чтобы выпить вечером. Персонал. Абхай, Джефф и Алекс были великолепны. Их обслуживание было исключительным. Определенно остановился бы здесь снова.

Очень элегантные номера, ощущение качества в местах общего пользования. Номер с хорошим техническим оснащением, включая смарт-телевизор. Ванная большая и очень чистая. В целом впечатления были именно тем, что требовалось для деловой поездки на одну ночь. На завтрак можно было бы предложить больше вариантов (например, яичницу и грибы), но это единственное, к чему я могу придраться.

Я поставил табличку не беспокоить, но мне постучали три раза «уборка номера». Я больше не приеду к вам.

Я шокирован и потрясен тем, что произошло в моей комнате только что.
Очень бедный и потрепанный для пятизвездочного отеля, такого как ваш (мне только что сообщил ваш администратор, что вы четырехзвездочный, но в любом случае это не имеет значения. Должно быть качество, если не почему я плачу так много, чтобы поселиться у вас? ). Моя жена кипятила воду в вашем гостиничном чайнике. Когда я пил воду, был какой-то запах и странный вкус. К счастью, я открыл чайник и увидел грибок в чайнике! Его не чистили. Я был в шоке. Я пошел к администратору. Отношение было шокирующим и отдаленным. Никакой эмпатии вообще. Я всегда останавливался в double Tree в каждом городе моей страны Малайзии. У меня никогда не было такой проблемы. Но здесь, в Лондоне, это произошло. Очень непрофессионально и потрепанно. Я пишу это, потому что я верю, что у вас все еще есть ценности обслуживания клиентов, и я рассмотрю это.
Да, чайник был заменен на другой, но так ли относятся к клиенту? Что еще более важно, как вы будете гарантировать, что это не повторится?

Отличный отель! В прекрасном районе! Очень профессиональный персонал. Чистые и комфортные номера, удобный матрас и подушки. Мы прекрасно и комфортно провели время! Спасибо большое!

Требуется время, чтобы дать номерам, у нас уже есть 4 часа ожидания и ничего, что дает нам номер.
Устал от поездки и без номера. 😱👎👎👎

Номера очень потрепанные, положение телевизора и размер — это шутка, свидетельство людей, которые оставались в номере ранее курить — пепел весь в окне.
Мы забронировали ужин ночлегом и завтраком, сказали, что ресторан закрыт, нужно было поесть в барной зоне, затем, когда мы вернулись в бар, чтобы заказать десерт, сказали, что кухня закрыта, у нас было двое очень разочарованных детей.
В целом очень разочаровывающая 1-я ночь.
На положительной ноте администратор и персонал бара очень отзывчивые и дружелюбные.