Ужасный опыт, небезопасно и никакой помощи! ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА, ЕСЛИ МОЖЕТЕ.
Я прибыл в отель в 17:30. Мне дали код от главного входа, который сработал. Мой номер был единственным (из примерно 10) без электронной кодовой панели, вместо нее использовался физический ключ, но мне дали код, а ключ не предоставили. Я связался с отелем через сообщения Booking и сначала получил ответы, но они так и не ответили на телефонные звонки, даже когда Booking пытался им позвонить.
Меня отправили на «поиск сокровищ» — я искал ключ в ящике стола рядом с общей кухней и на холодильниках двух общих кухонь, но ключа нигде не было.
Кстати, оставлять ключ от номера в ящике или на общей кухне в доступном для всех месте недопустимо с точки зрения безопасности.
Я проявил гибкость и предложил временное решение, предложив остановиться в меньшем номере на троих вместо забронированных пяти, так как остальная часть моей группы должна была приехать на следующий день. Это предложение было проигнорировано. После нескольких часов ожидания и многочисленных напоминаний без ответа мне сказали, что они «понимают срочность» и «проверяют информацию у своей команды», после чего никакой дальнейшей связи не последовало. Меня оставили на улице до 22:30. Проблема была решена только благодаря Booking, которые после 3 телефонных звонков (каждый с 20-минутным ожиданием) вернули мне деньги и помогли забронировать другой отель поздно вечером.
Плохая организация, небезопасное обращение с ключами и отсутствие поддержки клиентов. Не рекомендую, по возможности избегайте этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я прибыл в отель в 17:30. Мне дали код от главного входа, который сработал. Мой номер был единственным (из примерно 10) без электронной кодовой панели, вместо нее использовался физический ключ, но мне дали код, а ключ не предоставили. Я связался с отелем через сообщения Booking и сначала получил ответы, но они так и не ответили на телефонные звонки, даже когда Booking пытался им позвонить.
Меня отправили на «поиск сокровищ» — я искал ключ в ящике стола рядом с общей кухней и на холодильниках двух общих кухонь, но ключа нигде не было.
Кстати, оставлять ключ от номера в ящике или на общей кухне в доступном для всех месте недопустимо с точки зрения безопасности.
Я проявил гибкость и предложил временное решение, предложив остановиться в меньшем номере на троих вместо забронированных пяти, так как остальная часть моей группы должна была приехать на следующий день. Это предложение было проигнорировано. После нескольких часов ожидания и многочисленных напоминаний без ответа мне сказали, что они «понимают срочность» и «проверяют информацию у своей команды», после чего никакой дальнейшей связи не последовало. Меня оставили на улице до 22:30. Проблема была решена только благодаря Booking, которые после 3 телефонных звонков (каждый с 20-минутным ожиданием) вернули мне деньги и помогли забронировать другой отель поздно вечером.
Плохая организация, небезопасное обращение с ключами и отсутствие поддержки клиентов. Не рекомендую, по возможности избегайте этого отеля.