Это было мое второе пребывание в этом отеле в декабре, с разницей в год. Первый раз был отличным, но второй раз — катастрофой! Были только серьезные проблемы, но никакой реакции и никакого возврата денег, несмотря на неоднократные запросы, доказательства и попытки достичь мирного соглашения с Booking. Com. После получения денег они перестали отвечать. Это мошенники, которые отказываются брать на себя ответственность и подвергают опасности других. Я крайне разочарован!
На протяжении всего пребывания были проблемы с горячей водой (что неприемлемо зимой). Отключение электроэнергии в последнюю ночь означало отсутствие отопления, микроволновой печи, духовки, телевизора, и половина розеток не работала! Поэтому мы не смогли использовать номер, как было заявлено.
Мы провели морозную ночь из-за отсутствия отопления = плохо спали.
Единственный адаптер, который у нас был, сгорел из-за отключения электроэнергии = мы не могли заряжать телефоны, а билетов на поезд у нас не было = нам пришлось купить другой адаптер в другом месте и заряжать телефоны в барах. Какой кошмар! Они должны были вернуть нам деньги и за этот адаптер.
Я обращалась в службу поддержки на протяжении всего нашего пребывания, и очень жаль, что они не отвечают, пытаясь найти взаимовыгодное решение с Booking. Com. Они говорят, что мы должны связаться с их руководством по электронной почте. Никакого ответа за три недели, что неприемлемо, учитывая серьезность ситуации и имеющиеся у нас доказательства против них.
Нам должны вернуть деньги за последнюю ночь, за адаптер и компенсацию за горячую воду.
Это отбивает у меня всякое желание возвращаться! Я дала им шанс исправить ситуацию, но, конечно же, никакого ответа. Они присвоили деньги себе…
Они могли бы разместить нас в других своих объектах размещения с горячей водой и отоплением.
Это позор.
Никогда туда не поезжайте! Избегайте любой ценой! Когда возникает серьезная проблема, они перестают отвечать. Это мошенничество, и они подвергают других риску!
Я не знаю, как другие люди, которые там останавливались, справились. Надеюсь, они получили компенсацию, а я ничего не получила.
Я не знаю, как другие люди, которые там останавливались, справились. Надеюсь, они получили компенсацию, а я — ничего.
Я также не понимаю, как Booking. Com может бросить нас в такой ситуации, вернув лишь небольшую сумму и не связавшись напрямую с руководством… Какой смысл им существовать в системе, если они не собираются нас защищать?
Никогда больше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На протяжении всего пребывания были проблемы с горячей водой (что неприемлемо зимой). Отключение электроэнергии в последнюю ночь означало отсутствие отопления, микроволновой печи, духовки, телевизора, и половина розеток не работала! Поэтому мы не смогли использовать номер, как было заявлено.
Мы провели морозную ночь из-за отсутствия отопления = плохо спали.
Единственный адаптер, который у нас был, сгорел из-за отключения электроэнергии = мы не могли заряжать телефоны, а билетов на поезд у нас не было = нам пришлось купить другой адаптер в другом месте и заряжать телефоны в барах. Какой кошмар! Они должны были вернуть нам деньги и за этот адаптер.
Я обращалась в службу поддержки на протяжении всего нашего пребывания, и очень жаль, что они не отвечают, пытаясь найти взаимовыгодное решение с Booking. Com. Они говорят, что мы должны связаться с их руководством по электронной почте. Никакого ответа за три недели, что неприемлемо, учитывая серьезность ситуации и имеющиеся у нас доказательства против них.
Нам должны вернуть деньги за последнюю ночь, за адаптер и компенсацию за горячую воду.
Это отбивает у меня всякое желание возвращаться! Я дала им шанс исправить ситуацию, но, конечно же, никакого ответа. Они присвоили деньги себе…
Они могли бы разместить нас в других своих объектах размещения с горячей водой и отоплением.
Это позор.
Никогда туда не поезжайте! Избегайте любой ценой! Когда возникает серьезная проблема, они перестают отвечать. Это мошенничество, и они подвергают других риску!
Я не знаю, как другие люди, которые там останавливались, справились. Надеюсь, они получили компенсацию, а я ничего не получила.
Я не знаю, как другие люди, которые там останавливались, справились. Надеюсь, они получили компенсацию, а я — ничего.
Я также не понимаю, как Booking. Com может бросить нас в такой ситуации, вернув лишь небольшую сумму и не связавшись напрямую с руководством… Какой смысл им существовать в системе, если они не собираются нас защищать?
Никогда больше.