The Westin London City

Тоби на ресепшене был просто великолепен. С момента моего прибытия он был приветлив, профессионален и искренне радушен. Он быстро и эффективно решал все вопросы, при этом уделяя время тому, чтобы я чувствовал себя комфортно и окруженным заботой. Его рекомендации по окрестностям были очень точными, и он делал все возможное, чтобы помочь с каждой просьбой, всегда с улыбкой. Тоби действительно задал тон всему моему пребыванию и является огромным преимуществом для отеля. Исключительный сервис!

Я останавливался в отеле Westin на 6 ночей по делам. В лучшем случае это был 3-звездочный опыт, в худшем — 2-звездочный. Во-первых, обслуживание номеров было ужасным. На второй день я попросил убрать номер один раз в 10 утра и еще раз в 11 утра. Мой номер убрали только в 14:00. Другие просьбы о дополнительной воде, полотенцах, завтраке, заказанном в номер, также были выполнены с задержкой (более часа). Мне приходилось звонить как минимум дважды каждый раз, когда я обращался с просьбой. После уборки мои принадлежности не были обновлены. Я дважды оставлял свой халат на полу, и мне так и не принесли свежий халат до последней ночи моего пребывания. Кроме того, как участник программы Marriott Gold, я не получил приветственного подарка. Это резко контрастирует с моим последующим пребыванием в Marriott Park Lane на следующей неделе. У меня также был доступ в клубный лаунж отеля, который был скудно укомплектован сушеными абрикосами и орехами, которые я не мог есть, потому что на еде на открытом воздухе жужжали мухи. Я бы больше не остановился в этом отеле, учитывая обилие отелей Marriott поблизости. Он совершенно не соответствует заявленным 5 звездам.

Я остановилась в отеле The Westin London City на одну ночь, забронировав номер категории Signature, так как это был мой последний день на текущей работе, и мне хотелось остановиться в действительно прекрасном месте после вечеринки. С момента моего прибытия все было тепло, радушно и очень просто.
Персонал был по-настоящему дружелюбным и даже проводил меня до стойки регистрации, что было очень приятно. Команда регистрации была замечательной, а человек, который мне помогал, был особенно приветливым и добрым. Я упомянула, что только что закончила свою текущую работу и переезжаю на новое место, и они очень любезно повысили категорию моего номера с Signature до двухуровневого люкса на 8-м этаже. Это был такой внимательный жест, который сделал мое пребывание еще более особенным.
Люкс был просто потрясающим, в нем чудесно пахло, он был безупречно чистым и очень роскошным. Кровать была невероятно удобной, и я отлично выспалась. Я также очень оценила возможность позднего выезда в 14:00, что позволило мне расслабиться на следующий день.
В целом, это был прекрасный опыт, и я надеюсь вернуться в ближайшее время. Расположение тоже идеальное, прямо у реки, что является прекрасным бонусом.

Один из худших опытов! Низкое качество лаунжа и обслуживания.
Регистрация и первое общение с персоналом были очень хорошими. Консьерж был потрясающим и услужливым: действительно приятный персонал!
Однако опыт посещения лаунжа испортил все хорошее впечатление. В первый день я не смог им воспользоваться, так как регистрация заняла много времени. На второй день я пошел в лаунж, но мне сказали, что он на ремонте, и ресторан временно заменяет лаунж! Когда я зашел, там было 7-8 столиков, тесное пространство, нет розеток для зарядки. Один-два блюда, одно вино и несколько сортов пива. Сыр и немного фруктов. Это стандарт лаунжей Westin. Когда я спросил персонал, он сказал, что это все, что у них есть!
Я зря потратил свои баллы — 65 000 за ночь в этом отеле! Я являюсь участником программы Titanium (даже не буду говорить о качестве номеров)!
Если качество обслуживания недоступно, то хотя бы скажите «нет», вместо того, чтобы снижать качество.
Даже обычные лаунжи в других отелях лучше, чем этот.
Больше никогда не буду останавливаться в этом отеле!

Мы останавливались здесь в последнюю неделю года, на Новый год.
Плюсы: превосходное расположение, в нескольких минутах ходьбы от нескольких железнодорожных станций и в пешей доступности от нескольких достопримечательностей (собор Святого Павла, рынок Боро, галерея Тейт Модерн). Также нас впечатлило качество континентального завтрака "шведский стол", который мы ели ежедневно, выбор блюд был неплохим.
Согласны другим отзывам, что качество обслуживания не соответствовало цене, а признание статуса участника программы Elite было лишь минимальным.
1) ВСЕ туалетные принадлежности, кроме мыла, нужно было запрашивать отдельно. Последнее, чего хочется после долгого перелета, это ждать еще дольше, чтобы освежиться. Вероятно, это был пиковый сезон для отеля, поэтому на выполнение каждого запроса уходило почти час.
2) Пол в душевой очень скользкий, когда мокрый (я поскользнулась), и коврики для ванной тоже нужно было запрашивать отдельно — они были маленькими и не покрывали большую часть поверхности, по которой вы будете ходить в душе.
3) Халаты не предоставлялись и их нужно было запрашивать отдельно. Самое неприятное, что их убрали во время уборки номера, не заменив свежими, поэтому нам пришлось просить об этом снова.
4) Нас «повысили» до номера на высоком этаже, но из окна открывался прямой вид на офисы в соседнем здании, так что это совсем не ощущалось как повышение категории.

Давно назревший отзыв! Какое замечательное впечатление произвел на нас отель The Westin! Это был наш первый визит и поездка в центр Лондона в ноябре, и персонал превзошел все ожидания своим гостеприимством. От подарка на день рождения от Сони и команды по работе с клиентами до сотрудников Mosaic (Кристи, Маниша, Мехригул, Судхир и шеф-повар Джон) во время завтрака, а также рекомендаций и услуг, предоставленных консьерж-службой, все сделали наше пребывание в Лондоне незабываемым.
Спасибо всему персоналу The Westin. Мы обязательно вернемся!
Совет: Если вы останавливаетесь в отеле в начале ноября, обязательно посетите шоу лорда-мэра. Отель находится в квартале от этого маршрута и недалеко от собора Святого Павла.

Мы останавливались здесь впервые. Обычно мы останавливаемся в отеле Savoy, но не смогли забронировать там номер на первые четыре ночи нашей поездки, поэтому забронировали Westin London City.
Отличное обслуживание на стойке регистрации. Быстрая и простая регистрация заезда. Хорошее расположение. В нескольких минутах ходьбы от станции метро Mansion House. В шаговой доступности находятся собор Святого Павла, галерея Тейт Модерн, рынок Боро, театр «Глобус» Шекспира.
Спа: сауна, паровая баня, бассейн, джакузи доступны гостям отеля бесплатно.
Завтрак «шведский стол» в ресторане: в выходные дни было очень тихо и многолюдно. Потребовалось более 20 минут, чтобы получить кофе и чай. Не удалось получить омлет, приготовленный на заказ, потому что у повара было слишком много заказов. В понедельник и вторник было намного лучше.
Выбор блюд на завтрак «шведский стол»: очень хороший. Фрукты, яичница-болтунья, вареные яйца, копченая рыба, бекон, колбаски, грибы, фасоль, йогурт и т. Д.
Номер: чистый, просторный, хорошее постельное белье, удобная кровать, удобные подушки, чистая ванная комната с хорошим напором воды. Электрический чайник, чайные пакетики Jing и упаковки воды были приятным бонусом. Уборка номеров была выполнена отлично.
Клубный лаунж для элитных членов и тех, кто забронировал номера определенного уровня: большой, с хорошим естественным освещением, хорошим видом, удобными креслами, горячими и холодными напитками в течение всего дня, минимальным выбором блюд на завтрак.

Я впервые была в Лондоне на Рождество, и отель The Westin идеально украшен, чтобы создать рождественское настроение! По прибытии персонал был приветлив и услужлив. Регистрация прошла быстро, и мой номер был готов, что было очень удобно после долгого дня в пути. Номер был просторным, чистым и с прекрасным видом. Завтрак "шведский стол" был хорош, с большим выбором блюд и хорошо организован. Отель расположен вдоль реки Темзы, что делает прогулку по нему очень приятной, а также удобно расположен недалеко от многих достопримечательностей. Хочу выразить благодарность Сами, который помогал мне с момента прибытия до отъезда. Он очень профессионален и хорошо осведомлен. Он порекомендовал множество вариантов, чем заняться в Лондоне, включая туристические достопримечательности, рождественские ярмарки и т. Д. Мой отъезд из отеля также прошел гладко, так как он заранее заказал мне такси до аэропорта. The Westin – это действительно дом вдали от дома, и вы не будете разочарованы.

Прекрасное начало дня благодаря Кристине и Галине.
Завтрак в отеле West в лондонском Сити каждое утро был для меня настоящим удовольствием – во многом благодаря замечательным официанткам Кристине и Галине. Обе они невероятно приветливы, внимательны и всегда улыбаются. Сразу чувствуешь себя желанным гостем и окруженным заботой.
Кристина и Галина всегда уделяли мне достаточно времени, были очень внимательны к мелким просьбам и создавали по-настоящему приятную атмосферу своим теплым отношением. Это просто лучший способ начать день 😊
Огромное спасибо вам обеим – вы значительно улучшили мое пребывание. Именно такие сотрудники делают отель особенным. Я с удовольствием вернусь сюда снова!

Замечательные впечатления от этого отеля!
У меня случилась неприятность с выпрямителем для волос: перегорел предохранитель (и, к сожалению, он сломался), однако я думаю, что это была неисправность самого выпрямителя, а не электропроводки отеля. Когда я объяснила ситуацию на ресепшене, они немедленно прислали специалиста для устранения проблемы!
Завтрак был действительно хорошим (хотя яичница-болтунья была холодной).
Планшет для заказа еды/напитков не был подключен к интернету, поэтому мы решили не заказывать еду в номер, хотя, если бы он работал, мы бы, вероятно, сделали это.
Бассейн и спа-центр были великолепны!
Номера очень чистые, а персонал очень дружелюбный!

Мы прекрасно провели две ночи в отеле Westin London City благодаря его партнерству с программой Marriott Bonvoy и сошлись во мнении, что это отличный пример одного из лучших отелей в портфолио Marriott, расположенный в непосредственной близости от центра Лондона.
Номер был очень просторным и хорошо оборудованным, но, как это обычно бывает с Marriott, это персонал – при возникновении любых проблем или просьбе о рекомендации они немедленно приходили на помощь. Они произвели отличное первое впечатление, проведя нам экскурсию по отелю и его удобствам: паровая баня здесь лучшая/самая горячая из всех, что я посещал, идеально подходящая для того, чтобы хорошенько пропотеть после пива и гриля из Brigadiers, расположенного за углом. Сауна была не очень теплой, но, возможно, это было связано со временем суток, в остальном все отлично.
Лаунж был прекрасным местом для отдыха и общения между заселением и выездом, и там подавали действительно отличный завтрак. Отель расположен прямо напротив театра «Глобус» и всего в двух кварталах от собора Святого Павла. Если у кого-то есть желание, это идеальное место для посещения театров: Public Theatre, Globe Theatre и National Theatre — мы смотрели «Рождественскую песнь» в Old Vic Theatre, который находится всего в 30 минутах ходьбы. Для тех, кто приезжает в город впервые или в сотый раз, отсюда можно посетить любую крупную достопримечательность и остановиться в роскошном номере.

Прекрасный отель, хорошие номера. Но расположение не самое лучшее, если только вам не нужен быстрый доступ к поездам и собору Святого Павла. Мне дали номер более высокой категории, в результате чего из номера открывался небольшой вид на стену. В остальном номера были хорошими.

Я провела незабываемое время в этом отеле в Лондоне. С момента моего прибытия меня встретили тепло и профессионально: персонал был улыбчивым, внимательным и всегда готовым помочь. Предлагаемые услуги были действительно превосходными; все было сделано для того, чтобы пребывание было приятным и комфортным. Особого упоминания заслуживает завтрак, который был просто фантастическим: разнообразный, свежий, красиво оформленный и невероятно вкусный! Идеальное начало каждого дня.

Недавно я останавливался в отеле The Westin London City, и это было просто великолепно. Кровать «Heavenly Bed» была, без сомнения, самой божественной из всех, что я когда-либо видел: мягкая, удобная и просто роскошная. Праздничное оформление добавило уюта и праздничного тепла, что сделало пребывание ещё приятнее и по-настоящему продуманным. Расположение идеально для короткой поездки по городу и удобного транспортного сообщения. Настоятельно рекомендую!

Макс на стойке регистрации – настоящая находка, он помог моей семье быстро удовлетворить все наши потребности. Он прекрасно разбирается в богатой истории Лондона и развлекал моих уставших детей, рассказывая им интересные факты о городе. Он также дал отличные рекомендации по достопримечательностям на два коротких дня нашего пребывания в городе. Мы свернули в последний момент после долгой поездки и неожиданно оказались в Лондоне на два дня, что не оставило времени ни на какие планы до приезда, включая поиск отеля. Я забронировал номер в тот же день и не успел прочитать отзывы заранее. Я просто заметил, что у них хороший рейтинг (4, 5), и рискнул! (большой шанс, учитывая трёх маленьких детей и кучу багажа! ) Какой приятный сюрприз! С того момента, как мы вышли из такси, нас встречали с улыбками все, кто нас встречал, от портье до администратора. Регистрация прошла гладко и без долгого ожидания. У нас были варианты забронировать номер в последнюю минуту, что сделало наше пребывание ещё более особенным. Номера тихие (с толстыми стенами) и тщательно убраны! Никаких запахов, маскирующих сырость. В отеле нет ковров, что является огромным плюсом для аллергиков. В дополнение к значительному количеству удобств, приятным сюрпризом у кровати является опциональный аромат лаванды в виде спрея для расслабляющей подготовки номера ко сну. Стоимость номеров хорошая, а атмосфера располагает к семейному отдыху. Два (субъективных) недостатка — это местоположение и еда.

Всегда превосходный отдых с командой Westin. Прекрасно провели время в Mosaic, Кристи, Маниша и Капил, как всегда, обеспечивали превосходное обслуживание. Еда и шампанское были на высоте. Весь персонал отеля также был приветлив и отзывчив. Это прекрасный отель, в котором работают люди, которым нравится работать и общаться друг с другом. Это отражается на качестве обслуживания! С нетерпением ждём следующего визита.

Расположение отеля идеальное, прямо на берегу реки. Каждое утро мы завтракали в ресторане The Mosaic (ресторан при отеле), и каждый раз это было приятное времяпрепровождение. Обслуживание со стороны Галины, Марибель и Алехандро было превосходным. Они принесли нам английский чай за считанные минуты и быстро убрали посуду. Обслуживание этой компании – 10/10, их гостеприимство непревзойденное. Даже уборка была потрясающей. Они работали быстро, но эффективно. Персонал на стойке регистрации был очень компетентным и приятным. Мне понравилось, что здесь есть хороший тренажерный зал, который работает круглосуточно. Не могу вспомнить ни одного недостатка этого отеля.