Monument by Excel Apartments

Я бы дал им — 1000 звезд, если бы это было возможно. Я забронировал квартиру, и в политике собственности они не указали депозит, который слишком высок, чтобы платить слишком много, 350 фунтов. Когда я узнал о депозите, я позвонил им и сказал, что хочу отменить, потому что я не могу позволить себе депозит, и девушка по телефону сказала, что просто отмените его через приложение для бронирования, а также она попросила написать в качестве причины: слишком высокий депозит. Я сделал, как она мне сказала, а затем спросил ее, когда я получу свои деньги обратно. Она сказала, что я получу возврат в течение этой недели. Сегодня вечером их сотрудники написали мне, просто чтобы сказать, что они не вернут мне деньги. Это смешно так поступать с клиентами. Ужасный персонал и обслуживание клиентов.

Я бы дал ноль звезд, если бы мог. Обслуживание клиентов было ужасным, никто лично не мог помочь в апартаментах — все делалось по телефону.
Я не могу комментировать квартиру, так как даже не смог зарегистрироваться из-за бесполезного обслуживания клиентов.
Остался в затруднительном положении, и мне пришлось искать альтернативное жилье — они все равно взимали с меня плату, хотя и отменили мое бронирование, сказав, что я не приехал, когда пришел.