Персоналу на ресепшене не хватает вежливости и обслуживания клиентов.
Недавно я останавливалась в отеле The Lost Property St Paul’s, и в целом, я считаю, что это мог бы быть отличный отель. Персонал ресторана был замечательным, а мужчины-сотрудники на ресепшене также были великолепны: дружелюбные, профессиональные и приветливые.
К сожалению, мой опыт общения с некоторыми сотрудницами на ресепшене был разочаровывающим. В частности, молодая женщина с длинными темными волосами вела себя холодно и пренебрежительно. В нескольких случаях, когда я подходила к стойке регистрации, создавалось впечатление, что гости доставляют ей неудобства, а не приветствуют. Простые вежливости, такие как «доброе утро», «добрый день», «пожалуйста» и «спасибо», заметно отсутствовали.
Я привыкла к высоким стандартам обслуживания, и меня это искренне удивило. Я также наблюдала подобные взаимодействия с другими гостями, так что это не кажется единичным случаем.
Как женщина и человек, который в целом твердо верит в поддержку других женщин, я не испытываю удовольствия, делая это замечание. Однако контраст между обслуживанием, предоставляемым некоторыми сотрудницами ресепшена, и обслуживанием, предоставляемым сотрудниками-мужчинами, был поразительным.
Эта проблема сделала мое пребывание более неприятным, чем оно должно было быть. Хорошие манеры и теплый прием являются основополагающими элементами гостеприимства, особенно в отеле такого уровня. У отеля Lost Property St Paul’s есть потенциал стать выдающимся, но обслуживание на ресепшене нуждается в улучшении, и персоналу следует напомнить, что вежливость и профессионализм имеют большое значение для гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я останавливалась в отеле The Lost Property St Paul’s, и в целом, я считаю, что это мог бы быть отличный отель. Персонал ресторана был замечательным, а мужчины-сотрудники на ресепшене также были великолепны: дружелюбные, профессиональные и приветливые.
К сожалению, мой опыт общения с некоторыми сотрудницами на ресепшене был разочаровывающим. В частности, молодая женщина с длинными темными волосами вела себя холодно и пренебрежительно. В нескольких случаях, когда я подходила к стойке регистрации, создавалось впечатление, что гости доставляют ей неудобства, а не приветствуют. Простые вежливости, такие как «доброе утро», «добрый день», «пожалуйста» и «спасибо», заметно отсутствовали.
Я привыкла к высоким стандартам обслуживания, и меня это искренне удивило. Я также наблюдала подобные взаимодействия с другими гостями, так что это не кажется единичным случаем.
Как женщина и человек, который в целом твердо верит в поддержку других женщин, я не испытываю удовольствия, делая это замечание. Однако контраст между обслуживанием, предоставляемым некоторыми сотрудницами ресепшена, и обслуживанием, предоставляемым сотрудниками-мужчинами, был поразительным.
Эта проблема сделала мое пребывание более неприятным, чем оно должно было быть. Хорошие манеры и теплый прием являются основополагающими элементами гостеприимства, особенно в отеле такого уровня. У отеля Lost Property St Paul’s есть потенциал стать выдающимся, но обслуживание на ресепшене нуждается в улучшении, и персоналу следует напомнить, что вежливость и профессионализм имеют большое значение для гостей.