Мы выбрали этот отель сети Hilton для последних ночей нашей 12-дневной поездки в Великобританию, и, к сожалению, это стало очень разочаровывающим завершением в остальном отличного отпуска.
Мы забронировали номер категории Superior King, который оказался исключительно маленьким — даже по европейским меркам. В номере едва помещалась кровать и небольшой круглый стол с двумя стульями. Места в шкафу практически не было, и хотя ванная комната была современной, она тоже была довольно тесной.
Проблемы с обслуживанием начались в первый же день. Мы уехали из отеля около 9:30 утра и вернулись примерно в 16:00, обнаружив, что наш номер не был убран. В 16:30 горничная постучала, чтобы спросить, хотим ли мы уборку. Измученные, мы попросили только свежие полотенца и воду, которые нам принесли. Примерно через 30 минут постучал другой сотрудник и задал тот же вопрос, что подчеркнуло отсутствие внутренней координации.
Самый неприятный случай произошел на следующее утро за завтраком. Как и накануне, мы предполагали, что завтрак включен в стоимость, исходя из нашего среднего уровня статуса в программе Hilton Honors. Моя жена, находящаяся на шестом месяце беременности, уже села за стол с миской хлопьев и бананом, когда к ней подошли и спросили, как она хочет оплатить завтрак. Затем ей выставили счет на 24 фунта стерлингов — чрезмерную цену за такой скудный завтрак. Когда я поднял этот вопрос на стойке регистрации при выезде, персонал был груб и неприветлив. Мне сказали, что наш профиль Hilton Honors настроен на начисление баллов вместо льгот на питание, и что персонал не обязан подтверждать это при регистрации. Это не было объяснено ни при заезде, ни как-либо воспринято с пониманием.
Хотя сам отель относительно новый, а номера хорошо обставлены, постоянно холодное — а порой и грубое — обслуживание значительно портит впечатление. В этом районе есть гораздо лучшие отели Hilton и множество превосходных альтернатив, которые я бы рекомендовал рассмотреть перед бронированием здесь.
Это пребывание стало неудачным завершением в остальном запоминающейся поездки, и я не буду его повторять.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер категории Superior King, который оказался исключительно маленьким — даже по европейским меркам. В номере едва помещалась кровать и небольшой круглый стол с двумя стульями. Места в шкафу практически не было, и хотя ванная комната была современной, она тоже была довольно тесной.
Проблемы с обслуживанием начались в первый же день. Мы уехали из отеля около 9:30 утра и вернулись примерно в 16:00, обнаружив, что наш номер не был убран. В 16:30 горничная постучала, чтобы спросить, хотим ли мы уборку. Измученные, мы попросили только свежие полотенца и воду, которые нам принесли. Примерно через 30 минут постучал другой сотрудник и задал тот же вопрос, что подчеркнуло отсутствие внутренней координации.
Самый неприятный случай произошел на следующее утро за завтраком. Как и накануне, мы предполагали, что завтрак включен в стоимость, исходя из нашего среднего уровня статуса в программе Hilton Honors. Моя жена, находящаяся на шестом месяце беременности, уже села за стол с миской хлопьев и бананом, когда к ней подошли и спросили, как она хочет оплатить завтрак. Затем ей выставили счет на 24 фунта стерлингов — чрезмерную цену за такой скудный завтрак. Когда я поднял этот вопрос на стойке регистрации при выезде, персонал был груб и неприветлив. Мне сказали, что наш профиль Hilton Honors настроен на начисление баллов вместо льгот на питание, и что персонал не обязан подтверждать это при регистрации. Это не было объяснено ни при заезде, ни как-либо воспринято с пониманием.
Хотя сам отель относительно новый, а номера хорошо обставлены, постоянно холодное — а порой и грубое — обслуживание значительно портит впечатление. В этом районе есть гораздо лучшие отели Hilton и множество превосходных альтернатив, которые я бы рекомендовал рассмотреть перед бронированием здесь.
Это пребывание стало неудачным завершением в остальном запоминающейся поездки, и я не буду его повторять.