Radisson Blu Hotel, London Euston Square Guild Hotel Fitzrovia

Большинство гостей высоко оценивают работу сотрудников рецепции, ресторана и клининга за дружелюбие и готовность оперативно помочь. Работники регулярно помогают с заменой неисправной техники или предоставлением другого номера при проблемах с кондиционером. Вместе с тем в отзывах встречаются упоминания прохладного отношения администрации при рассмотрении претензий. В отдельных случаях постояльцы сталкивались с невозвратом гарантийного депозита, нежеланием руководства содействовать при краже вещей в ресторане и случаями предвзятого отношения на этапе заселения.

Завтрак формата шведский стол получает восторженные отзывы за богатый выбор и высокое качество блюд. Гостям предлагают горячие омлеты, фасоль, драники, грибы, свежую выпечку и качественные круассаны. Персонал в зале работает внимательно и обеспечивает быстрое обслуживание. Ценовая политика зависит от времени оплаты: предварительное бронирование завтрака обходится значительно дешевле, чем его оплата по факту при входе в ресторан.

В отеле представлены как недавно обновленные современные номера, так и устаревшие варианты, требующие ремонта. Многие гости отмечают удобные кровати с мягкими подушками, однако в некоторых номерах встречаются изношенные ковровые покрытия, поврежденная мебель и неудобные тонкие матрасы на дополнительных диванах. В комнатах предусмотрены чайные наборы, питьевая вода в бутылках, утюг и гладильная доска, при этом капсульные кофемашины отсутствуют. Системы отопления и кондиционирования иногда работают слишком шумно или не обеспечивают комфортную температуру, из-за чего в номерах бывает прохладно.

Качество уборки вызывает неоднозначные оценки у проживающих. С одной стороны, многие постояльцы называют номера очень чистыми и аккуратными, но с другой стороны встречаются жалобы на следы плесени в ванной, запыленные плинтусы и старые пятна на коврах. Подключение к сети Wi-Fi характеризуется как крайне нестабильное, а на верхних этажах сигнал может полностью отсутствовать. Дополнительные неудобства создают слабый уровень звукоизоляции между номерами и шум от водопроводных труб.

Отель оборудован лифтами, однако постояльцы отмечают их небольшой размер и нехватку в периоды высокой загрузки. Планировка здания включает многоуровневые коридоры со ступенями. Гостям с тяжелым багажом или ограниченной мобильностью приходится самостоятельно поднимать и спускать вещи по лестничным пролетам после выхода из лифта на нужном этаже.