Отзыв об отеле Kimpton Fitzroy London by IHG 5*

Расположение неплохое. Лобби отеля красивое, а ресторан превосходный. По этим причинам я поставил 2 звезды вместо 1. Однако на этом положительные моменты заканчиваются. Персонал, дежурящий у входа в отель, недружелюбен и, похоже, недоволен своим присутствием. Номер был невероятно маленьким и не стоил своих денег. Он настолько мал, что почти невозможно найти место, чтобы даже открыть и распаковать чемодан. Раковина плохо сливала воду. Подогреватель полотенец не работал до моего последнего дня. Душевая лейка била водой в противоположную сторону из-за того, что, по-видимому, труба была плохо затянута. На второй день меня разбудили примерно в 5:45-6 утра звуки пылесоса и перемещения мебели прямо надо мной. После обращения на ресепшн мне сказали, что это была их «ночная уборщица», которая должна была быть относительно тихой в это время. В 11 утра сработала пожарная сигнализация отеля, которая чуть не напугала меня до смерти. После очередного обращения на ресепшен мне сказали, что это еженедельная проверка сигнализации, и посоветовали игнорировать её. Они также довольно грубо заявили, что об этом сообщалось из лифтов отеля. «Реклама» отображалась на одном из цифровых экранов возле лифта, где чередовались различные рекламные объявления, поэтому, если вы не находились там или не смотрели на экран в тот самый момент, когда появлялась реклама сигнализации, вы легко могли её пропустить. Почему бы не сообщить об этом гостям при заселении или не оставить уведомление в каждом номере, чтобы гости не получили сердечный приступ посреди пребывания? К сожалению, на этом история с сигнализацией не закончилась. В тот же день (ночью) меня снова разбудил сработавший будильник в 1:30 ночи. Неужели это ещё одна проверка? Проснувшись в панике, думая, что что-то явно не так, я начала неоднократно звонить на ресепшен, так как боялась выходить из номера. Потребовалось, наверное, 20 или 30 звонков, прежде чем кто-то в панике ответил. Мне сообщили, что они расследуют (но еще не подтвердили) причину срабатывания сигнализации в 1:30 ночи. Меня так и не проинформировали о результатах расследования. После разговора с менеджером мне предложили скидку на проживание, но, честно говоря, это не стоило всего того, что пошло не так. Повторюсь, ресторан и лобби прекрасны и великолепны, но сам отель не соответствует этому уровню — даже близко. Я останавливался во многих пятизвездочных отелях, и этот даже близко не приблизился к пятизвездочному сервису и уровню размещения. Какое разочарование.