Отзыв об отеле home.ly London Luxury Apartment Camden 2*

Огромное разочарование!
Не верьте описанию «Роскоши»
Более того, когда вы бросаете вызов, они избегают правды и фактической точности.
Во время поездки мы получаем сообщение через портал Booking. Com с сообщением о том, что наше заселение может быть отложено из-за уборки после предыдущих гостей. Однако нам сообщили, что мы можем оставить свои сумки/багаж.
Мы приехали, чтобы оставить сумки вскоре после 15:00, и обнаружили, что у нас нет кроватей.
На этом этапе я не получил никаких дальнейших обновлений.
Квартира была убрана, но кровати были повреждены и не подлежали ремонту.
Я позвонил, чтобы узнать новости. Homely приняли проблему с кроватями и сообщили, что они предоставят нам кровати между 19:00 и 20:00. Позже выяснилось, что это было между 20:00 и 21:30, после того как уборка закончила заправлять кровати.
Однако позже Homely предположили, что мы «зарегистрировались» без каких-либо задержек, время заезда было в 15:00.
Они не смогли признать наше время заезда в 15:00 с включенными кроватями.
В ожидании доставки кроватей выяснилось, что диван был мокрым! Об этом сообщили немедленно. Мне сообщили, что его необходимо было почистить/освежить накануне вечером. Это предполагает, что проблемы с поврежденными кроватями были бы замечены накануне, но нам сообщили об этом только в день прибытия (менее чем за 3 часа до запланированного прибытия)
Были и другие разочарования в размещении, оно определенно не носит звание «Роскошь». Не дайте себя обмануть. К сожалению, управление недвижимостью нацелено исключительно на финансовую выгоду, а не на клиентский опыт или обслуживание клиентов.