Bob W London Holland Park

Недавно мы останавливались в отеле Bob W Holland Park, и, к сожалению, остались разочарованы. Район и расположение были хорошими, и нам понравился внешний вид здания, но на этом всё.
Когда мы приехали, входная дверь в наш номер была оставлена ​​открытой, что, как нам показалось, могло представлять угрозу безопасности. Номер был небольшим, как мы и ожидали, но планировка ванной комнаты делала попадание в душ крайне неудобным (почти невозможным без того, чтобы пролезть под раковину, и даже в этом случае душ был не таким чистым, как должен был быть.
Самой большой проблемой стало то, что мы оказались заперты снаружи номера примерно на 30 минут из-за сбоя системы электронных ключей. Мы ждали в жарком коридоре, пытаясь связаться со службой поддержки, и ответ пришел слишком поздно (особенно потому, что у нас было мероприятие, на которое нужно было попасть, и нам нужно было быстро попасть в номер).
В целом, плохой дизайн ванной комнаты, чистота, ненадежная система ключей и крайне разочаровывающее обслуживание клиентов — вот почему я ставлю 2 звезды.

Наш номер был довольно хорошим и чистым, и в целом этот отель мог бы быть отличным вариантом по соотношению цены и качества, если бы не постоянный поток проблем, с которыми мы сталкивались, и ужасный способ, которым отель с ними справляется. Концепция этого места такова, что здесь нет ресепшена, и все, включая открытие дверей, осуществляется через их приложение. На второй день мы попытались попасть в тренажерный зал, и оказалось, что код, указанный в приложении, не открывает дверь. Мы попытались связаться со службой поддержки через чат, и им потребовалось больше получаса, чтобы ответить. На следующий день у нас засорилась раковина в ванной. Опять же, приложение не помогло, а общение со службой поддержки по СМС занимает несколько часов. На устранение проблемы у нас ушло больше суток. Хуже всего было на следующий день, когда их приложение просто перестало работать на несколько часов. Это означало, что мы даже не могли открыть дверь в свой номер. После неудачных попыток связаться с ними через чат, мы приобрели тарифный план для звонков по телефону. Это немного улучшило ситуацию, но всё равно целое утро нам приходилось ждать по 10 минут в очереди каждый раз, когда мы возвращались в номер. За время нашего пребывания было ещё несколько подобных инцидентов, что создавало постоянные неудобства. Следует отметить, что сотрудники службы поддержки очень вежливы и отзывчивы, как только отвечают на звонки, но приложение делает получение качественного обслуживания невозможным…

Избегайте этого места любой ценой. Номера явно не убирались, повсюду использованные салфетки, волосы, нас загнали в номер более низкого класса, потому что у нас «не хватает денег, чтобы снять номер на верхних этажах». Дверь нельзя было открыть посреди ночи, нам пришлось очень долго ждать, чтобы попасть в номер, за который мы заплатили. Просто ужасное обслуживание. Нет стойки регистрации, нет персонала, только онлайн-автоматизация. Далеко от всего. Определенно, не стоит туда ехать.

Я отлично провела время в отеле Bob W. Местоположение очень удобное, менее 10 минут пешком до двух станций метро (Shepherd’s Bush и Olympia), а автобусная остановка находится прямо у входа.
Комната была очень маленькой, но в ней было все необходимое: микроволновая печь, (очень) маленький холодильник и отдельная ванная комната (с феном). Все было чисто. У меня нет никаких нареканий.
У меня не было проблем с цифровой системой замков, я нашла ее довольно удобной.
Обратите внимание, что если у вас клаустрофобия, то комнаты действительно очень маленькие, а некоторые из них находятся на нижних этажах. В одной из комнат было только узкое окно в углу, за кроватью.

Довольно хорошее расположение, но соотношение цены и качества не очень хорошее… 15 минут пешком до станции метро, ​​20-25 минут пешком до Ноттинг-Хилла. ОЧЕНЬ маленькая комната (местным туристам подойдет, но если вы путешествуете за границу с обычным чемоданом, забудьте об этом! ). Лифт не работал, и нас об этом не предупредили, поэтому подниматься на 3-й этаж с чемоданами было не очень удобно. Нужно знать, что в шаговой доступности есть два магазина Bob's (убедитесь, что вы идете в правильный! ). Система электронных ключей работала не всегда, но нас всегда быстро и вежливо обслуживали через WhatsApp (лично никого не встречали). К счастью, нам всегда удавалось попасть внутрь, благодаря тому, что другие гости могли пройти без предварительной записи…

Плюсы:
Хорошее расположение — в пешей доступности метро, ​​прекрасные магазины, пабы и кафе, а также красивый парк.
Удобная кровать.
Хорошо, что есть бесплатные камеры хранения для багажа, если вы приезжаете раньше времени заселения.
Мусорное ведро опорожняли и меняли по запросу.
Приятно, что есть телевизор и холодильник.
Минусы:
Комната была очень маленькой — хотя она рекламируется как компактная, я думаю, что утверждение о том, что это апартаменты со спальней, гостиной, кухней и определенными удобствами, является ложной рекламой. Это была очень маленькая комната, и удобства в ней, например, чайник, телевизор, фен, — это то, что вы найдете в большинстве простых отелей. Были кухонные принадлежности, например, микроволновая печь и тарелки, но негде было сидеть и есть (кроме кровати) и негде было мыть посуду (кроме крошечной раковины в ванной).
В ванную комнату вела лестница, которая была крутой и опасной, когда вам нужно было в туалет посреди ночи.
Кровать стояла так близко к окну, что было трудно вставать и ложиться на нее с этой стороны.
В комнате было очень пыльно, и если вы хотели, чтобы ее убирали во время вашего пребывания, это стоило бы дополнительных 45 фунтов стерлингов за уборку!
В ванной не было жидкого мыла — я дважды просила персонал о нем, но так и не получила.
Лифт не работал, поэтому нам пришлось подниматься по трем крутым лестничным пролетам.
Хотя отсутствие ключа от дверей казалось хорошей идеей, я не уверена, насколько это удобно на практике.

Не могу рекомендовать этот сайт. Ознакомьтесь со следующими проблемами:
— По прибытии наши виртуальные ключи-карты не работали, поэтому мы не смогли попасть в номер. Пришлось ждать, пока нас впустят. Это повторилось, когда мы вернулись с ужина.
— При входе в номер из ванной комнаты пахло сыростью и канализацией – не совсем то, что нужно.
— Стены невероятно тонкие, поэтому всё слышно. Другие гости принимали душ в 4 утра, слушая музыку, которая не давала нам уснуть.
— На матрасе нет защитного чехла, поэтому ощущаются пружины.
— Вода в душе не нагревалась даже немного, поэтому пришлось выбирать между холодным душем и полным отказом.
В целом, мы были очень разочарованы нашим пребыванием. Я искренне не рекомендую останавливаться ни в этом отеле Bob W, ни в каком-либо другом. Не тратьте деньги попусту, идите в другое место.

Номер был хорошо оборудован, кровать была удобной и чистой.
Из недостатков могу сказать многое, начиная с того, что в отеле проходил капитальный ремонт, о котором нам сообщили только после того, как оплата уже была получена, поэтому мы не могли отменить бронирование, не потеряв деньги. Шум начался в 8 утра: рабочие работали прямо перед нашими окнами, не давая спать. Коридоры были грязными и заваленными различными предметами и материалами, использованными для ремонта. Лифт не работал, хотя заранее об этом не упоминалось, поэтому нам пришлось подниматься на третий этаж с тяжёлыми чемоданами по узкой лестнице.
Но что бы случилось, если бы мы были инвалидами и не могли подниматься по лестнице?
В один из дней сработала пожарная сигнализация — ничего серьёзного, но мы не получали никакой информации около 15 минут, пока не приехали пожарные. Нам пришлось самим звонить в отель. Уборщицы покидали здание, закончив рабочий день, пока работала пожарная сигнализация, но просто прошли мимо нас, как ни в чём не бывало. Судя по комментариям, это распространённая проблема с пожарной сигнализацией.
Тем не менее, в наш последний день уборщица вошла в наш номер на час раньше времени выезда, даже не сверившись с расписанием. Из-за этого мы почувствовали себя спешащими.