Отзыв об отеле Hermes Hotel by Nestor 3*

Мы забронировали семейный номер с питомцем через сайт бронирования. Через пару дней с нами связался отель и сообщил, что мы не можем разместить собаку в семейном номере. Если мы хотим остаться с собакой, нам нужно забронировать номер с видом на сад, но места в таком номере для семьи было недостаточно. Нам пришлось доплатить 300 фунтов стерлингов за двухместный номер с видом на сад в дополнение к семейному номеру. Я была очень недовольна!
За день до нашего приезда я позвонила в отель, чтобы узнать, есть ли в номерах холодильники, так как у нашей собаки свежий корм. Мне перезвонили и заверили, что холодильники есть во всех номерах. По прибытии в отеле не оказалось персонала, доступ ко всему осуществляется по кодам: главный вход, номер, боковые ворота для доступа в номера с видом на сад. В обоих номерах холодильников не было. К счастью, мы взяли с собой замороженный корм, который нам пришлось хранить на улице, так как температура была около 5 градусов, а затем пытаться охладить его в картонной коробке в течение дня. В номере были принадлежности для приготовления чая и кофе, но английского завтрака не было, только травяной, эрл грей и кофе без кофеина. Четыре пакетика молока длительного хранения, ни один из которых не был заменен за все наши 3 ночи. Уборка номеров не проводилась, мусорные баки не опорожнялись и т. Д. Боковые ворота не закрывались должным образом, что создавало проблемы с безопасностью и безопасностью собаки. К концу третьего дня главная входная дверь перестала открываться. Код работал, и индикатор на клавиатуре горел зеленым, но чтобы открыть дверь, приходилось почти силой толкать ее плечом. В последнюю ночь меня разбудили несколько раз пытавшиеся открыть входную дверь в 2:30 утра. Поскольку я была в номере с двумя детьми, а мой муж спал в другом номере с нашей собакой, я не чувствовала себя комфортно, выходя в главный коридор, чтобы помочь. Все телефонные номера для вызова помощи находились внутри главного коридора. Бесполезно было кому-то застрять на улице в 2:30 утра. Кровати были удобными, постельное белье хорошим. В номерах было тепло. Номера были со вкусом оформлены, а ванные комнаты — современные.