PremierLux Serviced Apartments

Они делают фаруд. Они просто берут залог, и я не получил его обратно. Их поведение вообще нехорошее.

Сделал у них заказ на пасхальные выходные 2023 года, когда мы были на четырехдневном мероприятии в Лондоне. Забронировали его заранее, чтобы гарантировать, что мы сможем присутствовать, и когда я сделал заказ, они провели проверку карты, на самом деле они сделали это 3 раза за период, когда у меня было бронирование, первый раз сняли 76, 50 фунтов стерлингов сразу после того, как я забронировал (Я выбрала книгу сейчас, оплата в день обращения, поэтому была удивлена ​​этому) За 2 месяца до мероприятия повторили то же самое, все очистили. Через 2 недели после этого они сказали, что моя карта недействительна, на ней недостаточно средств (это не так), и у них было 23 часа на ее сортировку, поэтому я ввел данные своей кредитной карты (много доступного кредита), они отклонили ее, сказав, что недействительная машина (это было не так), поэтому я проверил детали, и они оказались верными. На следующий день ОНИ отменили бронирование! Оставив меня без отеля на мероприятие, так как везде было забронировано. Я уверен, что после бронирования они поняли, что проводится какое-то мероприятие, и захотели перепродать его вдвое дороже. ПОЖАЛУЙСТА, ПОИСКАЙТЕ ДРУГОЙ ОТЕЛЬ, так как он ненадежен и оставит вас в постели. Они тоже не отвечают на сообщения, когда вы их спрашиваете! Мошенники и шарлатоны! (На самом деле я не поехал в марте, но мне пришлось выбрать это, чтобы попасть сюда и предупредить людей! )

Я забронировал номер с отдельной ванной комнатой, в итоге мы получили общую ванную комнату, в которой не было света, потолок с плесенью, ванная комната в плачевном состоянии, уборка дополнительно не производилась, комната не была чистой, ковер липкий, очень холодно, нефункционирующее отопление, отвратительная кухня, мусорное ведро, переполненное отходами… Мы не могли оставаться в этом жилье, потому что оно было очень грязным. УБЕГАТЬ! Если необходимо, у меня есть подтверждающие фотографии.

Чистота номера была одной из главных проблем. Ковры были в пятнах и немного липкие. Несмотря на ежедневное обслуживание, простыни и покрывала ни разу не менялись за время нашего 4-дневного пребывания. Тем не менее, чистые полотенца ежедневно предоставлялись вместе с туалетными принадлежностями.

Этот номер я забронировал для своей молодоженов и ее мужа. Глядя на картинку на их сайте и на местоположение, я подумал, что это здорово. Они заселились в пятницу и обнаружили, что номер ужасный, на ковре были ожоги от сигарет, стены были грязные и потрескавшиеся, подоконник был отвратительным и так далее… вдобавок ко всему, от радиатора исходил запах гари, поэтому пришлось спать на холоде в свитерах.
Недовольные этой услугой, когда они пошли жаловаться, настоящий человек на стойке регистрации показался немного высокомерным и сказал написать по электронной почте, и он ничего не может с этим поделать.
Я бы никому не советовал идти туда за ту цену, которую я заплатил, если бы добавить еще немного, можно было бы получить что-то гораздо чище. Фотографии не соответствовали помещению.

Честные цены за честное обслуживание. Комната могла бы быть чище, особенно верхние углы, шторы и украшения для кроватей. Это удобно и доступно, как говорится, по справедливой цене.
Много вариантов магазинов и торгового центра недалеко от места.
Оживленная улица, но в комнате довольно тихо.
Терраса отлично подходит для курения и отдыха, но там нет стульев.
Отличный телевизор, чайник, небольшой холодильник, обогреватель и, при необходимости, даже вентилятор.
Вешалка для одежды и подставка для багажа.
Небольшая кухня для приготовления закусок (бытовой техники нет) рядом с комнатой.
Много розеток по комнате и на террасе.
Телефон не работал, кресло сломано (но можно было использовать).
Это был номер для некурящих, но он был ужасно вонючий, но целый день с открытыми окнами позволил остаться (очень ненавижу этот запах).

У меня и моего партнера в этом месте в Илфорде остались очень плохие впечатления.
Мы никому не советуем здесь оставаться.
Много недопонимания между коллегами; руководство вообще не заботилось о нашей жалобе, с которой мы пытались связаться, но они нам так и не ответили.
Нам срочно нужно было остановиться в каком-то месте, и поэтому мы согласились остаться в маленькой комнате, пообещав с ними, что через какой-то день мы перейдем в комнату побольше. В день переодевания девушка на стойке регистрации настояла, чтобы мы заплатили за новый номер, в который мы переодевались, даже не увидев его, когда мы это сделали (в «президентский номер»), это было отвратительно, там не было ни микроволновой печи, ни холодильник, ни тостер. В тот же день мы попытались уйти, но та же девушка сказала, что мы не сможем вернуть деньги.
Мы чувствовали себя очень униженными в этом месте, нам пришлось покупать все, чтобы жить на те две недели, которые мы там заплатили.
Опыт, который мы получили здесь за это время, был совершенно безумным!
Мы добавляем в этот комментарий письма, которые мы им отправили, чтобы все были в курсе того, что с нами происходит, и действительно поняли, почему не стоит оставаться на своих местах!
Мы пытались жаловаться на ресепшн, отправляли электронные письма, однажды увидели прямо перед собой менеджера (мы уверены, что это была она! ), попытались позвонить начальнице, но никто из ответственных лиц нам так и не ответил.

Я останавливался в этом отеле с января 2020 года по 18 февраля 2021 года. Один год и чуть больше двух недель, когда я уехал 19 февраля 2021 года, чтобы переехать в свою новую квартиру. Хороший, чистый персонал отеля, все приятно. Хорошие и удобные номера. Особенно менеджер Виктория и помощник менеджера Шаз. Оба были очень хороши, и All the Night Guys тоже были хороши. Горничная Наталья всегда была мне мила и полезна. Остались особенно хорошие воспоминания о моем долгом пребывании в этом отеле. Пожелайте им всем удачи и наилучших пожеланий в будущем.