Мы приехали в отель в 2:00 ночи и ждали около 15 минут, пока нас обслужат на ресепшене.
Нас обслуживал приветливый и приятный молодой человек. После того, как мы внесли залог (который нигде не упоминался в подтверждении бронирования, только в сообщении, которое я получил утром того же дня, в связи с ремонтными работами), он сказал нам, что наш номер недоступен и что нас отвезут в другой отель. В качестве «компенсации за неудобства» они оплатили наше такси и высадили нас «у входа в отель». Мы вышли, и администратор поприветствовал нас и сказал: «Следуйте за мной».
Было 3:00 ночи, и он проводил нас к другому зданию, открыл дверь, дал нам ключи и сказал: «Этот ключ открывает дверь здания, а это ключ от номера». И на этом нас и оставили. Когда мы поднялись в номер, мы были в шоке. Матрас был очень старый, мебель была видна, и он был очень тонким, как и подушки. Комната была отвратительной: пыль на ковре, грязные наволочки, грязные простыни, в ванной ужасно пахло… Было видно, что это старое здание, но это не оправдывает его запущенность. А еще здание состояло из крошечных комнат. Мы категорически против такого вида туризма, поэтому я забронировала отель, а не Airbnb.
Дверь в ванную не открывалась до конца; она упиралась в угол кровати. Она не могла оставаться открытой, если моему партнеру нужно было пересесть с одной стороны на другую. Чтобы забраться на кровать, одному из нас приходилось сначала залезать, а потом другому, так как она стояла вплотную к стене. Видя ситуацию, мы решили лечь спать и пожаловаться на следующий день, потому что было 3 часа ночи. На следующий день мы пошли в отель, где бронировали номер, чтобы спросить, можем ли мы воспользоваться нашим номером, который мы забронировали 30 января, то есть пять с половиной месяцев назад (мы приехали рано утром 19 июня). Очень милая и понимающая девушка подошла к нам и сказала, что следующие четыре дня мы будем проживать в другом отеле, и что если нам что-нибудь понадобится, мы можем обратиться на ресепшн, и проблем не возникнет. Она даже позвонила в другой отель и сообщила им о наших потребностях, поэтому, как только мы приехали, нас уже ждали с ключом от другого номера, и нам сказали как можно скорее переселиться и отдать им ключ от другого номера, как только у нас появится возможность.
Этот номер был лучше, но сейчас в Лондоне сильная жара, и ночью было жарче, чем в Испании… ни одного вентилятора или кондиционера, это было ужасно. Я понимаю, что в старом здании может не быть кондиционера, но вентилятор? У нас было два крошечных окна, но мы не могли их открыть, потому что на них не было москитных сеток, и туда залетело множество комаров и насекомых — невероятно, сколько их было.
Персонал был очень дружелюбным, понимающим и готовым помочь, но я ничего не знала о номерах, потому что мы не могли в них остановиться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нас обслуживал приветливый и приятный молодой человек. После того, как мы внесли залог (который нигде не упоминался в подтверждении бронирования, только в сообщении, которое я получил утром того же дня, в связи с ремонтными работами), он сказал нам, что наш номер недоступен и что нас отвезут в другой отель. В качестве «компенсации за неудобства» они оплатили наше такси и высадили нас «у входа в отель». Мы вышли, и администратор поприветствовал нас и сказал: «Следуйте за мной».
Было 3:00 ночи, и он проводил нас к другому зданию, открыл дверь, дал нам ключи и сказал: «Этот ключ открывает дверь здания, а это ключ от номера». И на этом нас и оставили. Когда мы поднялись в номер, мы были в шоке. Матрас был очень старый, мебель была видна, и он был очень тонким, как и подушки. Комната была отвратительной: пыль на ковре, грязные наволочки, грязные простыни, в ванной ужасно пахло… Было видно, что это старое здание, но это не оправдывает его запущенность. А еще здание состояло из крошечных комнат. Мы категорически против такого вида туризма, поэтому я забронировала отель, а не Airbnb.
Дверь в ванную не открывалась до конца; она упиралась в угол кровати. Она не могла оставаться открытой, если моему партнеру нужно было пересесть с одной стороны на другую. Чтобы забраться на кровать, одному из нас приходилось сначала залезать, а потом другому, так как она стояла вплотную к стене. Видя ситуацию, мы решили лечь спать и пожаловаться на следующий день, потому что было 3 часа ночи. На следующий день мы пошли в отель, где бронировали номер, чтобы спросить, можем ли мы воспользоваться нашим номером, который мы забронировали 30 января, то есть пять с половиной месяцев назад (мы приехали рано утром 19 июня). Очень милая и понимающая девушка подошла к нам и сказала, что следующие четыре дня мы будем проживать в другом отеле, и что если нам что-нибудь понадобится, мы можем обратиться на ресепшн, и проблем не возникнет. Она даже позвонила в другой отель и сообщила им о наших потребностях, поэтому, как только мы приехали, нас уже ждали с ключом от другого номера, и нам сказали как можно скорее переселиться и отдать им ключ от другого номера, как только у нас появится возможность.
Этот номер был лучше, но сейчас в Лондоне сильная жара, и ночью было жарче, чем в Испании… ни одного вентилятора или кондиционера, это было ужасно. Я понимаю, что в старом здании может не быть кондиционера, но вентилятор? У нас было два крошечных окна, но мы не могли их открыть, потому что на них не было москитных сеток, и туда залетело множество комаров и насекомых — невероятно, сколько их было.
Персонал был очень дружелюбным, понимающим и готовым помочь, но я ничего не знала о номерах, потому что мы не могли в них остановиться.