Я крайне разочарована своим пребыванием. С момента нашего приезда всё пошло наперекосяк.
Мы приехали около 9 вечера после изнурительной поездки из-за многочисленных отмен и задержек поездов. Наконец добравшись до отеля, мы вошли в номер, который был как печь. При температуре 32°C окна были закрыты, вентилятор не работал, и ничего не было сделано для того, чтобы сделать номер комфортным для гостей, несмотря на сильную жару.
Сам номер тоже был очень разочаровывающим. Он совсем не соответствовал фотографиям в рекламе. Чайник был сломан, одна из лампочек не работала, и общее состояние номера было ужасным.
Что ещё хуже, не было места, где можно было бы охладить напитки или лекарства. В номере не было холодильника, не было общего холодильника, и даже в баре не было льда для гостей. При таких экстремальных температурах я считаю это совершенно неприемлемым. Вода, которая была для гостей, была горячей, как и та, что стояла на подоконнике у окна в такую жару.
Обслуживание клиентов было таким же ужасным. Персонал был невнимательным и грубым всякий раз, когда я обращалась за помощью. Когда я попросила адрес электронной почты менеджера, чтобы высказать свои опасения, мне пришлось спорить с администратором, прежде чем он согласился его предоставить. Как платящий клиент, я не должна бороться за возможность связаться с руководством.
В целом, это был один из худших опытов проживания в отеле, которые у меня были. Отсутствие элементарных удобств, плохое техническое обслуживание и разочаровывающий уровень обслуживания полностью испортили то, что должно было стать приятным пребыванием. Я бы не рекомендовала этот отель и уж точно не стала бы останавливаться здесь снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали около 9 вечера после изнурительной поездки из-за многочисленных отмен и задержек поездов. Наконец добравшись до отеля, мы вошли в номер, который был как печь. При температуре 32°C окна были закрыты, вентилятор не работал, и ничего не было сделано для того, чтобы сделать номер комфортным для гостей, несмотря на сильную жару.
Сам номер тоже был очень разочаровывающим. Он совсем не соответствовал фотографиям в рекламе. Чайник был сломан, одна из лампочек не работала, и общее состояние номера было ужасным.
Что ещё хуже, не было места, где можно было бы охладить напитки или лекарства. В номере не было холодильника, не было общего холодильника, и даже в баре не было льда для гостей. При таких экстремальных температурах я считаю это совершенно неприемлемым. Вода, которая была для гостей, была горячей, как и та, что стояла на подоконнике у окна в такую жару.
Обслуживание клиентов было таким же ужасным. Персонал был невнимательным и грубым всякий раз, когда я обращалась за помощью. Когда я попросила адрес электронной почты менеджера, чтобы высказать свои опасения, мне пришлось спорить с администратором, прежде чем он согласился его предоставить. Как платящий клиент, я не должна бороться за возможность связаться с руководством.
В целом, это был один из худших опытов проживания в отеле, которые у меня были. Отсутствие элементарных удобств, плохое техническое обслуживание и разочаровывающий уровень обслуживания полностью испортили то, что должно было стать приятным пребыванием. Я бы не рекомендовала этот отель и уж точно не стала бы останавливаться здесь снова.