Тема: Официальная жалоба – Негигиеничные, небезопасные и неудовлетворительные условия в тренажерном зале и спа-центре Marriott Heathrow Bath Road.
Уважаемое руководство Marriott Heathrow!
Я пишу, чтобы подать официальную жалобу в связи с крайне плохим, негигиеничным и небезопасным состоянием тренажерного зала и спа-центра отеля Marriott Heathrow Bath Road. Несмотря на то, что вы неоднократно поднимали эти вопросы с вашими сотрудниками, никаких существенных мер не было предпринято, и состояние помещений продолжает ухудшаться.
Следующие проблемы требуют срочного решения:
1. Душевые и раздевалки.
• Двери душевых сломаны или неисправны.
• Раздевалки неисправны и не обслуживаются.
• Плесень и чрезмерная грязь присутствуют во всех этих зонах, что создает небезопасную и антисанитарную обстановку.
2. Шкафчики и общая чистота.
• Шкафчики грязные, в пыли и грязи, которые явно не чистились долгое время.
• Общее состояние раздевалок крайне плохое и непригодно для общественного пользования. 3. Джакузи, паровая баня и сауна.
• Джакузи не работает.
• В паровой бане неприятный запах, и она не работает.
• Сауна находится в неприемлемом состоянии: грязные поверхности, скопившиеся пятна пота и заметно гнилое дерево.
4. Отсутствие реакции руководства.
• Несмотря на неоднократные заявления об этих проблемах, руководство не проявило ни готовности, ни желания их решать.
• Такое пренебрежение негативно сказывается на глобальной репутации Marriott в области качества, безопасности и обслуживания клиентов.
Текущее состояние этих объектов представляет явные риски для здоровья и безопасности, нарушает основные стандарты гигиены и значительно ухудшает качество обслуживания, ожидаемое от отеля под брендом Marriott.
Прошу следующее:
• Немедленной проверки и уборки тренажерного зала и спа-центра.
• Оперативного ремонта всего неисправного оборудования и зон.
• Письменного ответа с описанием мер, которые будут приняты.
• Соответствующей компенсации за причиненные неудобства и неоднократное игнорирование предыдущих жалоб.
Надеюсь, что Marriott отнесется к этому вопросу со всей серьезностью и незамедлительно примет меры по устранению неполадок.
Благодарю за внимание. Надеюсь на ваш скорый ответ.
С уважением,
Радж.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемое руководство Marriott Heathrow!
Я пишу, чтобы подать официальную жалобу в связи с крайне плохим, негигиеничным и небезопасным состоянием тренажерного зала и спа-центра отеля Marriott Heathrow Bath Road. Несмотря на то, что вы неоднократно поднимали эти вопросы с вашими сотрудниками, никаких существенных мер не было предпринято, и состояние помещений продолжает ухудшаться.
Следующие проблемы требуют срочного решения:
1. Душевые и раздевалки.
• Двери душевых сломаны или неисправны.
• Раздевалки неисправны и не обслуживаются.
• Плесень и чрезмерная грязь присутствуют во всех этих зонах, что создает небезопасную и антисанитарную обстановку.
2. Шкафчики и общая чистота.
• Шкафчики грязные, в пыли и грязи, которые явно не чистились долгое время.
• Общее состояние раздевалок крайне плохое и непригодно для общественного пользования. 3. Джакузи, паровая баня и сауна.
• Джакузи не работает.
• В паровой бане неприятный запах, и она не работает.
• Сауна находится в неприемлемом состоянии: грязные поверхности, скопившиеся пятна пота и заметно гнилое дерево.
4. Отсутствие реакции руководства.
• Несмотря на неоднократные заявления об этих проблемах, руководство не проявило ни готовности, ни желания их решать.
• Такое пренебрежение негативно сказывается на глобальной репутации Marriott в области качества, безопасности и обслуживания клиентов.
Текущее состояние этих объектов представляет явные риски для здоровья и безопасности, нарушает основные стандарты гигиены и значительно ухудшает качество обслуживания, ожидаемое от отеля под брендом Marriott.
Прошу следующее:
• Немедленной проверки и уборки тренажерного зала и спа-центра.
• Оперативного ремонта всего неисправного оборудования и зон.
• Письменного ответа с описанием мер, которые будут приняты.
• Соответствующей компенсации за причиненные неудобства и неоднократное игнорирование предыдущих жалоб.
Надеюсь, что Marriott отнесется к этому вопросу со всей серьезностью и незамедлительно примет меры по устранению неполадок.
Благодарю за внимание. Надеюсь на ваш скорый ответ.
С уважением,
Радж.