Отзыв об отеле Premier Inn London Croydon Town Centre 3*

Очень разочарован этим отелем. Однозначно не рекомендую.
Приехал сегодня на 3 ночи. Заплатил на 40 фунтов больше, чем в Leonardo Hotel (который был гораздо лучше)! Жаль, что я не забронировал Leonardo Hotel сразу – персонал более профессиональный и отзывчивый.
Когда гости выезжают, номера должны быть чистыми к прибытию следующего гостя.
Прибыли в отель в 23:20. Первое, что приходит на ум – запах травы у главного входа. Как и любой человек, хочется просто лечь спать и хорошенько выспаться.
К моему удивлению, номер выглядел чистым, пока я не залез в унитаз, но он был немытым (очень не хочется столкнуться с проблемой другого клиента).
Зашёл на ресепшен, поговорил с одним из сотрудников, который сообщил, что у них нет мест, и мне не могут предоставить другой номер из-за того, что унитаз не чистят. Он сообщил мне, что менеджер/руководитель находится в офисе, но отказался выходить, заявив, что у него уже нет времени, и не захотел со мной разговаривать по этому поводу. Я ответил, что из-за причинённых неудобств мне должны вернуть деньги. Неважно, что он уже ушёл, он всё ещё в здании и отказывается разговаривать с гостем. Просто ужасно, что этот менеджер/руководитель отказывается помочь и разобраться с ситуацией, к которой не может приехать ни один гость. Он отказался убирать ванную комнату сам, заявив, что не будет этого делать, но при этом ожидает, что я просто вернусь в свой номер. Отдаю должное дежурному охраннику, который пришёл, увидел унитаз и любезно решил убрать ванную.
Менеджер/руководитель по имени Джозеф не должен занимать ту должность, которую он сейчас занимает. Он крайне непрофессионален и не оказывает никакой помощи гостю, который только что заселился.
Определенно, больше не вернусь в этот отель.