Premier Inn London Croydon Town Centre

Наше пребывание в отеле Premier Inn East Croydon в целом было приятным. Отель был чистым и комфортабельным, а обслуживание — хорошим.
Особую благодарность я хотела бы выразить Терезе за ее прекрасное отношение, доброту и профессионализм. Она действительно помогла нам почувствовать себя желанными гостями и счастливыми во время нашего пребывания.
К сожалению, наше общение с другой сотрудницей, Мейбл, было разочаровывающим, поскольку ее отношение показалось нам непрофессиональным и недружелюбным.
Несмотря на это, благодаря таким сотрудникам, как Тереза, мы насладились нашим пребыванием и ценим обслуживание отеля.

Отличный отель. Отдельное спасибо Терезе, которая фантастически заботилась о нашей группе. Она всегда была готова помочь. Такой теплый прием. Очень рекомендую. Прекрасное обслуживание, номера идеальные, и лучшего расположения и желать нельзя – всего две минуты пешком до железнодорожного вокзала.

Я останавливался здесь несколько раз. На этот раз меня встретили как постоянного гостя, Тереза ​​была великолепна, позаботилась о том, чтобы мне вовремя выделили номер, и сделала все возможное, чтобы все было именно так, как нужно. Однако, проходя через ресепшн пару раз во время моего пребывания, я заметил, что она, кажется, относится ко всем одинаково. Номера Premier Plus определенно стоят своих денег. Отличное расположение, и я уже говорил о персонале!

Отличное расположение, все необходимые виды транспорта находятся в нескольких минутах ходьбы. Номер был чистым, аккуратным и хорошо оборудованным. Сначала я сомневалась насчет матраса, он показался мне немного мягким, но в итоге я выспалась невероятно хорошо. В отеле было очень тихо, что обеспечило отличный ночной отдых.
Завтрак был именно таким, каким и должен быть для начала дня, а теплое и дружелюбное обслуживание Терезы означало, что мне ничего не было недоставать.

С момента нашего приезда Тереза ​​была просто восхитительна. Очень приветливая и отзывчивая.
Замечательный член вашей команды.
Отель идеально расположен. Рядом с железнодорожным вокзалом и двумя торговыми центрами. Супермаркет прямо по соседству.
Хороший выбор блюд на завтрак в отеле и разумные цены.
Мы ужинали в ресторане, никаких нареканий, и снова хорошее меню.
Номера комфортабельные, в ванной комнате есть туалетные принадлежности.
Мы снова встретили Терезу на второй день, и снова такая замечательная молодая женщина с жизнерадостным и дружелюбным отношением.
10/10 Терезе.
.

Мы остановились в отеле Premier Inn, и что я могу сказать? Прежде всего, мои комплименты Терезе. Она работает в ресторане, она такая милая, дружелюбная и создает ощущение радушного приема. Завтрак восхитительный, есть даже вегетарианский вариант, Тереза ​​умеет его приготовить! Также есть Алекс, который помог нам с номером в первый день. Это было наше первое впечатление. Номер тоже чистый, нам каждый день меняют полотенца, и расположение идеальное. Всего 5 минут пешком до вокзала (Ист-Кройдон), так что мы можем посетить все лучшие места Лондона! Мы здесь просто в восторге.

Наше пребывание в отеле Premier Inn Croydon в целом было очень приятным. Номера были в основном чистыми и ухоженными. Небольшим недостатком было отсутствие автоматической ежедневной уборки номеров — о необходимости в ней нужно сообщать на ресепшен.
Особенно хочу отметить Фахада на ресепшене. Он был чрезвычайно дружелюбным, отзывчивым и профессиональным. Несмотря на отсутствие автоматической уборки, он позаботился о том, чтобы у нас было все необходимое, и обеспечил превосходное обслуживание. Благодаря ему, сервис был действительно на высшем уровне.
В целом, хорошее пребывание, с небольшими недостатками, но с выдающимся обслуживанием от Фахада.

Этот отель очень хорош благодаря любезному персоналу! Охема вспомнила о нас и нашей аллергии уже через день! Она была очень добра и внимательна. То же самое можно сказать и обо всем персонале. Завтрак восхитительный, а номер очень хороший. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в Лондоне.

Не платите за номер Premier Inn Plus в отеле East Croydon Lansdowne Road.
Номер 517 ужасен. Днём и ночью в номере слышен шум, как будто вы находитесь на корабле. Постоянно слышен промышленный гул, как от работающего без остановки двигателя, и он не прекращается ни на минуту. Спать практически невозможно.
Сам номер был грязным. На стульях и скамейке повсюду крошки от предыдущих гостей, а ковры были грязными. Ванная комната была чистой, это единственный плюс в номере.
Работает только один лифт, и так уже давно. Приходится очень долго ждать, чтобы подняться или спуститься. Лифт, коридоры и даже двери в спальни были липкими и грязными.
И снова, в номере нет полотенец. Мне пришлось спуститься на ресепшн, чтобы их получить. Когда я спросил, почему это постоянно происходит в этом отеле, мне просто ответили: «Это проблема службы уборки номеров». Это, в общем-то, всё объясняет.
Единственное хорошее в этом отеле — это сотрудница по имени Тереза. Она трудолюбива, хорошо ладит с гостями и просто замечательный человек.
Если вам предложат номер 517, откажитесь. Вы будете чувствовать себя так, будто спите на лодке с постоянно глохнущим двигателем.
Я останавливался в этом отеле много раз, и с каждым визитом становится всё хуже.

Прекрасное пребывание, Тереза ​​на ресепшене всегда была готова помочь. Она помогла нам с хранением багажа и ответила на все наши вопросы. Очень здорово, когда на ресепшене такой дружелюбный сотрудник. Это действительно имеет значение. Номер был чистым и тихим, что сделало пребывание очень комфортным. Рекомендую. И еще раз спасибо Терезе за ее помощь.

Я останавливался в отелях сети Premier Inn и всегда оставался доволен, но этот конкретный филиал — один из худших, в которых я когда-либо останавливался.
1. Они заменили персонал на автоматический киоск регистрации, хотя, я понимаю, для завершения регистрации всё равно нужен человек, если вы приезжаете поздно.
2. Место было ужасно грязным. Лифт был полон еды, грязные ковры. Я виню в этом нехватку персонала. Было видно, что сотрудники перегружены работой и испытывают стресс. Во время завтрака я спросил, можно ли мне ещё яиц, и одна из сотрудниц ответила: «Скажите им, чтобы отвалили». Она не заметила, что я рядом, когда её коллега спросила её об этом. Я понимаю, что все мы испытываем стресс, но хотя бы соблюдайте профессионализм. Но руководству серьёзно нужно решить проблему нехватки персонала. Завтрак — это хаос, так как столы убирают недостаточно быстро, поэтому людям приходится убирать самим.
3. При входе в номер, забронированный на двоих, нам предоставили только одно полотенце. Туалетная бумага и гель для душа заканчивались. Кондиционер работал плохо, и нельзя было открыть окно для свежего воздуха.
4. Единственное, что было приличным, это расположение и завтрак.
Как я уже говорил, я останавливался в других отелях премиум-класса и никогда не сталкивался с проблемами, поэтому это меня действительно шокировало. Если руководство это читает, НАНИМАЙТЕ БОЛЬШЕ ПЕРСОНАЛА. Не всё нужно автоматизировать. Это просто портит впечатление от пребывания.

Я забронировал здесь номер в конце октября 2025 года.
Мне нужно было остановиться недалеко от центра Кройдона, по разумной цене и с хорошим расположением.
По прибытии поздно ночью меня встретили и выдали ключ. Я поднялся в свой номер и, как всегда, осмотрел его, уделяя особое внимание кровати и прилегающим помещениям.
Я был шокирован состоянием номера: всё постельное бельё, подушки, одеяла и т. Д. Было в пятнах крови. Матрас был сильно испачкан различными биологическими жидкостями. За кроватью было много пыли и волос.
Я пошёл на ресепшен, чтобы поговорить с администратором об этой проблеме. Он, словно робот, просто дал мне ещё одну ключ-карту от другого номера, ничуть не удивившись.
Я зашёл в следующий номер – та же проблема, хотя я находился на другом этаже.
Я немедленно покинул отель и остановился в доме родственников в Кенте, успев на последний поезд в ту ночь – вот насколько ужасными были условия.
Я позвонил в Premier Inn по этому поводу. Честно говоря, сотрудник, с которым я общался по телефону, был вежлив и понимающим. Сначала я заплатил 77 фунтов стерлингов, но мне предложили вернуть 42 фунта стерлингов, на что я согласился.
Сотрудник по телефону также сказал, что передаст мои вопросы руководителю службы уборки в отеле.

Очень разочарован этим отелем. Однозначно не рекомендую.
Приехал сегодня на 3 ночи. Заплатил на 40 фунтов больше, чем в Leonardo Hotel (который был гораздо лучше)! Жаль, что я не забронировал Leonardo Hotel сразу – персонал более профессиональный и отзывчивый.
Когда гости выезжают, номера должны быть чистыми к прибытию следующего гостя.
Прибыли в отель в 23:20. Первое, что приходит на ум – запах травы у главного входа. Как и любой человек, хочется просто лечь спать и хорошенько выспаться.
К моему удивлению, номер выглядел чистым, пока я не залез в унитаз, но он был немытым (очень не хочется столкнуться с проблемой другого клиента).
Зашёл на ресепшен, поговорил с одним из сотрудников, который сообщил, что у них нет мест, и мне не могут предоставить другой номер из-за того, что унитаз не чистят. Он сообщил мне, что менеджер/руководитель находится в офисе, но отказался выходить, заявив, что у него уже нет времени, и не захотел со мной разговаривать по этому поводу. Я ответил, что из-за причинённых неудобств мне должны вернуть деньги. Неважно, что он уже ушёл, он всё ещё в здании и отказывается разговаривать с гостем. Просто ужасно, что этот менеджер/руководитель отказывается помочь и разобраться с ситуацией, к которой не может приехать ни один гость. Он отказался убирать ванную комнату сам, заявив, что не будет этого делать, но при этом ожидает, что я просто вернусь в свой номер. Отдаю должное дежурному охраннику, который пришёл, увидел унитаз и любезно решил убрать ванную.

Рашми, дежурный менеджер, неизменно обеспечивала превосходное обслуживание каждый раз, когда я останавливался в этом отеле Premier Inn. Она обращалась ко мне не в первый раз, и каждый раз её пребывание было просто превосходным.
Когда я приехал сюда в первый раз, лифт не работал, а у меня был очень тяжёлый багаж. Я был в стрессе, но Рашми справилась с ситуацией с огромным терпением, добротой и спокойствием. Она успокоила меня, вселила в меня уверенность и даже помогла мне переехать в номер поближе, чтобы мне было легче и комфортнее. Этот заботливый жест запомнился мне на всю жизнь.
С тех пор, каждый раз, когда я возвращался, Рашми неизменно проявляла заботу, профессионализм и искреннюю доброту. Она помнит гостей, слушает их и делает всё возможное, чтобы обеспечить им комфорт. Именно благодаря таким людям, как Рашми, гости возвращаются снова и снова. Она – настоящая гордость отеля, и я безмерно благодарен ей за всю её помощь.

Смешанные отзывы. Номер и ванная были хорошими, а расположение в отличном районе. Однако лифты не работали, нам по какой-то причине выдали только одну ключ-карту, и даже сотовая связь была ужасной. Я останавливался во многих отелях премиум-класса, и, к сожалению, этот был одним из худших.

Расположение отличное, добраться до центра Лондона очень удобно: вокзал Ист-Кройдон буквально за углом. Я останавливался здесь много раз за последние несколько лет, но в этот раз отель не оправдал моих ожиданий. Во-первых, оба лифта были сломаны: один из-за пожара, а другой – из-за проблем с обслуживанием. Поэтому гостям приходилось подниматься на этажи по лестнице, что довольно сложно, когда у тебя есть чемодан. Мы зарегистрировались на стойке регистрации, где, к моему удивлению, лифты работали, и разобраться с этим было легко и быстро. Мы поднялись в свой номер на втором этаже. Войдя, мы обнаружили, что свободная кровать не заправлена ​​и для неё нет постельного белья. Также мы заметили, что вместо трёх чашек было всего две! Мы нашли сотрудника, который принёс постельное бельё и предложил заправить кровать. Он был очень внимательным и расторопным. К сожалению, я не запомнил его имени, но, очевидно, другие сотрудники упустили это из виду! Нам также пришлось идти спрашивать про кондиционер, так как он не включался. Сотрудник отеля перезагрузил его, и, к нашему счастью, он включился! На следующее утро нам разрешили оставить багаж, пока мы ходили по магазинам, что стало приятным бонусом. Нас встретила Тереза ​​– внимательная, жизнерадостная и, судя по всему, расторопная. Premier Inn предлагает разумные цены для проживания в Лондоне, но в этот раз нас подвел. Думаю, им нужно убедиться в исправности отеля, прежде чем бронировать.

Первое и, безусловно, последнее пребывание — отель просто кошмар.
Если бы я мог поставить Premier Inn ноль звёзд, я бы так и сделал. Это место стало настоящей катастрофой с того момента, как я переступил порог. Лифт сломался — не только недавно, но и ещё до моего приезда, как я узнал от других гостей, которые мучились с этим дольше. Ни предупреждения, ни извинений, ни альтернативы. Только пожал плечами.
Номер? Не менее разочаровывающий. Раковина даже не сливала как следует, оставляя грязную воду, словно это было опасно для здоровья. Но удачи вам найти кого-нибудь, кому можно было бы об этом сообщить. На рецепции не было ни администратора — ни при регистрации, ни при выезде, ни в остальное время. Вместо этого мне пришлось разговаривать по телефону с так называемым «виртуальным помощником», который был совершенно бесполезен и не мог решить даже элементарных вопросов.
А когда я наконец нашёл персонал? Грубияны. Игнорировали меня 10 минут подряд, как будто гости были для меня лишь помехой. Непрофессионализм — это даже близко не описать.
Это было моё первое и последнее пребывание в этом ужасном отеле. Premier Inn должно быть стыдно ставить своё имя на отель, которым управляют настолько плохо. Избегайте его ни при каких обстоятельствах. : (
Обратитесь в Travelodge или Leonardo Hotel. Они находятся на той же улице.
Travelodge гораздо лучше и дешевле. Предоставляет высококачественный сервис. Тратьте свои деньги с умом, ребята.