Я забронировал апартаменты с двумя спальнями и двумя ванными комнатами у Charles Hope в Кройдоне для себя и своих троих детей, ожидая комфортного проживания. То, что мы получили, оказалось совсем не таким, и я настоятельно рекомендую другим избегать этой компании и их апартаментов.
Через несколько часов после прибытия одна из ванных комнат в номере полностью затопила. Душ не работал как следует, и вода протекала через дверцу душа, заливая пол в ванной и даже ковёр на улице. В результате во всей квартире стоял стойкий, ужасный запах сырости.
В итоге одному из моих детей пришлось спать в гостиной из-за этого запаха, и нам всем четверым пришлось делить одну ванную комнату до конца пребывания – именно такой ситуации я и хотел избежать, забронировав апартаменты с двумя ванными комнатами.
Я сразу же связался с их командой, и мне пообещали, что кто-нибудь приедет к 9 утра следующего дня. Я отказался от своих планов, чтобы подождать, но никто так и не появился. Никаких новостей, никаких объяснений. Два дня спустя, после очередного преследования, они сказали, что «передадут вопрос на более высокий уровень» — почему этого не сделали изначально?
Шокирующий процесс общения и подачи жалоб.
Мы не получили то, за что заплатили! У них хватило наглости предложить вернуть 40% за одну из трёх ночей проживания. Как оскорбительно!
Если вы думаете остановиться здесь — не делайте этого. Лучше бронируйте у другой компании или отеля, которые действительно следят за состоянием своих объектов и уважают своих клиентов.
К тому же, квартира была не очень чистой, даже несмотря на то, что мои дети-подростки это заметили! Страшные времена.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Через несколько часов после прибытия одна из ванных комнат в номере полностью затопила. Душ не работал как следует, и вода протекала через дверцу душа, заливая пол в ванной и даже ковёр на улице. В результате во всей квартире стоял стойкий, ужасный запах сырости.
В итоге одному из моих детей пришлось спать в гостиной из-за этого запаха, и нам всем четверым пришлось делить одну ванную комнату до конца пребывания – именно такой ситуации я и хотел избежать, забронировав апартаменты с двумя ванными комнатами.
Я сразу же связался с их командой, и мне пообещали, что кто-нибудь приедет к 9 утра следующего дня. Я отказался от своих планов, чтобы подождать, но никто так и не появился. Никаких новостей, никаких объяснений. Два дня спустя, после очередного преследования, они сказали, что «передадут вопрос на более высокий уровень» — почему этого не сделали изначально?
Шокирующий процесс общения и подачи жалоб.
Мы не получили то, за что заплатили! У них хватило наглости предложить вернуть 40% за одну из трёх ночей проживания. Как оскорбительно!
Если вы думаете остановиться здесь — не делайте этого. Лучше бронируйте у другой компании или отеля, которые действительно следят за состоянием своих объектов и уважают своих клиентов.
К тому же, квартира была не очень чистой, даже несмотря на то, что мои дети-подростки это заметили! Страшные времена.