Charles Hope Apartments Brentford

Комнаты просторные, но в наших апартаментах в ванных комнатах стоял запах плесени, который не сразу выветрился.
Это комфортабельное жильё для семьи из 4-6 человек. Имейте в виду, что для отдыха это не слишком удобно.

Нам очень понравилось это место — просторное, хорошо оборудованное, с невероятно удобными кроватями. Нам очень понравились апартаменты. Единственное, что не понравилось, — это то, что они находятся далековато, но за такую цену оно того стоило. Рядом также есть поезда.

Я забронировал номер и внёс депозит по предоставленной ссылке, но не получил информацию о заселении. Несмотря на неоднократные звонки и электронные письма, по прибытии я обнаружил, что апартаменты устарели, грязные и находятся в плохом состоянии. При выезде депозит неожиданно списали с моего счёта. Последующие попытки связаться с ними по электронной почте остались без ответа, а телефонный звонок закончился словесными оскорблениями от их «менеджера». Отсутствие официальной процедуры подачи жалоб, когда все запросы направляются одному и тому же лицу, вызывает серьёзную обеспокоенность.

Отличное обслуживание клиентов! Анджело! Вы сделали наше пребывание стоящим! Там, когда нам нужна была помощь и просто отличный собеседник!
Моей жене нужно было где-то поработать, пока я был на встречах, поэтому квартира была именно тем, что нам нужно.
Безопасность превыше всего, у нас были коды от квартиры и охраняемой парковки.
Все было чисто и доступно.
Никогда не бронировав номер у Чарльза Хоупа, я позвонил в их главный офис, у меня возникли проблемы с картой. Я говорил с Кайлом! Он был невероятно любезен и обработал мое бронирование.
С удовольствием остановился бы здесь снова!

Мы остановились всей семьей в одной из квартир и с первого момента почувствовали себя очень комфортно.
Большое спасибо персоналу на стойке регистрации — оба были невероятно теплыми, отзывчивыми и всегда доступными.
На запросы или небольшие проблемы реагировали немедленно, просто великолепно!
Наш номер был современным и очень хорошо оборудованным, включая пол с подогревом и отличную ванную комнату. Кухня тоже не оставляла желать лучшего: чайник, кофемашина, тостер, микроволновая печь, духовка — все было в наличии и в очень хорошем состоянии.
Тихая атмосфера в доме была особенно приятной и идеально подходящей для отдыха после дня, проведенного в городе.
Мы также нашли расположение идеальным. Автобусная остановка находится почти прямо перед дверью, а железнодорожный вокзал — всего в нескольких минутах ходьбы.
Менее чем за 50 минут мы были в самом центре Лондона, например, у Букингемского дворца или площади Пикадилли.
Мы действительно можем рекомендовать это жилье без оговорок и хотели бы поблагодарить вас за прекрасный отдых!

НЕ БРОНИРУЙТЕ — они внесли на сайт booking. Com фиксированный депозит, а затем связались с нами и сказали, что он должен составлять 400 фунтов стерлингов. Booking. Com сообщил нам, что им не нужен залог в этой сумме, и многие люди сказали, что так и не получили обратно 400 фунтов стерлингов. Это место даже не в Брентфорде, и нам пришлось запросить полный возврат средств. Отвратительное поведение.

Джейсон и джеймс. Оба супер-супер-предупредительные и очень любезные. Это огромная заслуга команды Чарльза Хоупа, и я надеюсь, что их сервис и активный подход к обслуживанию клиентов оценятся руководством. Им действительно приятно оставаться в апартаментах, и они действительно не могут отблагодарить их за всю их помощь в прошлых бронированиях и, я надеюсь, что в будущем будет много бронирований!

Избегайте — отменили нашу бронь в последнюю минуту, заявив, что мы живем в пределах 20 миль, хотя это не так, и это нелегко доказать. Сомнительная деловая практика.

Я останавливался там с 27 по 30 ноября. Я внес залог в размере 100 фунтов стерлингов, и меня попросили внести еще залог в размере 400 фунтов стерлингов, поскольку я не жил в этом районе. Я заплатил.
С момента моего пребывания, спустя 1 месяц, я до сих пор не получил залог в размере 400 фунтов стерлингов. Я дважды звонил в течение месяца и давал ложную надежду на то, что они «решат вопрос».
Никакого обратного звонка, никаких обновлений, никакой заботы и, очевидно, ужасный сервис, если не сказать больше.
Эта компания явно надеется, что люди заплатят депозит и просто забудут, что им его должны вернуть.
Я крайне недоволен этим месячным периодом ожидания возврата своих денег. Невероятно, если не сказать больше.
Как я вообще могу рассматривать возможность повторного бронирования там? …
После моего отзыва они немедленно вернули мне мой депозит. Жаль, что потребовался обзор, чтобы заставить их вернуть деньги.

В целом, хороший опыт.
Служба поддержки клиентов была потрясающей! Джейсон С. Сделал все возможное, он даже превзошел все вышесказанное, чтобы помочь мне исправить ошибку в моем бронировании. Спасибо, Джейсон!
Единственной неприятностью было примечание о том, что все гости должны жить на расстоянии более 15 миль от объекта размещения. Я увидел это требование только после того, как бронирование было сделано. Мне пришлось заплатить дополнительный депозит в размере 400 фунтов стерлингов, чтобы сохранить бронирование 🙄.

Все, что мне было нужно, включая кухонные принадлежности, очень просторное и чистое. Никакой суеты при регистрации и бесплатная парковка была очень удобной. Великолепное центральное расположение с супермаркетом по соседству, что было очень полезно. Соседи и прилегающая территория также были очень тихими.

Таким образом, несмотря на то, что мне 21 год, и я даже сказал, что рад внести залог, какими бы ни были расходы, поскольку он подлежит возврату. Моя первая попытка была отклонена.
При бронировании при добавлении балла я рад внести залог, они согласились внести залог в размере 400 фунтов стерлингов и могли организовать бронирование. После того, как я уже снял с себя залог, мне пришлось отправить свое удостоверение личности, они перезвонили и сказали, что не могут этого сделать, поскольку мой домашний район находился в 19 метрах от меня?
Кроме того, вероятно, увидев цвет моей кожи и мое имя, они отклонили мои заказы даже после внесения любой суммы депозита, и они использовали «Извинение» того, что я живу в Портсмуте, что является шуткой. Имя менеджера — Стефани, снова очень непрофессионально, возможно, я солгала об имени, когда я перезвонил и спросил имя менеджера.
Для владельцев этой компании все было на высоте, кроме обслуживания, я был настоящим искренним клиентом, который просто хотел насладиться своим пребыванием. Тот факт, что мне отказали, что было не очень понятно, учитывая, что я был из Портсмута? «Вы живете рядом с океаном», непрофессионально, пожалуйста, переслушайте разговор по телефону, который, я уверен, записан.
Я не потерплю расизма и более чем рад заплатить где-нибудь в другом месте, где меня приветствуют.

Спальни были просторными, с удобными кроватями. Уборка была на высшем уровне. Поддерживать. Скоро вернусь. На кухне было все необходимое, если кто-то хочет готовить. Бесплатная парковка тоже была бонусом. Не могу ни на что жаловаться об этом месте. В целом я был счастлив.

Аккуратная квартира, расположение не очень идеальное, рядом с оживленной дорогой и под самолетами в аэропорту. Поблизости также есть несколько ресторанов (по крайней мере, 15-20 минут ходьбы), а общественный транспорт на поезде находится в 5 минутах ходьбы.

Подумай дважды.
Правильное определение худшего обслуживания клиентов.
Ненадежны и не понимают, что означает потребности клиентов, за все нужно платить дополнительно.
Заряжать.
Матрас был плохим, интернет не работал 3 дня, и не было понимания значения раннего заезда или помощи при выезде.
Рядом идет большой ремонт и шумно.

Останавливались в номере 53 на 1 ночь.
Апартаменты с 3 спальнями.
Большая часть мебели в доме имела странные пятна и повреждения и была очень пыльной. Как будто мебель в гостиной была побитой, пыльной, поцарапанной, со странными пятнами и т. Д. Пол тоже был пыльным. К счастью, мы взяли с собой свои тапочки. Как ни странно, главными вещами, которые мы нашли чистыми, были ванные комнаты, постельное белье, полотенца, кухня и кухонная утварь. Я говорю странно, потому что можно подумать, что тогда, когда почистят эти элементы, почистят и все остальное. Очевидно, что некоторые области являются более приоритетными, чем другие.
В квартире также была хорошая температура, но работал только главный термостат. Кроме того, другие, меньшие по размеру, были мертвы (и да, я проверил переключатель под ним и включил его. Все равно не работало). Положительным моментом является то, что душ был прекрасным и теплым. Еще одна жалоба заключалась в том, что нам не предоставили ни чайных пакетиков, ни кофе. Когда они спросили об этом в приложении, они ответили, что на месте никого нет, и просто извинились за неудобства. Мы также вскоре обнаружили только один рулон туалетной бумаги в каждой ванной комнате. Итак, всего 2. Обратите внимание, что в этой квартире проживают 5 человек. 2 небольших рулона туалетной бумаги на 5 человек. Аккуратно.

Идеальное расположение, имеется парковка, Tesco в 5 минутах ходьбы. Номера были опрятными и чистыми. Персонал был очень хорошим. Идеальный отдых, если вы хотите остановиться в этом месте. Я очень рекомендую всем, кто останавливается в этом районе. Идеальный.