Моё пребывание в отеле Delta Hotels by Marriott в Бекслихите, Великобритания, с 22 по 29 июня 2026 года, стало, безусловно, худшим гостиничным опытом в моей жизни.
На самом деле, это было наше второе пребывание в этом отеле. Хотя прошлогоднее пребывание тоже не было идеальным, оно было достаточно приемлемым, чтобы мы вернулись на семейную свадьбу. К сожалению, этот визит стал полным разочарованием.
Самой большой проблемой стало отсутствие работающего кондиционера. Во время одной из самых жарких волн в Великобритании за последние десятилетия, когда действовали предупреждения об экстремальной жаре, отель неоднократно настаивал на том, что кондиционер работает — но это было просто не так. В номерах и местах общего пользования было невыносимо жарко. Нам дали вентиляторы, но они мало чем помогли. Мы проводили как можно больше времени на улице — в магазинах или в такси — просто чтобы охладиться, потому что мы просто не могли долго оставаться в номере.
Уборка номеров также стала большим разочарованием. Нам сказали, что уборка номеров производится только раз в три дня, но даже тогда обслуживание было плохим. Грязные чашки, использованные тарелки и мусор часто оставались после нас. Полотенца не меняли, если мы специально об этом не просили, а дозатор геля для душа оставался пустым, вынуждая нас использовать жидкое мыло.
Что еще хуже, горничные оставили в нашем номере записку, предназначенную для другого гостя. Это может показаться незначительной ошибкой, но это вызывает опасения по поводу внимания к деталям и конфиденциальности гостей.
Обслуживание на стойке регистрации было не менее разочаровывающим. Персонал часто был пренебрежительным и не готовым помочь. Всякий раз, когда мы просили о самых необходимых вещах, нам говорили самим искать горничных, вместо того чтобы попросить кого-нибудь принести их в номер. Это не тот уровень обслуживания, которого я ожидаю от четырехзвездочного отеля Marriott.
Нам также сказали, что системы отеля вышли из строя, и, несмотря на многочисленные проблемы на протяжении всего нашего пребывания, не было предпринято никаких существенных усилий для улучшения нашего опыта или предложения какой-либо компенсации. Многие наши друзья и родственники, останавливавшиеся в этом же отеле, столкнулись с аналогичными проблемами.
Мы заплатили немалые деньги, ожидая уровня, характерного для сети Marriott, но этот отель значительно не оправдал наших ожиданий в плане комфорта, чистоты и обслуживания клиентов.
Я редко пишу негативные отзывы, но этот опыт заслуживает отдельного упоминания. Если не будут внесены существенные улучшения, я не могу рекомендовать этот отель. Если вы планируете остановиться в районе Бекслихита, я настоятельно рекомендую поискать другое место.
Очень разочарован.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На самом деле, это было наше второе пребывание в этом отеле. Хотя прошлогоднее пребывание тоже не было идеальным, оно было достаточно приемлемым, чтобы мы вернулись на семейную свадьбу. К сожалению, этот визит стал полным разочарованием.
Самой большой проблемой стало отсутствие работающего кондиционера. Во время одной из самых жарких волн в Великобритании за последние десятилетия, когда действовали предупреждения об экстремальной жаре, отель неоднократно настаивал на том, что кондиционер работает — но это было просто не так. В номерах и местах общего пользования было невыносимо жарко. Нам дали вентиляторы, но они мало чем помогли. Мы проводили как можно больше времени на улице — в магазинах или в такси — просто чтобы охладиться, потому что мы просто не могли долго оставаться в номере.
Уборка номеров также стала большим разочарованием. Нам сказали, что уборка номеров производится только раз в три дня, но даже тогда обслуживание было плохим. Грязные чашки, использованные тарелки и мусор часто оставались после нас. Полотенца не меняли, если мы специально об этом не просили, а дозатор геля для душа оставался пустым, вынуждая нас использовать жидкое мыло.
Что еще хуже, горничные оставили в нашем номере записку, предназначенную для другого гостя. Это может показаться незначительной ошибкой, но это вызывает опасения по поводу внимания к деталям и конфиденциальности гостей.
Обслуживание на стойке регистрации было не менее разочаровывающим. Персонал часто был пренебрежительным и не готовым помочь. Всякий раз, когда мы просили о самых необходимых вещах, нам говорили самим искать горничных, вместо того чтобы попросить кого-нибудь принести их в номер. Это не тот уровень обслуживания, которого я ожидаю от четырехзвездочного отеля Marriott.
Нам также сказали, что системы отеля вышли из строя, и, несмотря на многочисленные проблемы на протяжении всего нашего пребывания, не было предпринято никаких существенных усилий для улучшения нашего опыта или предложения какой-либо компенсации. Многие наши друзья и родственники, останавливавшиеся в этом же отеле, столкнулись с аналогичными проблемами.
Мы заплатили немалые деньги, ожидая уровня, характерного для сети Marriott, но этот отель значительно не оправдал наших ожиданий в плане комфорта, чистоты и обслуживания клиентов.
Я редко пишу негативные отзывы, но этот опыт заслуживает отдельного упоминания. Если не будут внесены существенные улучшения, я не могу рекомендовать этот отель. Если вы планируете остановиться в районе Бекслихита, я настоятельно рекомендую поискать другое место.
Очень разочарован.