Изначально я собиралась написать 5-звездочный отзыв, но мне пришлось пересмотреть свое решение из-за нескольких проблем. Начну с плюсов: отличное расположение, остановки общественного транспорта (автобусов) рядом, сам город может многое предложить (торговый центр), где вы обязательно найдете множество мест, где можно поесть и выпить. Отель: завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд, и хороший ресторан, где не многолюдно. Номер: тихий и спокойный, просторный, чистая ванная комната и мягкий пух. Что можно было бы улучшить:
В день выезда: в 8:15 утра горничная попыталась войти в номер! Она не смогла, потому что дверь была заперта, а затем постучала, спрашивая, выезжаем ли мы сегодня! Так не положено! Если у вас есть время до 12:00, чтобы выехать, вы не должны беспокоить гостей отеля в 8:15 утра! Это неприемлемо! Администрация знает, как долго гости будут оставаться, так зачем им было входить и стучать? Так что проспать было совершенно исключено. Я сама работаю уборщицей и никогда, ни при каких обстоятельствах не захожу в номера, пока люди спят, даже если это 11:59 утра! Так просто нельзя делать! На ресепшене: обязательно проверяйте свой парковочный талон! Обычно я не провожу тщательную проверку, но я проверила машину еще раз, и знаете что? Плата за парковку не была списана, хотя мы, как гости, сразу же сообщили о своем прибытии на машине и ввели свои данные на их планшете. Обычно эта информация привязана к платежной карте, но оказалось, что она бесполезна. Мы даже получили штраф за парковку дома, хотя предоставили все данные правильно. Это только приводит к недопониманию. Сотрудники ресепшена должны проверить правильность счета у гостя перед его отъездом. Я всегда этого ожидаю, особенно от 4-звездочного отеля. Всем дают второй шанс, и это не помешает мне снова выбрать этот отель. Конечно, если эти моменты будут исправлены, я напишу обновленный отзыв.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В день выезда: в 8:15 утра горничная попыталась войти в номер! Она не смогла, потому что дверь была заперта, а затем постучала, спрашивая, выезжаем ли мы сегодня! Так не положено! Если у вас есть время до 12:00, чтобы выехать, вы не должны беспокоить гостей отеля в 8:15 утра! Это неприемлемо! Администрация знает, как долго гости будут оставаться, так зачем им было входить и стучать? Так что проспать было совершенно исключено. Я сама работаю уборщицей и никогда, ни при каких обстоятельствах не захожу в номера, пока люди спят, даже если это 11:59 утра! Так просто нельзя делать! На ресепшене: обязательно проверяйте свой парковочный талон! Обычно я не провожу тщательную проверку, но я проверила машину еще раз, и знаете что? Плата за парковку не была списана, хотя мы, как гости, сразу же сообщили о своем прибытии на машине и ввели свои данные на их планшете. Обычно эта информация привязана к платежной карте, но оказалось, что она бесполезна. Мы даже получили штраф за парковку дома, хотя предоставили все данные правильно. Это только приводит к недопониманию. Сотрудники ресепшена должны проверить правильность счета у гостя перед его отъездом. Я всегда этого ожидаю, особенно от 4-звездочного отеля. Всем дают второй шанс, и это не помешает мне снова выбрать этот отель. Конечно, если эти моменты будут исправлены, я напишу обновленный отзыв.