Мы с женой остановились в отеле Marriott at Bexleyheath на одну ночь 19 июля, и могу честно сказать, что это был худший отдых в моей жизни, хотя я останавливался в нескольких отелях Marriott. Пожалел, что не забронировал соседний отель Premier Inn, настолько там было ужасно.
Мы забронировали двухместный номер на одну ночь и попросили номер в тихом районе, так как там проходило как минимум одно шумное мероприятие. Нам сказали, что номер находится на первом этаже с видом во двор, но когда мы приехали, прямо за окном была оживлённая дорога.
Мы вернулись на стойку регистрации и спросили, можно ли поменять номер. После долгого набора текста и пары неудачных попыток нам предложили номер на третьем этаже, тоже с видом на дорогу, но, по крайней мере, значительно выше. Номер также находился на два этажа выше банкетного зала, но нас заверили, что всё закончится к 23:00. Но не тут-то было! Столько шума и никакого хорошего сна. Матрас был не самым лучшим из всех, на которых я спал.
Утром у нас отключилась горячая вода, пока жена наполняла раковину. Ей пришлось кипятить чайник, чтобы допить воду. Завтрак был по типу шведского стола, всё пережарено – яйца, как резина, и жёсткий бекон, который не разогревали, но, к сожалению, это стало нормой для отелей. Очень немногие готовят на заказ и обслуживают за столом.
Я сказал об этом при выезде, и мне сказали, что менеджер свяжется со мной для обсуждения проблемы. Из отеля ничего не было слышно, пока я не получил уведомление о платной парковке.
Когда мы заселились в отель, мне сказали, что парковочный терминал не работает, и я оставил свои регистрационные данные на стойке регистрации. При выезде я заметил, что терминал работает, и спросил, нужно ли мне ввести данные регистрации. Мне сказали, что это не нужно. Из-за проблем, возникших во время моего пребывания, отель в качестве жеста доброй воли снял плату за парковку в размере 9 фунтов стерлингов, так что у меня даже не осталось чека, подтверждающего оплату парковки.
Затем мне снова позвонили в отель и попросили позвать менеджера, но он, как мне сказали, был занят. Администратор, принявшая мой звонок, заверила меня, что со мной свяжутся, и попросила переслать документы о списании, чтобы она могла его отменить. После всех проблем, с которыми я столкнулся во время проживания, мне предложили 3000 баллов на карту лояльности. Эквивалент 3 фунтов стерлингов! Это возмутительно и оскорбительно, учитывая, какую высокую цену мы заплатили за проживание! Я отказался от этого предложения и снова попросил поговорить с менеджером.
Сейчас уже сентябрь, а я до сих пор ничего не услышал. Избегайте 1*-го отеля в 4*-звездочном, и руководство, которое не удосуживается разобраться, когда наше пребывание не оправдало ожиданий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали двухместный номер на одну ночь и попросили номер в тихом районе, так как там проходило как минимум одно шумное мероприятие. Нам сказали, что номер находится на первом этаже с видом во двор, но когда мы приехали, прямо за окном была оживлённая дорога.
Мы вернулись на стойку регистрации и спросили, можно ли поменять номер. После долгого набора текста и пары неудачных попыток нам предложили номер на третьем этаже, тоже с видом на дорогу, но, по крайней мере, значительно выше. Номер также находился на два этажа выше банкетного зала, но нас заверили, что всё закончится к 23:00. Но не тут-то было! Столько шума и никакого хорошего сна. Матрас был не самым лучшим из всех, на которых я спал.
Утром у нас отключилась горячая вода, пока жена наполняла раковину. Ей пришлось кипятить чайник, чтобы допить воду. Завтрак был по типу шведского стола, всё пережарено – яйца, как резина, и жёсткий бекон, который не разогревали, но, к сожалению, это стало нормой для отелей. Очень немногие готовят на заказ и обслуживают за столом.
Я сказал об этом при выезде, и мне сказали, что менеджер свяжется со мной для обсуждения проблемы. Из отеля ничего не было слышно, пока я не получил уведомление о платной парковке.
Когда мы заселились в отель, мне сказали, что парковочный терминал не работает, и я оставил свои регистрационные данные на стойке регистрации. При выезде я заметил, что терминал работает, и спросил, нужно ли мне ввести данные регистрации. Мне сказали, что это не нужно. Из-за проблем, возникших во время моего пребывания, отель в качестве жеста доброй воли снял плату за парковку в размере 9 фунтов стерлингов, так что у меня даже не осталось чека, подтверждающего оплату парковки.
Затем мне снова позвонили в отель и попросили позвать менеджера, но он, как мне сказали, был занят. Администратор, принявшая мой звонок, заверила меня, что со мной свяжутся, и попросила переслать документы о списании, чтобы она могла его отменить. После всех проблем, с которыми я столкнулся во время проживания, мне предложили 3000 баллов на карту лояльности. Эквивалент 3 фунтов стерлингов! Это возмутительно и оскорбительно, учитывая, какую высокую цену мы заплатили за проживание! Я отказался от этого предложения и снова попросил поговорить с менеджером.
Сейчас уже сентябрь, а я до сих пор ничего не услышал. Избегайте 1*-го отеля в 4*-звездочном, и руководство, которое не удосуживается разобраться, когда наше пребывание не оправдало ожиданий.