Отзыв об отеле Premier Inn Worcester City Centre 3*

Я бы сказал, что из большинства отелей Premier Inn, в которых мы останавливались, этот оказался самым хаотичным. Там не хватает персонала, руководство пытается одновременно управлять стойкой регистрации, завтраком и ужином, поэтому, когда вы звоните по звонку, вы ждете 10, почти 15 минут, и никто не подходит. А если вам нужна помощь, там никого нет. На завтраке те же проблемы с обслуживанием: половина континентальных блюд не пополнена, пустые тарелки с йогуртом, которого там быть не должно, недостаточно белого хлеба. У меня даже нет горячего шоколада. У них нет ни выпечки, ни пекарен, потому что у меня их недостаточно, и их не пополняют, потому что у меня не хватает персонала, чтобы обслуживать прибывающих, избавляться от пустых запасов и пополнять всё остальное. Менеджеры бегают туда-сюда, пытаясь управлять отелем, а также ресепшеном, и то же самое с ужином. Вся проблема этого отеля в том, что он настолько неэффективен. У меня просто нет управления, и царит полный хаос. У меня нет запасов, а вы платите 8, 99 за континентальный завтрак, и обслуживание просто ужасное. Каждый день у меня царил полный хаос: я пыталась получить помощь на ресепшене, но там никого не было, потому что все пытались помочь во время завтрака или ужина с одной и той же проблемой. А при заселении персонала не хватало, и оставался только один человек, в то время как выстраивалась огромная очередь. И нельзя было заселиться раньше, хотя обычно можно было заплатить 15 фунтов или кто-то другой разрешал заселиться немного раньше, чтобы не было очереди после двух часов. Мы приехали довольно рано, и индийский менеджер был довольно резок и груб, и, похоже, у него были проблемы с нами как с парой. Я не понимаю, в чем проблема. Когда мой партнер высказал ему свои претензии, он с готовностью согласился отдать нам номер, но, знаете, это было недолго, потому что в номере было две односпальные кровати, а не одна двуспальная, за ту цену, которую мы заплатили. Поэтому первая ночь была очень плохой, я плохо спала. Последние две ночи были лучше. Пожилой джентльмен, который был менеджером, просто замечательный. Мне не нужны остальные, они тоже очень хороши, а вот другой менеджер просто очень посредственный, и да, никаких извинений. Здесь нет никакого стремления сделать что-то сверх меры или, знаете, быть дружелюбным и внимательным к гостям, чего здесь просто не бывает. Все просто бегают туда-сюда, а о клиентах забывают. Даже в отеле Britannia в Бромсгрове обслуживание лучше, у них всего два сотрудника на завтраке, и всё абсолютно нормально. Они могли бы нанять персонал на ресепшен. Они могли бы нанять персонал для всего, что им нужно, и при этом предлагать довольно хорошее обслуживание, как и в другом отеле Travelodge и в отеле Holiday, который находится совсем рядом. Многие люди жаловались, многие были очень недовольны этим конкретным отелем, и я действительно понимаю, почему так плохо им управляют, и клиенты платят за это.