Отзыв об отеле Stourport Manor Hotel 4*

Мы остановились в тихий январский день, и я полностью понимаю, что все может быть по-другому, когда в отеле тише, однако то, что мы испытали, не было тем стандартом, который мы ожидали. По прибытии мы заметили, что в нашей спальне было холодно, а радиатор не включен, поэтому мы спустились и спросили, есть ли способ его включить / термостат, который мы не смогли найти, на стойке регистрации нам сказали, что отопление включено. Таймер, и комната должна скоро прогреться, мы спустились к бассейну, и в целом все было приятно, хотя мне кажется странным, что гостям отеля потом тоже приходится платить за пользование удобствами. Вернувшись в номер, мы заметили, что в номере все еще было очень холодно, и даже горячая вода в ванной была чуть теплой, поэтому мы решили сообщить об этом по дороге на завтрак на следующее утро. Затем нам сказали, что обслуживающий персонал придет в комнату и осмотрит, мы ждали 2 часа в спальне для обслуживания, но они так и не появились, поэтому мы решили выйти! Вернувшись после долгого дня, мы снова вернулись в холодную комнату и пошли сообщить об этом, однако было очень поздно, и за столом никого не сидело. Позже тем же вечером, в 23:30, нам позвонили из-за стола и предложили поменяться комнатами! Мы были поражены тем, что это предложение было сделано нам только так поздно вечером, а также в ночь перед отъездом, это было действительно шокирующе. На следующее утро нас грубо разбудили в 8 утра из-за того, что в нашу дверь вставили ключ-карту, после чего кто-то попробовал ручку двери нашей комнаты. Они не смогли войти в комнату, потому что она была заперта, но затем начали громко стучать, мы встал, чтобы ответить, и нас встретил обслуживающий персонал, желающий починить наш радиатор! Мы снова были по-настоящему шокированы отсутствием заботы и внимания к нам, а также нас больше всего раздражало то, что они пытались проникнуть в нашу спальню, пока мы там спали, прежде чем постучать. Не говоря уже о плохом обслуживании завтрака, ожидании 15 минут, чтобы сесть (в так называемом «ресторане» были только мы) и раздаче какого-то старого скомканного меню, в котором не было ничего, кроме полного английского завтрака (еда было так же отвратительно, как и внешний вид меню). В целом наши впечатления были ужасными, мы были готовы поднять эти вопросы при выезде, однако нас даже не спросили, как прошло наше пребывание! И мой партнер, и я сами работаем в отелях и понимаем, что январь может оказаться медленным месяцем для бизнеса, однако я думаю, что это следует использовать как возможность позаботиться о платящих гостях, которые есть в отеле.