Отзыв об отеле Holiday Inn Birmingham Bromsgrove by IHG 4*

В отеле хорошие условия, и я думаю, это отличное место для проживания. Мы останавливались на две ночи по случаю свадьбы, но, к сожалению, у нас был негативный опыт. В нашем номере не работал кондиционер, хотя он был указан в рекламе, и это было во время жары. Мы спросили, можем ли мы поменять номер, но нам сказали, что это невозможно, и что система кондиционирования в отеле не работает, поэтому ни в одном номере нет кондиционера. Однако другая пара, которая останавливалась в том же отеле, сказала нам, что в их номере есть кондиционер, то есть персонал нас обманул. Нам пришлось спать с открытыми окнами рядом с автомагистралью, что было невероятно шумно. Кроме того, пока мы готовились к свадьбе, сотрудники службы технического обслуживания пришли проверить ванную комнату. Они были вежливы, но зачем принимать гостей в номер, если он не пригоден для использования по назначению? Более того, мы попросили уборщиц покинуть наш номер, но пока нас не было, они все равно его убрали. Мы также внесли 50 фунтов стерлингов за номер, и нам сказали, что все, что мы не потратили, будет возвращено. Уходя, я решила проверить это, так как никто не объяснил, как это работает. Хорошо, что я это сделала, потому что все были в замешательстве по поводу того, как работает этот процесс, поэтому, скорее всего, нам бы не вернули деньги, если бы я не спросила. В целом, мы ужасно выспались две ночи, персонал, похоже, не понимал, что происходит, и наш номер был непригоден. Жаль, потому что само место очень хорошее.