Я связалась с менеджером отеля, чтобы пожаловаться, и мне сказали, что я получу ответ от руководства, но спустя месяц — до сих пор ничего!
Расположение и сам отель прекрасны, они очень уютные и располагающие, но обслуживание во время этого визита было ужасным.
Завтрак был ужасным, медленным и непонятным, персонал допустил множество элементарных ошибок, а «горячие» блюда принесли к столу холодными и после долгого ожидания.
К нам подошла сотрудница службы уборки и спросила, хотим ли мы, чтобы наш номер убрали. Я ответила: «Да, пожалуйста, но постельное белье менять не нужно». Мне никогда не задавали такой вопрос, даже в небольших, менее престижных отелях. Когда мы вернулись в номер позже, в 2 часа ночи, уборка все еще не была произведена. Мой муж обратился к сотрудникам ресепшена, которые, как и прежде, отнеслись к уборке номера как к чему-то необычному и сказали, что если мы все еще хотим, чтобы ее провели, они пришлют кого-нибудь. Примерно в 5 часов кто-то наконец-то приехал, когда мы возвращались в номер после прогулки. Когда мы осмотрели номер, чая и кофе все еще не было, и нам пришлось снова просить их принести. Завтрак на второе утро был таким же хаотичным, как и первое.
Главным достоинством были спа-процедуры, массаж и еда в гриль-ресторане. Как я уже говорил, мы останавливались здесь раньше и всегда оставались довольны. Однако на этот раз общее впечатление было плохим из-за.
Плохого обслуживания горничных, завтрака и холодной еды, а также, честно говоря, поведения персонала на ресепшене, когда мы задали вопрос о том, почему наш номер не убирали. Отель Lygon находится в уникальном месте и потенциально может быть великолепным, но клиенты хотят и ожидают лучшего обслуживания, и в этот раз общее впечатление не соответствовало цене. Ко всем счетам автоматически добавляется 12, 5% за обслуживание, и если обслуживание хорошее, это нормально, но только если обслуживание хорошее. Мы уехали очень разочарованными и не уверены, что вернемся, что печально, поскольку в прошлом мы прекрасно проводили там время. Я не знаю, что произошло, смена персонала/руководства, но я не хочу, чтобы этот культовый отель потерял свою репутацию и пришел в упадок, и если судить по нашему опыту, люди будут бронировать номера в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение и сам отель прекрасны, они очень уютные и располагающие, но обслуживание во время этого визита было ужасным.
Завтрак был ужасным, медленным и непонятным, персонал допустил множество элементарных ошибок, а «горячие» блюда принесли к столу холодными и после долгого ожидания.
К нам подошла сотрудница службы уборки и спросила, хотим ли мы, чтобы наш номер убрали. Я ответила: «Да, пожалуйста, но постельное белье менять не нужно». Мне никогда не задавали такой вопрос, даже в небольших, менее престижных отелях. Когда мы вернулись в номер позже, в 2 часа ночи, уборка все еще не была произведена. Мой муж обратился к сотрудникам ресепшена, которые, как и прежде, отнеслись к уборке номера как к чему-то необычному и сказали, что если мы все еще хотим, чтобы ее провели, они пришлют кого-нибудь. Примерно в 5 часов кто-то наконец-то приехал, когда мы возвращались в номер после прогулки. Когда мы осмотрели номер, чая и кофе все еще не было, и нам пришлось снова просить их принести. Завтрак на второе утро был таким же хаотичным, как и первое.
Главным достоинством были спа-процедуры, массаж и еда в гриль-ресторане. Как я уже говорил, мы останавливались здесь раньше и всегда оставались довольны. Однако на этот раз общее впечатление было плохим из-за.
Плохого обслуживания горничных, завтрака и холодной еды, а также, честно говоря, поведения персонала на ресепшене, когда мы задали вопрос о том, почему наш номер не убирали. Отель Lygon находится в уникальном месте и потенциально может быть великолепным, но клиенты хотят и ожидают лучшего обслуживания, и в этот раз общее впечатление не соответствовало цене. Ко всем счетам автоматически добавляется 12, 5% за обслуживание, и если обслуживание хорошее, это нормально, но только если обслуживание хорошее. Мы уехали очень разочарованными и не уверены, что вернемся, что печально, поскольку в прошлом мы прекрасно проводили там время. Я не знаю, что произошло, смена персонала/руководства, но я не хочу, чтобы этот культовый отель потерял свою репутацию и пришел в упадок, и если судить по нашему опыту, люди будут бронировать номера в другом месте.