Отзыв об отеле The Old Bell Inn 3*

Мы остановились на ночь из-за работы. Действительно, очень неоднозначные впечатления. Мне дали ключ от номера, но когда я подошел, чтобы оставить сумку, номер не был убран. Реакция женщины, которая работала на смене, была превосходной и профессиональной. Вскоре мне предоставили новый номер, и драма прекратилась. Еда была прекрасной, и скорость, и обслуживание были хорошими, пока мы не получили счет. К сожалению, все заказы на напитки были удвоены. Молодой человек быстро извинился и исправился. Однако теперь часть доверия была потеряна. Номер, который у меня был, был чистым. Кровать лично мне показалась довольно неудобной. Утром я оставил свои сумки в машине, и когда я вернулся в 07:25 утра, входная дверь была открыта, и я вошел. Какой-то мужчина был очень удивлен мной и бросил мне вызов. Думаю, я застал его врасплох, хотя был в костюме и ботинках. Я объяснил, что я сверху, намекая на то, что остановился в отеле. Он посмотрел на меня и сказал, что нет, я определенно внизу. Это была классическая ситуация, когда дело было не в том, что он сказал, а в том, как он это сказал. Это было сказано в шутливой, но уничижительной манере. Я не был слишком впечатлён, но сел, когда он объяснил, что не готов, я понял и не возражал. Ко мне присоединился коллега и поставил свою сумку на соседний столик. Подошёл джентльмен и попросил его передвинуть её, так как они будут заняты. Опять же, просьба была обоснованной, но тон, которым это было сказано, был совершенно излишне раздражённым. Затем к нам присоединился наш начальник, и тут обслуживание вышло на совершенно новый уровень. Джентльмен спросил у нас номера комнат, сказав, что подтверждает оплату. Мы ответили, что да, упомянув, что приятная молодая девушка накануне вечером сказала, что накрыла нам столик. Не буду вдаваться в подробности, достаточно сказать, что он сказал мне, что я не готов, а затем сообщил, что у нас осталось 35 фунтов стерлингов по вчерашнему счёту. Мы объяснили, что ничего не было, и что всё было оплачено, и указали на переплату и т. Д. Манера, в которой он с нами разговаривал, была настолько снисходительной. Затем он сразу же сказал нашему начальнику не раздражаться на него. Буквально нет, плюс неожиданный и ничем не спровоцированный комментарий. Мой начальник только сказал, что это была ошибка, и сказал, что у него все чеки очень спокойно. Затем он опешил, поскольку мы все были в недоумении, как этот парень себя ведёт. Мы были командой менеджеров по розничной торговле, каждый из которых управлял своими командами и имел дело с компаниями с миллионными оборотами, плюс наш региональный менеджер. Мы знаем, как выглядит хорошее. Точно так же мы отсутствуем по делам разумное количество времени. Джентльмен, похоже, сделал странный выбор, поскольку гостеприимство, похоже, не его конёк. Честно говоря, у меня было такое чувство, что это был потенциально худший мой опыт пребывания в отеле за мои 55 лет. Ужасный опыт. Женщина накануне вечером была превосходной, все вопросы были решены профессионально. Пожалуйста, повысьте ей зарплату, сделайте её менеджером смены или что-то в этом роде. Да, это издевательство. Не могу поверить, что мы будем единственными, кто испытает на себе это джентльменское отношение.