Забронировали проживание на 3 ночи, и по прибытии отель показался нам прекрасным: красивое здание с обширной территорией и большим количеством парковочных мест. Нас тепло встретили на ресепшене, и сотрудники помогли нам подняться наверх с багажом в номер.
Открыв дверь в наш номер, номер 6 (просторный номер, согласно сайту), нас обдало невыносимой жарой. Мы бронировали онлайн через Expedia (мы платиновые участники программы лояльности) и указали в галочке, что в отеле только отели с кондиционерами из-за жары. Номер был красивым, но в нем было как в подмышке у дьявола: никакого кондиционера и только один вентилятор! Позже мы узнали, что номер расположен над кухней, чтобы еще больше усиливать жару! Все сотрудники сказали нам, что в отеле нет кондиционеров, так как это здание, являющееся памятником архитектуры, за исключением того, что в нашем номере был неработающий кондиционер! Он шел так же слабо, как перышко, упавшее на пол! В номере все равно было жарко! Что касается кондиционеров, то они есть только в ресторане, ни в одном из номеров!
Итак, мы направляемся на открытую террасу, и муж заказывает сигары, так как, по-видимому, здесь подают гаванские сигары, но той, которую он заказал, нет в наличии, как и его второй выбор. Нам также сообщили, что там нет сигарных ножей, и курить на террасе все равно нельзя. Так что, если вы любитель сигар, это не то место, куда стоит идти, так как здесь нет места, где можно было бы с удовольствием покурить, стоя перед зданием, а большинство любителей сигар предпочитают удобное кресло для многочасового курения.
Затем мы забронировали столик на террасе, как и посоветовала наша официантка. Она даже спросила, какой именно столик мы хотели бы забронировать (на ресепшене нам сказали, что внутри нет свободных столиков, кроме одного, на очень позднее время — 20:45, что для нас было слишком поздно). Нам сказали, что наш столик будет зарезервирован, но оказалось, что официантка отдала наш столик другому клиенту. Мы заказали ужин, и мой муж заказал морского окуня, который был буквально несъедобным, и мы его вернули. Мое блюдо подали с грибами, хотя я долго разговаривала с официанткой о том, что ненавижу грибы и не хочу их на своей тарелке, и, как вы уже догадались, мне принесли блюдо с грибами! Меня возмущает именно внимание к деталям, вернее, его отсутствие, и, что еще хуже, кто приносит еду без столовых приборов?! Мы очень долго ждали, пока принесут столовые приборы, а на стол подадут горячую еду, и через 10 минут просто решили пойти и найти их сами внутри, так как никто не собирался возвращаться! На улице было много ос, а ещё был парень, который приносит счёт, чтобы положить его в номер, но не приносит ручку, а потом уходит, и мне приходится вставать, чтобы найти сотрудника и расписаться за него.
Первая ночь была настоящей катастрофой: морского окуня вычли из счёта, каждому дали бесплатный напиток, предложили другое блюдо и убрали плату за обслуживание. Они попытались исправить ситуацию, но мы отменили бронирование на ужин на следующую ночь и пошли в другое место.
Сон в ту ночь тоже был ужасным, так как в номере было очень некомфортно из-за жары, и мы оба почти не спали.
На следующий день мы позавтракали, и это было намного лучше: хорошая еда, хорошее обслуживание и кондиционер в ресторане. Мы также попробовали спа-зону, к сожалению, открытый бассейн ещё не достроен, что разочаровало, так как мы очень хотели его посетить, но крытый бассейн, паровая баня и открытые гидромассажные ванны были великолепны и стали отличным дополнением. Нам очень понравились спа-услуги, а также мы наслаждались солнцем на шезлонгах и прогуливались по территории, виды с террасы просто восхитительны.
В отеле было много хороших моментов: красивое здание, удачное расположение и прекрасно оформленный номер с ванной на ножках, свежим молоком в мини-холодильнике и баночкой имбирного печенья в качестве приветствия.
Но, к сожалению, из-за отсутствия кондиционера мы уехали на день раньше, чем планировали.
В целом, впечатления смешанные, и было бы здорово улучшить обслуживание. Если бы мы остановились здесь снова, то только осенью/зимой, когда прохладнее и строительные работы уже закончились.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Открыв дверь в наш номер, номер 6 (просторный номер, согласно сайту), нас обдало невыносимой жарой. Мы бронировали онлайн через Expedia (мы платиновые участники программы лояльности) и указали в галочке, что в отеле только отели с кондиционерами из-за жары. Номер был красивым, но в нем было как в подмышке у дьявола: никакого кондиционера и только один вентилятор! Позже мы узнали, что номер расположен над кухней, чтобы еще больше усиливать жару! Все сотрудники сказали нам, что в отеле нет кондиционеров, так как это здание, являющееся памятником архитектуры, за исключением того, что в нашем номере был неработающий кондиционер! Он шел так же слабо, как перышко, упавшее на пол! В номере все равно было жарко! Что касается кондиционеров, то они есть только в ресторане, ни в одном из номеров!
Итак, мы направляемся на открытую террасу, и муж заказывает сигары, так как, по-видимому, здесь подают гаванские сигары, но той, которую он заказал, нет в наличии, как и его второй выбор. Нам также сообщили, что там нет сигарных ножей, и курить на террасе все равно нельзя. Так что, если вы любитель сигар, это не то место, куда стоит идти, так как здесь нет места, где можно было бы с удовольствием покурить, стоя перед зданием, а большинство любителей сигар предпочитают удобное кресло для многочасового курения.
Затем мы забронировали столик на террасе, как и посоветовала наша официантка. Она даже спросила, какой именно столик мы хотели бы забронировать (на ресепшене нам сказали, что внутри нет свободных столиков, кроме одного, на очень позднее время — 20:45, что для нас было слишком поздно). Нам сказали, что наш столик будет зарезервирован, но оказалось, что официантка отдала наш столик другому клиенту. Мы заказали ужин, и мой муж заказал морского окуня, который был буквально несъедобным, и мы его вернули. Мое блюдо подали с грибами, хотя я долго разговаривала с официанткой о том, что ненавижу грибы и не хочу их на своей тарелке, и, как вы уже догадались, мне принесли блюдо с грибами! Меня возмущает именно внимание к деталям, вернее, его отсутствие, и, что еще хуже, кто приносит еду без столовых приборов?! Мы очень долго ждали, пока принесут столовые приборы, а на стол подадут горячую еду, и через 10 минут просто решили пойти и найти их сами внутри, так как никто не собирался возвращаться! На улице было много ос, а ещё был парень, который приносит счёт, чтобы положить его в номер, но не приносит ручку, а потом уходит, и мне приходится вставать, чтобы найти сотрудника и расписаться за него.
Первая ночь была настоящей катастрофой: морского окуня вычли из счёта, каждому дали бесплатный напиток, предложили другое блюдо и убрали плату за обслуживание. Они попытались исправить ситуацию, но мы отменили бронирование на ужин на следующую ночь и пошли в другое место.
Сон в ту ночь тоже был ужасным, так как в номере было очень некомфортно из-за жары, и мы оба почти не спали.
На следующий день мы позавтракали, и это было намного лучше: хорошая еда, хорошее обслуживание и кондиционер в ресторане. Мы также попробовали спа-зону, к сожалению, открытый бассейн ещё не достроен, что разочаровало, так как мы очень хотели его посетить, но крытый бассейн, паровая баня и открытые гидромассажные ванны были великолепны и стали отличным дополнением. Нам очень понравились спа-услуги, а также мы наслаждались солнцем на шезлонгах и прогуливались по территории, виды с террасы просто восхитительны.
В отеле было много хороших моментов: красивое здание, удачное расположение и прекрасно оформленный номер с ванной на ножках, свежим молоком в мини-холодильнике и баночкой имбирного печенья в качестве приветствия.
Но, к сожалению, из-за отсутствия кондиционера мы уехали на день раньше, чем планировали.
В целом, впечатления смешанные, и было бы здорово улучшить обслуживание. Если бы мы остановились здесь снова, то только осенью/зимой, когда прохладнее и строительные работы уже закончились.