Отзыв об отеле The Riverside 4*

После того, как мы прибыли в дом наших сыновей в Хоуве в среду после деп. Риверсайд, нам позвонили из отеля, чтобы сказать, что мы оставили часть нашего багажа на стойке регистрации перед отъездом. Затем мы поговорили с администратором и сообщили, что не можем вернуться, чтобы забрать его, но поскольку там содержалось мое жизненно важное лекарство, не могли бы его отправить нам курьером, чтобы он прибыл не позднее четверга/пятницы, и это было согласовано. Мы поговорили по телефону с Викторией во второй половине следующего дня, чтобы сказать, что, несмотря на наши точные инструкции, человек, с которым мы говорили, не отреагировал на записку и не передал ее. В результате багаж не будет доставлен до среды следующей недели, к тому времени я был бы уже мертв. Я понимаю, что это было моей ошибкой, но такой уровень обслуживания просто неприемлем. Теперь нам придется посетить отделение неотложной помощи в нашей местной больнице 2моря, чтобы попытаться получить необходимые лекарства.
Обслуживание в номере было плохим в ту ночь, когда мы остановились, и об этом сообщили на стойке регистрации. Это включало недостаточное количество рулонов туалетной бумаги, отсутствие одного полотенца для рук, ни печенье, ни питьевую воду не заменили, мокрую и грязную тряпку для уборки оставили на туалетном столике, пол, похоже, не пропылесосили.
P. S. : Наконец, через неделю он прибыл, и они даже взяли с нас плату за почтовые расходы. Нам пришлось ехать в отделение неотложной помощи на выходных, чтобы получить больше лекарств, и нам потребовалось несколько часов, чтобы разобраться с этим. Вы думаете, они могли бы сделать что-то простое правильно? Я также сообщил об этом в нашей форме опроса, которую нам отправили, но никто не ответил мне, поэтому и пишу это сообщение.