Недавно мы останавливались в отеле Bartley Lodge Hotel, и хотя сады были прекрасно ухожены и выглядели прекрасно на солнце, все остальное оставляло желать лучшего, особенно еда и обслуживание.
Самым большим разочарованием стал обеденный опыт. Несмотря на то, что персонал был дружелюбным, они были явно неопытными и недостаточно обученными. Ужин и завтрак в оба дня были невероятно медленными, с долгим временем ожидания и многочисленными проблемами. Заказы были неправильными или неполными, и почти каждый заданный вопрос приходилось передавать кому-то другому.
Еда в первый вечер была плохой — холодное и сухое пюре (не сливочное, как описано), пережаренные стейки и отсутствие блюд в меню. То, чего не было в первый вечер, все еще отсутствовало во второй, и еще больше блюд было исключено. В первый вечер бургер подали с двумя котлетами, а на следующий — только с одной. Несмотря на то, что я заплатил дополнительные 1, 50 фунта за сыр, порция была крошечной, а котлеты были сухими.
Второй вечер был хуже, с более чем часовым ожиданием еды и теми же проблемами снова. Халуми имел привкус угля и был чрезвычайно жевательным, а малиновый чизкейк должен был быть с шоколадом, но его не было. «Сливочное» пюре снова было сухим и неаппетитным.
Завтрак тоже разочаровал. Блины в американском стиле были сухими, маленькими и тонкими — совсем не похожими на настоящие американские блины, — а рогалики подавали неподжаренными. И снова долгое ожидание и отсутствие блюд в меню сделали начало дня неутешительным.
Отель явно испытывал нехватку персонала. Бар редко обслуживался, и по всему отелю были оставлены грязные стаканы, кружки и тарелки. Столы не убирались и не мылись вовремя — нам пришлось делать это самим. Персонал был любезным, но не обученным и не инициативным.
Мы прибыли в 15:40 (после заявленного времени заезда в 15:00), но наши номера были готовы только через час. Администратору пришлось убирать их самой, так как обслуживающий персонал не появился, что подчеркивает плохое управление и планирование.
Бассейн очень простой, и в целом чистота и организация отеля были намного ниже стандарта.
Подводя итог, можно сказать, что территория и любезность персонала были единственными положительными моментами. К сожалению, плохая еда, долгое ожидание, нехватка персонала и низкие стандарты чистоты сделали это пребывание разочаровывающим. У отеля есть потенциал, но необходимы серьезные улучшения, прежде чем его стоит рекомендовать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самым большим разочарованием стал обеденный опыт. Несмотря на то, что персонал был дружелюбным, они были явно неопытными и недостаточно обученными. Ужин и завтрак в оба дня были невероятно медленными, с долгим временем ожидания и многочисленными проблемами. Заказы были неправильными или неполными, и почти каждый заданный вопрос приходилось передавать кому-то другому.
Еда в первый вечер была плохой — холодное и сухое пюре (не сливочное, как описано), пережаренные стейки и отсутствие блюд в меню. То, чего не было в первый вечер, все еще отсутствовало во второй, и еще больше блюд было исключено. В первый вечер бургер подали с двумя котлетами, а на следующий — только с одной. Несмотря на то, что я заплатил дополнительные 1, 50 фунта за сыр, порция была крошечной, а котлеты были сухими.
Второй вечер был хуже, с более чем часовым ожиданием еды и теми же проблемами снова. Халуми имел привкус угля и был чрезвычайно жевательным, а малиновый чизкейк должен был быть с шоколадом, но его не было. «Сливочное» пюре снова было сухим и неаппетитным.
Завтрак тоже разочаровал. Блины в американском стиле были сухими, маленькими и тонкими — совсем не похожими на настоящие американские блины, — а рогалики подавали неподжаренными. И снова долгое ожидание и отсутствие блюд в меню сделали начало дня неутешительным.
Отель явно испытывал нехватку персонала. Бар редко обслуживался, и по всему отелю были оставлены грязные стаканы, кружки и тарелки. Столы не убирались и не мылись вовремя — нам пришлось делать это самим. Персонал был любезным, но не обученным и не инициативным.
Мы прибыли в 15:40 (после заявленного времени заезда в 15:00), но наши номера были готовы только через час. Администратору пришлось убирать их самой, так как обслуживающий персонал не появился, что подчеркивает плохое управление и планирование.
Бассейн очень простой, и в целом чистота и организация отеля были намного ниже стандарта.
Подводя итог, можно сказать, что территория и любезность персонала были единственными положительными моментами. К сожалению, плохая еда, долгое ожидание, нехватка персонала и низкие стандарты чистоты сделали это пребывание разочаровывающим. У отеля есть потенциал, но необходимы серьезные улучшения, прежде чем его стоит рекомендовать.