Отзыв об отеле Premier Inn Warwick 3*

Расположение хорошее, очень тихо и удобная парковка. Первое впечатление по прибытии было хорошим. Мы приехали слишком рано для заселения, но припарковали машину и дошли до Уорика пешком, что заняло около 35 минут с нашей 9-летней внучкой.
Заселились позже в тот же день, и как только вошли в номер, внучка заметила паука рядом со своей кроватью, который сполз вниз. Она не любит пауков, поэтому мы отодвинули кровать, чтобы достать его, и обнаружили много пыли и мусора под кроватью, а также под основной кроватью, когда проверили.
На одной из прикроватных полок были прилипшие чьи-то контактные линзы, и ковер, похоже, тоже не пылесосили.
В номере, забронированном на троих, было всего 2 кружки и ложки. Пыльные плинтусы в спальне и ванной комнате, и довольно пыльно за дверью ванной. У нас возникла проблема с раковиной в ванной, она засорилась, но ее устранили, пока мы отсутствовали весь день.
Команде уборщиков требуется немного больше внимания к деталям.
Мы заранее забронировали завтрак в отеле на оба дня, первый день был не так уж плох, но второй день оказался не таким уж замечательным. Мы спустились в 9 утра, столы не были подготовлены после предыдущих гостей, поэтому нам пришлось самим искать столовые приборы и салфетки. Внучка взяла хлопья и сок, а потом захотела круассаны с шоколадом, но ей сказали, что они закончились. Также не было ни блинов, ни Нутеллы, поэтому она была очень разочарована, так как ей разрешают их в качестве угощения во время отпуска.
После прогулки до Уорика и обратно в первый день мы решили забронировать столик в ресторане на ужин. Мы забронировали на 8 вечера, приехали и стали ждать, пока нас посадят. Официант нас не заметил, суетился и выглядел очень взволнованным, через несколько минут он сказал, что подойдет к нам через минуту. Наконец нас проводили к столику и дали меню. Подошел бармен и принял наш заказ на напитки, но спустя 35 минут мы так и не заказали еду и все еще ждем напитки. Мы высказали замечание по поводу долгого ожидания, и молодой бармен отнесся к нам довольно грубо.
Когда еда наконец прибыла, она была довольно хороша, особенно ребрышки и детские спагетти болоньезе, которые очень понравились нашей внучке.
После очень утомительного дня в замке Уорвик, где мы прошли более 20 000 шагов, мы решили снова поужинать в отеле. Должен сказать, что второй вечер был намного лучше в плане обслуживания, чем первый. Единственным разочарованием было то, что в меню отсутствовало несколько блюд. Стейк из вырезки, который мы заказали, был идеально приготовлен, средней прожарки, как и просили, что стало приятным сюрпризом, поскольку так часто бывает не всегда в ресторанах.
В целом, у нас был прекрасный отдых, и мы надеемся, что наши замечания будут переданы руководству для улучшения обслуживания будущих гостей.