Отзыв об отеле The White Swan Hotel 4*

Это мой второй визит в этот отель, и, к сожалению, на этот раз я оценила его ниже, чем в прошлый раз, в основном из-за завтрака, а также из-за жесткого допроса при регистрации, поскольку мы не бронировали номер напрямую.
Во время нашего первого пребывания здесь я обнаружила, что завтрак приносили так долго, что наши горячие напитки остывали к тому времени, как мы начинали есть. На этот раз я попросила полноценный завтрак, а мой муж спросил, можно ли ему сосиску, бекон и картофельные оладьи. Когда завтрак принесли, мне дали два яйца, два ломтика бекона, две картофельные оладьи, сосиску, фасоль, помидор и т. Д. Никаких нареканий, однако, когда я посмотрела на завтрак моего мужа, ему дали один ломтик бекона, одну картофельную оладью и сосиску. Просто потому, что он не хотел остальную часть завтрака, почему ему подали только по одному из каждого ингредиента? Он определенно не просил только по одному из каждого. Когда принесли завтрак, он уже отошел от стола и ничего не сказал, потому что, как обычно, прошло много времени с момента принятия заказа до подачи завтрака. Я даже поделилась с ним своим завтраком. Очень плохо.
При заселении администратор (кажется, ее звали Люси) спросила, останавливались ли мы раньше в этом отеле, и когда мы ответили утвердительно, она спросила, почему мы не забронировали номер напрямую. Я сказала ей, что мы нашли более низкую цену через Hotels. Com, и она ответила, что мы получили бы 10% скидки, если бы забронировали напрямую. Мы этого не знали. Мне показалось, что это было мило с ее стороны, но затем она долго рассуждала о том, почему нам не следует бронировать через сторонние сервисы, если они не убирают номера и не застилают кровати. На самом деле, я почувствовала, что меня отчитывают. На самом деле, даже с 10% скидкой это все равно было бы дороже, плюс мы получили дополнительные 8 фунтов стерлингов через Top Cashback. Если отель хочет, чтобы мы бронировали напрямую, то им следует сделать цены более конкурентоспособными, нам не должно приходиться звонить им, чтобы они сравнивали цены с более низкими, которые мы нашли в другом месте. Я считаю, что это было очень неэтично.
Тем не менее, наше пребывание снова было комфортным. Отель расположен в хорошем месте и удобно расположен относительно достопримечательностей Стратфорда, но, пожалуйста, решите проблемы с завтраками и прекратите назойливо обращаться к гостям.