Отзыв об отеле The Welcombe Hotel, Sure Hotel Collection by Best Western 4*

Мы забронировали спа-день через Spa Breaks, который включал две процедуры и пользование всеми удобствами. Перед нашим посещением я напрямую связалась со спа-салоном Welcome Spa (по электронной почте), а также со Spa Breaks, чтобы убедиться, что в нашу бронь добавлена ​​информация о беременности двух посетителей. Сотрудник подтвердил по электронной почте, что эта информация добавлена.
По прибытии мы спросили у сотрудника на стойке регистрации, какие удобства нам безопасно использовать, поскольку мы с подругой обе беременны. Мы уже знали, что нам следует избегать джакузи, сауны и паровой бани, но хотели получить разъяснения по поводу комнаты лаконикум и открытого бассейна с подогревом, на которых не было чётких обозначений или информации. К сожалению, сотрудница не была уверена и спросила женщину, сидевшую рядом с двумя детьми, что, по её мнению, безопасно для беременных гостей. Это было непрофессионально и тревожно.
Перед процедурами мы заполнили анкеты клиентов, чётко указав на свою беременность (которая также была визуально очевидна). Когда я вошла в комнату, мой терапевт, молодая женщина, попросила меня лечь на живот, прежде чем ненадолго выйти. Я объяснила, что это невозможно из-за моей беременности. Она, казалось, не знала, как действовать дальше, и спросила: «Как же тогда ей делать массаж головы, плеч и кожи головы? » Я проходила эту процедуру в других местах во время беременности, и она всегда была адаптирована соответствующим образом. Но она призналась, что никогда раньше не работала с беременными клиентками, подчеркнув отсутствие должной подготовки и подготовки, несмотря на то, что спа-салон был уведомлен заблаговременно.
В результате меня попросили лежать на спине в течение всего часового сеанса. Это было неудобно и небезопасно для человека на поздних сроках беременности, и я не могла расслабиться. Хотя массаж лица был прекрасным, сам массаж был очень разочаровывающим и явно испорчен неопытностью терапевта.
После этого я встретила свою подругу, которая рассказала о почти таком же опыте.
Зона бассейна и раздевалки устарели. Удобных сидений явно не хватало для всех посетителей спа. Нужно было больше шезлонгов. Спа-зоны для ног не работали, о чём нас предупреждали заранее, но это лишь усугубило общее впечатление.
В целом, день был крайне разочаровывающим. Персонал оказался не готов к приёму беременных гостей, несмотря на предварительное уведомление, а профессионализм был напрочь отсутствует. То, что должно было стать расслабляющим спа-днём, превратилось в довольно напряжённое и неприятное событие.