Отзыв об отеле The Three Gables 4*

В жизни не сталкивался с таким отвратительным обслуживанием клиентов. Из-за COVID-19 в мире не бронируйте этот отель. Сначала мы пытались забронировать по телефону, но никто не ответил, поэтому пришлось воспользоваться booking. Com. Это было групповое семейное бронирование с несколькими апартаментами, поэтому было очень дорого. К сожалению, у моих дочерей тест на COVID-19 оказался положительным, поэтому пришлось отменить или отложить бронирование. Снова пытался дозвониться несколько раз, но ответа не было, поэтому я написал на Booking. Com, с которыми связались, чтобы запросить подтверждение нашего бронирования. Мне дали адрес электронной почты и номер телефона, чтобы связаться с Three Gables напрямую. Я так и сделал. Мне дали другой адрес электронной почты, на который я написал, но ответа не получил. Поэтому в запланированный день прибытия я позвонил, чтобы узнать, вернули ли они деньги. Сотрудник ответил, что возврата нет, поэтому я спросил, могу ли я разместить других гостей, и мне ответили, что нет. Я выразил свое недовольство тем, что не могу перенести бронирование, на что они ответили, что оно не может быть передано моей сестре и семье в Великобритании из-за какой-то нелепой записки об удостоверении личности. Я сказал, что это позор и не так относятся к клиентам, и как только я успел закончить предложение, девушка повесила трубку! Невероятно! Я останавливался во многих местах за эти годы, но никогда в жизни не сталкивался с такой грубостью и отвратительным обслуживанием. Не бронируйте!