The Three Gables

Я забронировал у них номер на ночь с 29 на 30 июля. Я пытался забронировать по телефону, но они не приняли мою заявку, и меня перенаправили на их сайт онлайн-бронирования. Я написал им по электронной почте перед бронированием, но ответа не получил. Сайт принял мою заявку. Они отменили мою бронь. Они не вернули мне 249 фунтов стерлингов, которые с меня взяли. Я разговаривал с ними вчера, они сказали, что вернут деньги вчера, но этого не произошло. Сегодня они не отвечают на телефонные звонки.

Если вы остановились здесь, обязательно проверьте кровати: они не были чистыми, и мы нашли много волос (я не хочу знать, носите ли вы с собой ультрафиолетовую лампу после COVID, у вас наверняка случится сердечный приступ). Church Yard Barn (материнская компания) взимает комиссию по кредитной карте в размере 2, 5%, которую они не раскрывают при осуществлении платежа. Апартаменты находятся прямо на главной улице, поэтому это отличное место для проживания, но чистота в номере могла бы быть значительно улучшена.

В жизни не сталкивался с таким отвратительным обслуживанием клиентов. Из-за COVID-19 в мире не бронируйте этот отель. Сначала мы пытались забронировать по телефону, но никто не ответил, поэтому пришлось воспользоваться booking. Com. Это было групповое семейное бронирование с несколькими апартаментами, поэтому было очень дорого. К сожалению, у моих дочерей тест на COVID-19 оказался положительным, поэтому пришлось отменить или отложить бронирование. Снова пытался дозвониться несколько раз, но ответа не было, поэтому я написал на Booking. Com, с которыми связались, чтобы запросить подтверждение нашего бронирования. Мне дали адрес электронной почты и номер телефона, чтобы связаться с Three Gables напрямую. Я так и сделал. Мне дали другой адрес электронной почты, на который я написал, но ответа не получил. Поэтому в запланированный день прибытия я позвонил, чтобы узнать, вернули ли они деньги. Сотрудник ответил, что возврата нет, поэтому я спросил, могу ли я разместить других гостей, и мне ответили, что нет. Я выразил свое недовольство тем, что не могу перенести бронирование, на что они ответили, что оно не может быть передано моей сестре и семье в Великобритании из-за какой-то нелепой записки об удостоверении личности. Я сказал, что это позор и не так относятся к клиентам, и как только я успел закончить предложение, девушка повесила трубку! Невероятно!