Отзыв об отеле The Norman Knight 3*

Это прекрасный паб в прекрасном месте, поэтому жаль, что нам (троим взрослым, сидевшим на улице) не повезло с обслуживанием. Все было хорошо, пока не принесли основные блюда. Мы все выбрали ростбиф. Наши тарелки принесли одновременно, но немного позже принесли сыр из цветной капусты. Мы не были уверены, что это единственные овощи, которые подавались к блюду. Один из нас был очень голоден и начал есть. Мы немного подождали, думая, что скоро принесут картошку. Спустя довольно долгое время один из нас встал из-за стола, чтобы спросить, и тогда принесли оставшиеся овощи. Но к этому времени мой друг уже съел половину своего основного блюда. Не очень хорошо. Еда была вкусной, но говядины было маловато (тонкие ломтики), а порции в целом меньше, чем ожидалось за такую ​​цену. После основных блюд двое из нас заказали десерты — один сырную тарелку, другой блюдо с ванильным мороженым. Последнее блюдо принесли, но без столовых приборов. Был жаркий день, поэтому мороженое начало таять. Мы терпеливо ждали, столовые приборы так и не принесли, и было трудно привлечь внимание официантов. В конце концов, одному из нас снова пришлось встать из-за стола, чтобы попросить столовые приборы. Ложек не было, поэтому пришлось довольствоваться чайной ложкой, к тому времени мороженое уже стало очень мягким. Сырная тарелка появилась спустя некоторое время после того, как закончился другой десерт. К сожалению, блюдо не произвело впечатления. В конце трапезы мы снова изо всех сил пытались привлечь внимание персонала, чтобы попросить счет. После того, как мы сдались, одному из нас снова пришлось встать из-за стола, чтобы попросить его. Это повторилось, когда счет так и не появился. Затем снова последовала долгая пауза, прежде чем появился терминал для оплаты картой. К этому времени мы решили, что включенный в стоимость сервисный сбор не оправдан (для нас это очень необычно). Когда официантка подошла принять оплату, я объяснил, что у нас были проблемы с обслуживанием, поэтому, к сожалению, мы не будем платить сервисный сбор. Я сказала, что готова высказать свое мнение, если ей будет интересно, но ею не воспользовались, что, на мой взгляд, очень жаль, ведь команда наверняка хотела бы понять, как улучшить впечатления клиентов от посещения их заведения. Жаль, что нам не понравилась еда. Я понимаю, почему у этого места может быть много довольных клиентов, но, к сожалению, сегодня это были не мы. Это было разочарованием, даже несмотря на то, что персонал был очень дружелюбным.