Отзыв об отеле The Bell at Stow 4*

Мы остановились здесь на день рождения моей партнерши, и, к сожалению, то, как было представлено жилье, несколько омрачило то, что должно было стать особенным отдыхом.
Когда мы приехали в The Bell, моя партнерша была искренне взволнована. Само здание прекрасное, и, забронировав номер под названием «The Bell & Stuart House», мы, естественно, поверили, что остановимся в самом The Bell.
После прогулки нам сказали, что наш номер на самом деле находится в Stuart House, в 5-10 минутах ходьбы вверх по улице. Затем нам пришлось забрать наши сумки и отнести их в отдельное здание.
Честно говоря, это был немного неловкий момент. Моя партнерша была в восторге от возможности остановиться в этом прекрасном пабе, и внезапное осознание того, что мы на самом деле там не останавливаемся, было довольно разочаровывающим и, для меня, немного неловким, поскольку я забронировал его на ее день рождения.
Справедливости ради, номер в Stuart House был хорошим, чистым и комфортным, а персонал был дружелюбным. После того, как мы объяснили свое разочарование, нам предложили завтрак и попытались организовать для нас напитки, за что мы им благодарны.
Наша проблема не столько в самом Stuart House, сколько в ожиданиях, которые формируются при бронировании. Мы считаем, что следует гораздо яснее указывать, что гости могут проживать в отдельном здании в нескольких минутах ходьбы от The Bell.
The Bell — прекрасный паб в фантастическом месте, и если бы мы знали заранее, что будем проживать в Stuart House, мы могли бы принять это решение сами. Разочаровало то, что мы узнали об этом только по прибытии.
Надеемся, этот отзыв поможет сделать различие более понятным для будущих гостей, особенно для тех, кто бронирует номер для особого случая.