Наш опыт в The Evenlode 7 декабря 2024 года был просто шокирующим, а то, как с тех пор рассматривалась наша жалоба, совершенно неприемлемо.
Мы забронировали заранее оплаченный обед «шведский стол» (20, 95 фунтов на человека), ожидая разумного выбора блюд и хорошо организованного обслуживания. Вместо этого нас встретил хаос, некачественная еда и совершенно непрофессиональный подход к обслуживанию клиентов.
Недопустимые неисправности:
Еда закончилась еще до того, как все были обслужены, в результате чего некоторым нашим гостям нечего было есть, несмотря на то, что они заплатили полностью.
Качество еды было ужасным: пресное, плохо представленное и совершенно не стоящее своих денег.
Персонал не проявил никакого беспокойства, когда мы подняли эти вопросы в тот день.
Владелец неоднократно игнорировал наши замечания и отказывался брать на себя ответственность. После нескольких писем и попыток решить эту проблему он полностью перестал отвечать.
Мы приложили все усилия, чтобы решить этот вопрос прямо и справедливо, однако нас снова и снова игнорировали. Единственным ответом, который мы получили, было предложение частичного возмещения, которое не отражает уровень неудач и нечестности.
Бизнес, который забирает у людей деньги, не дает результатов, а затем отказывается признавать свои ошибки, демонстрирует полное отсутствие профессиональной честности и ответственности. То, как с этим поступили, является позором.
Если вы подумываете о бронировании здесь, будьте осторожны — в конечном итоге вы можете заплатить за несуществующую еду, столкнуться с грубым и неотзывчивым руководством и не получить никакой ответственности за свои неудачи.
Это заведение не продемонстрировало никакого внимания к удовлетворенности клиентов, честной деловой практике или даже элементарному профессионализму. Мы никогда не вернемся и настоятельно советуем другим держаться подальше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали заранее оплаченный обед «шведский стол» (20, 95 фунтов на человека), ожидая разумного выбора блюд и хорошо организованного обслуживания. Вместо этого нас встретил хаос, некачественная еда и совершенно непрофессиональный подход к обслуживанию клиентов.
Недопустимые неисправности:
Еда закончилась еще до того, как все были обслужены, в результате чего некоторым нашим гостям нечего было есть, несмотря на то, что они заплатили полностью.
Качество еды было ужасным: пресное, плохо представленное и совершенно не стоящее своих денег.
Персонал не проявил никакого беспокойства, когда мы подняли эти вопросы в тот день.
Владелец неоднократно игнорировал наши замечания и отказывался брать на себя ответственность. После нескольких писем и попыток решить эту проблему он полностью перестал отвечать.
Мы приложили все усилия, чтобы решить этот вопрос прямо и справедливо, однако нас снова и снова игнорировали. Единственным ответом, который мы получили, было предложение частичного возмещения, которое не отражает уровень неудач и нечестности.
Бизнес, который забирает у людей деньги, не дает результатов, а затем отказывается признавать свои ошибки, демонстрирует полное отсутствие профессиональной честности и ответственности. То, как с этим поступили, является позором.
Если вы подумываете о бронировании здесь, будьте осторожны — в конечном итоге вы можете заплатить за несуществующую еду, столкнуться с грубым и неотзывчивым руководством и не получить никакой ответственности за свои неудачи.
Это заведение не продемонстрировало никакого внимания к удовлетворенности клиентов, честной деловой практике или даже элементарному профессионализму. Мы никогда не вернемся и настоятельно советуем другим держаться подальше.