Travelodge Marlow

Я просто присоединился к другу, чтобы выпить на ночь в баре. Хотя было поздно, и мы с другом были единственными посетителями, персонал был внимательным, и проблем с подачей напитков не возникло. Довольно часто в отелях в наши дни заказ напитков на ночь уже невозможен, поэтому это стало приятным сюрпризом. Я не знал, что уронил свой кошелек в гардероб. К счастью, бармен, во время плановой проверки гардероба, нашел кошелек и спросил меня и моего друга, не потеряли ли мы его, и я понял, что потерял. Он попросил меня описать кошелек, и, дав правильное описание, вернул его мне; как вы можете себе представить, я был очень благодарен.

Какой замечательный отель и персонал! Каролина на ресепшене помогла нам заселиться, помогла разобраться с парковкой, так как паркомат был неудобен в использовании. Она также помогла нам найти дорогу до центра Марлоу и даже порекомендовала несколько мест, где можно поужинать, и, надо сказать, это были отличные рекомендации. Номера были очень ухоженными и чистыми, и у нас не было никаких проблем за все время нашего пребывания. Завтрак в отеле не подавали, но бар был очень хорошо укомплектован и имел все необходимое, пока мы ждали, когда наша группа спустится вниз, чтобы отправиться на вечернюю прогулку.

Я был приятно удивлен комфортом и чистотой отеля Travelodge. Я ожидал, что он будет тесным и искусственным (мои знакомые не имели хорошего опыта проживания в других отелях Travelodge).
Персонал был чрезвычайно дружелюбным и услужливым.
Мне показалось, что в отеле чисто, уютно и стильно. Мне понравились винтажные картины в обеденной зоне и общая атмосфера.
Номер был тихим, чистым и комфортным.
Расположение хорошее. До вокзала и главной улицы Марлоу можно дойти пешком. Городок очаровательный, а люди дружелюбные.
Кроме того, они принимают наличные, что ОЧЕНЬ важно. Пусть они и дальше так делают!
Я обязательно вернусь.

Проблемы, с которыми я столкнулась, не оправдали моих ожиданий. На второй день моего пребывания я ушла из номера, чтобы провести день с родственниками, и по возвращении номер не был убран. Я сообщила об этом на ресепшене, но уборка так и не была проведена, и мне просто сказали, что постельное белье меняют только раз в 7 дней! Это было не то, чего я ожидала: постель заправлена, полотенца заменены, грязные убраны, принадлежности для приготовления чая освежены, запасы туалетной бумаги заменены, а чашки вымыты. Ничего из этого не произошло. Это было очень разочаровывающе.

Мы всей семьей забронировали три номера на две ночи в отеле Travelodge Marlow. Двое из нас должны были приехать на день позже, так как наш рейс перенесли. Мы связались с ресепшеном, чтобы попросить вернуть деньги и перенести дату заселения в один из номеров на день позже, но нам отказали. Что ж, понятно.
Когда мы приехали на день позже, чтобы заселиться в оплаченный номер, нам сказали, что номер уже продан другому клиенту. Нам отказали в переселении в другой отель в Марлоу и настояли на переводе в Travelodge Staines. Остальные члены нашей семьи уже договорились о поездке из Марлоу в аэропорт Хитроу утром, в результате чего нам пришлось заплатить 40 фунтов стерлингов за Uber из Стейнеса, что было бы излишним. Вдобавок ко всему, Travelodge Marlow обещал «бесплатный завтрак», который в Марлоу представляет собой неограниченный горячий шведский стол. Когда мы приехали в Стейнес, нам пришлось настаивать на бесплатном завтраке, и в итоге каждому из нас неохотно вручили картонную коробку с овсяным печеньем и пакетиком сока в качестве завтрака.
Это был ужасный опыт во всех отношениях: грубые сотрудники и ещё более грубый менеджер. Мы пытались написать по электронной почте, чтобы вернуть деньги за Uber до аэропорта, но получили отказ и грубое отношение. Мы точно больше сюда не вернёмся и никому не порекомендуем это место.

Я уже несколько раз бывал в Марлоу и даже не знал, что там есть отель Travelodge!
Он находится в нескольких минутах ходьбы от центра Марлоу. Отель чистый, его легко найти, и на завтрак предлагается хороший выбор блюд.
Номер был чистым, аккуратным и вполне подходил для меня и двух друзей на выходные, посвященные гольфу. Кондиционер был необходим, так как выходные были теплыми.
Парковка была простой, с небольшой платой. Друзья парковались на дороге бесплатно, но место нужно очень постараться, чтобы его найти.

Прекрасное расположение.
Замечательный персонал и удобства.
Единственный недостаток — кондиционер издает звук, похожий на автомобильную сигнализацию, звучащую где-то вдалеке. Не забудьте выключить его перед сном!

Я была разочарована обслуживанием во время ужина. Сотрудница, дежурившая в тот вечер (сотрудница с косичками и молодой коллега-мужчина), показалась мне недружелюбной и неприступной. Их отношение заставило нас почувствовать себя скорее обузой, чем ценными гостями. В наших блюдах отсутствовали некоторые заявленные ингредиенты, и когда мы вежливо спросили об этом, ответ показался скорее пренебрежительным, чем полезным. Ошибки случаются, но хорошее обслуживание клиентов заключается в том, как эти ситуации решаются. Молодая женщина, дежурившая в тот вечер, была любезной и услужливой, просто жаль, что всё остальное было испорчено.

Приветливый и компетентный персонал. Номера чистые, ванная комната тоже довольно хорошая.
В какой-то степени разрешено проживание с собаками: они допускаются в номера и коридоры, но не в обеденную зону. Разумеется, нельзя оставлять питомца одного в номере, поэтому вам придется либо остаться без еды, либо попросить питомца подождать вас на краю обеденного зала, получить еду, а затем поесть на улице в коридоре. Не идеально, поэтому владельцам животных я бы посоветовал поискать другое место. По этой причине я сюда больше не вернусь, жаль, потому что в остальном это неплохое место, и оно заслуживает больше клиентов.

Плохое соотношение цены и качества.
Номер был прекрасным, но окна были заляпаны птичьим пометом, и очень мало принадлежностей для номера.
2 тонны сумок 🤨
Парковка организована безумно, и один из паркоматов сломался. На сайте указано, что парковка бесплатная, но это не так!
30 минут бесплатного Wi-Fi (неплохой! ) и работает не очень хорошо.
Вечером персонал был перегружен, поэтому один и тот же парень отвечал за бронирование, бар и обслуживание еды.
Весь персонал немного нахальный. Женщина-менеджер ведёт себя как питбуль, жующий осу, саркастична и не проявляет никакого внимания к клиентам.
Завтрак потрясающий, большой выбор блюд на шведском столе и хорошее качество жареных блюд.

Тихо, удобно расположен. Отличный, очень дружелюбный и вежливый персонал. Завтрак отличный, с достойным выбором. В целом: спокойно и отличное соотношение цены и качества. Обязательно приеду ещё раз.

Мы останавливались всей семьёй в отеле Travelodge Marlow, и персонал был невероятно отзывчивым. Все, с кем мы встречались, делали всё возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома. Огромное спасибо всей команде! Дети были в восторге от завтрака «шведский стол», как и мы – очень вкусно и с большим выбором. Номера были безупречно чистыми. В кафе тоже очень светло и уютно.

Я останавливался здесь 10-го числа этого месяца и, к сожалению, испытал ужасные ощущения. Войдя в номер, я обнаружил под кроватью крышку от бутылки и грязное полотенце, что меня очень разочаровало.
Я поднял этот вопрос вечером, и мне посоветовали поговорить с менеджером следующим утром. Выезжая, я попытался объяснить ситуацию администратору (руководителю в очках и с татуировками), но она не проявила никакого интереса и, казалось, совершенно не беспокоилась о моём отзыве. Её больше интересовал разговор с рыжим парнем, чем со мной!
От руководителя я ожидал хоть какого-то уровня обслуживания или понимания, но этого не было. В целом, я бы не рекомендовал останавливаться здесь, особенно учитывая низкий уровень номеров и невнимательность персонала.

Мы остановились всего на одну ночь, так как ехали на юг. Мы были немного озадачены, ведь отель находится на промышленной территории. Но короткая прогулка — и мы в оживлённом Марлоу.
Наш номер был чистым, комфортным и просторным. Там было тихо, несмотря на то, что он находился напротив железнодорожного вокзала.
Мы там не ели и не пили, но бар выглядел неплохо. В Travelodge всё по-честному, но персонал превзошёл все ожидания, сделав отель очень гостеприимным.

Мы остановились здесь на ночь перед посещением Леголенда в Виндзоре. Приехали только в 23:15, выехав из Манчестера ранним вечером. Всего в 30 минутах от Виндзора.
Очень чисто, замечательный персонал, безопасная парковка, прекрасный завтрак. В целом, отличный отдых, никаких нареканий.

Я регулярно останавливаюсь в Travelodge и очень доволен обслуживанием, но в этот раз оно было исключительно превосходным. Настолько хорошим, что его стоит упомянуть на Tripadvisor. Хочу выразить огромную благодарность Крису, работающему на стойке регистрации, за его дружелюбие и профессионализм. Это лучший администратор, которого я когда-либо встречал. Также хочу отметить, что еда в ресторане была просто восхитительной. Ещё раз спасибо Крису и всей команде.

Крис и Эмма проявили исключительное внимание. Мы остановились здесь перед заездом, с молодой семьёй и более чем 18 сумками. Они сделали наше пребывание гораздо проще: помогли с багажом, предоставили номера на первом этаже и просто проявили заботу о нашем пребывании, чтобы сделать его максимально комфортным. Они изменили моё мнение о Travel Lodge в лучшую сторону. Сервис на высшем уровне.