Вчера вечером мы остановились в отеле De Vere Latimer Estate по особому случаю и, к сожалению, остались довольно разочарованы.
Перед приездом мы оплатили повышение категории номера, поняв, что изначально забронировали номера, расположенные не в главном здании или северном крыле. Однако до или по прибытии мы не получили никакого уведомления о невозможности повышения категории номера.
По прибытии мы были искренне поражены самим отелем и очень ждали нашего приезда, поэтому было обидно получить номер в здании Mews, которое больше подходило для корпоративных и деловых гостей, чем для особого отдыха. Поскольку это была важная для нас поездка, и отель это понимал, это несколько испортило общее впечатление.
К сожалению, вид из нашего номера тоже был очень разочаровывающим. Вместо красивых, живописных видов, показанных в интернете, мы видели плоскую крышу с шумными кондиционерами, а также разбросанное по территории рабочее оборудование, включая инструменты, перчатки и краску. Это действительно испортило общее впечатление от пребывания и не соответствовало тому, что нам обещали.
У нас был прекрасный ужин в ресторане, и еда подавалась вовремя. Однако обслуживание официантов было довольно медленным на протяжении всего вечера. Мы так и не получили заказанную бутылку воды, никто не проверял, как обстоят дела с едой, и никто не подошел спросить, хотим ли мы еще какие-нибудь напитки. После десерта нам пришлось довольно долго ждать, и в конце концов нам пришлось самим подойти и попросить счет. Из-за этого мы были разочарованы, увидев, что к счету автоматически была добавлена плата за обслуживание.
Хочу отметить, что сотрудница на ресепшене была очень милой и понимающей. Она пыталась пересадить нас в другой номер, но, к сожалению, не смогла. Она любезно предложила скидку на ужин и бесплатные коктейли, за что мы ей благодарны, и это немного улучшило ситуацию.
Однако главным разочарованием стало отсутствие информации о платном повышении категории номера и несоответствие между тем, чего мы ожидали, и тем, что мы получили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед приездом мы оплатили повышение категории номера, поняв, что изначально забронировали номера, расположенные не в главном здании или северном крыле. Однако до или по прибытии мы не получили никакого уведомления о невозможности повышения категории номера.
По прибытии мы были искренне поражены самим отелем и очень ждали нашего приезда, поэтому было обидно получить номер в здании Mews, которое больше подходило для корпоративных и деловых гостей, чем для особого отдыха. Поскольку это была важная для нас поездка, и отель это понимал, это несколько испортило общее впечатление.
К сожалению, вид из нашего номера тоже был очень разочаровывающим. Вместо красивых, живописных видов, показанных в интернете, мы видели плоскую крышу с шумными кондиционерами, а также разбросанное по территории рабочее оборудование, включая инструменты, перчатки и краску. Это действительно испортило общее впечатление от пребывания и не соответствовало тому, что нам обещали.
У нас был прекрасный ужин в ресторане, и еда подавалась вовремя. Однако обслуживание официантов было довольно медленным на протяжении всего вечера. Мы так и не получили заказанную бутылку воды, никто не проверял, как обстоят дела с едой, и никто не подошел спросить, хотим ли мы еще какие-нибудь напитки. После десерта нам пришлось довольно долго ждать, и в конце концов нам пришлось самим подойти и попросить счет. Из-за этого мы были разочарованы, увидев, что к счету автоматически была добавлена плата за обслуживание.
Хочу отметить, что сотрудница на ресепшене была очень милой и понимающей. Она пыталась пересадить нас в другой номер, но, к сожалению, не смогла. Она любезно предложила скидку на ужин и бесплатные коктейли, за что мы ей благодарны, и это немного улучшило ситуацию.
Однако главным разочарованием стало отсутствие информации о платном повышении категории номера и несоответствие между тем, чего мы ожидали, и тем, что мы получили.