Отзыв об отеле Museum Residence Oxford 4*

Мой партнер забронировал нам номер в отеле Museum Hotel, Oxford на субботний вечер, и сказать, что мы оба были разочарованы, было бы преуменьшением. Номер был немного грязным с грязными коврами и просто общим ощущением «неухоженности», а ванная комната, хотя и достаточно хороший душ, не помешала бы генеральная уборка. Затирка швов была грязной и старой. Также не было запасного рулона туалетной бумаги, что на одну ночь не такая уж большая проблема, но вы можете почувствовать желание ограничить свою активность в ванной, если останетесь там надолго.
Кондиционер в номере работал неправильно и настойчиво выталкивал теплый воздух, когда мы пытались охладить номер (в номере было очень тепло, несмотря на середину октября).
Объявленные закуски «доступны 24 часа в сутки» вообще не материализовались. На дне холодильника сзади лежала пачка «крабовых палочек», но, будучи вегетарианцами, мы не могли себе этого позволить, и я думаю, что мы, возможно, искушали судьбу, если бы решили их попробовать, особенно учитывая отсутствие продуктов в номере, о котором говорилось выше.
Когда мой партнер бронировал номер в марте 2024 года, номер рекламировался с бесплатным континентальным завтраком. Теперь мы понимаем, что отель сменил владельца с момента нашего бронирования, и предложение также изменилось в результате. Завтрак теперь удален из всех объявлений и не предлагается, но мы считаем, что за уплаченную цену новые владельцы/менеджеры могли бы, по крайней мере, сообщить нам об изменении данных бронирования и вернуть часть платы, чтобы отразить сокращение обслуживания, которое мы должны были получить.
Было бы также полезно знать, что забронированный нами номер находился почти прямо над очень загруженной таксомоторной компанией. Это означало, что прямо под нашим окном почти всю ночь стояла очередь людей, ожидающих такси. В номере была карточка с просьбой отнестись с терпимостью к выбору дизайна, в котором сохранены особенности эпохи вместо включения звукоизоляции. Но, опять же, предварительная информация сделала бы выбор бронирования более обоснованным. Мы, конечно, оценили бы эту информацию после того, как нас будили почти каждый час гуляки Оксфорда всю ночь.
Наконец, изначальная информация, которую получил мой партнер при бронировании, заключалась в том, что коды доступа будут предоставлены в течение 72 часов после прибытия. Когда мы получили не менее чем за 24 часа до прибытия, мы позвонили в отель, чтобы узнать, когда мы получим коды, и нам немедленно отправили форму регистрации для ДРУГОГО ГОСТЯ. В ней были указаны их полное имя и контактная информация, а также цена, которую они заплатили за свой номер. Это было крайне тревожно с точки зрения конфиденциальности персональных данных.
В целом, я бы посоветовал вам поискать другое место для вашего пребывания в Оксфорде. Этот вариант не просто так дешевле, и на самом деле он не был таким уж дешевым. Он расположен в удобном месте (если не считать службы такси), но это не искупает ужасного обслуживания клиентов (до прибытия) и в целом разочаровывающего уровня номеров и предлагаемых услуг.