Отзыв об отеле Leonardo Royal Hotel Oxford

В целом создавалось впечатление, что персоналу было все равно, и наблюдалась высокая текучка кадров: за три дня нашего пребывания мы ни разу не видели одного и того же сотрудника дважды, особенно на ресепшене. По прибытии нам сказали, что они «хотели нам позвонить», чтобы сообщить, что спа-центр не работает, за исключением паровой бани (которая была крошечной и не очень ухоженной). Нам сказали, что спа-центр закрывается в 20:00, но нужно было приехать за час до закрытия. Мы приехали в 19:00, и нам сказали, что нужно закончить к 19:30, что в итоге нас устроило, учитывая, что большинство объектов были неисправны, но это не соответствовало тому, что нам сказали на ресепшене относительно времени работы.
При заселении нам не сообщили, что стейк-хаус закрыт, а когда мы проверяли сайт, находясь в Оксфорде, чтобы забронировать столик, там было указано, что он открыт. Поскольку поблизости мало что есть, нам пришлось воспользоваться рестораном на территории отеля, который был неплох, но больше напоминал бар, чем ресторан. Обслуживание здесь было лучше, но качество еды, особенно мяса, было лишь удовлетворительным и не соответствовало ценам, которые они предлагали. Однако, поскольку мы были не местными жителями, а большинство других заведений находились в самом центре Оксфорда, они, по сути, оказались в безвыходном положении.
Нам сказали, что нам вернули деньги за парковку в качестве компенсации, но большинство отелей предлагают это как стандартную услугу, чтобы использовать свою парковку для взимания платы с посетителей, не проживающих в отеле, а сотрудники ресепшена не стали отвечать, является ли это стандартной практикой. Нам вернули очень небольшую сумму за отсутствие обслуживания и за то, что мы получили. Мы понимали, что это было между Рождеством и Новым годом, но не ожидали, что так много заведений будет «закрыто» или «не работает», учитывая цены в это время года.