У меня был разочаровывающий опыт работы в Bicester Hotel Golf and Spa, и, к сожалению, обслуживание клиентов только ухудшило ситуацию. После того, как во время моего визита я подал жалобу как на спа, так и на еду, я сначала получил ответ, но с тех пор меня полностью игнорировали. Несмотря на последующие меры, не было предпринято никаких попыток решить проблему или хотя бы признать мои опасения.
Впечатления от спа были далеки от расслабляющего и роскошного визита, которого я ожидал. Атмосфера казалась дезорганизованной, и повсюду было заметно отсутствие внимания к деталям. Это не было похоже на тот спокойный и качественный опыт, который рекламирует отель, и это было невероятно разочаровывающим.
Ресторанное обслуживание было таким же плохим. Персонал казался незаинтересованным и невнимательным, заставляя нас чувствовать себя второстепенными, а не ценными гостями. Нам пришлось долго ждать — не только при размещении заказа, но и между курсами — без каких-либо объяснений или извинений за задержки. Когда еда наконец прибыла, она была не в восторге как по качеству, так и по виду. За такую цену я ожидал гораздо более высокого уровня обслуживания и кухни.
Я надеялся, что после поднятия этих вопросов руководство отнесется к ним серьезно и предложит справедливое решение. Вместо этого меня полностью проигнорировали, несмотря на многочисленные последующие действия. Такой уровень обслуживания клиентов неприемлем для заведения, которое позиционирует себя как место высокого класса.
Я не ожидал такого отношения от компании такого уровня, и я разочарован тем, что простого решения кажется слишком много, чтобы требовать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Впечатления от спа были далеки от расслабляющего и роскошного визита, которого я ожидал. Атмосфера казалась дезорганизованной, и повсюду было заметно отсутствие внимания к деталям. Это не было похоже на тот спокойный и качественный опыт, который рекламирует отель, и это было невероятно разочаровывающим.
Ресторанное обслуживание было таким же плохим. Персонал казался незаинтересованным и невнимательным, заставляя нас чувствовать себя второстепенными, а не ценными гостями. Нам пришлось долго ждать — не только при размещении заказа, но и между курсами — без каких-либо объяснений или извинений за задержки. Когда еда наконец прибыла, она была не в восторге как по качеству, так и по виду. За такую цену я ожидал гораздо более высокого уровня обслуживания и кухни.
Я надеялся, что после поднятия этих вопросов руководство отнесется к ним серьезно и предложит справедливое решение. Вместо этого меня полностью проигнорировали, несмотря на многочисленные последующие действия. Такой уровень обслуживания клиентов неприемлем для заведения, которое позиционирует себя как место высокого класса.
Я не ожидал такого отношения от компании такого уровня, и я разочарован тем, что простого решения кажется слишком много, чтобы требовать.